成差評師狩獵目標(biāo)
據(jù)了解，王先生剛剛上架“3.03元小飾品（包郵）”，立即成為職業(yè)差評人的狩獵目標(biāo)。
“幾乎在同一時間，有30多個淘寶小號一起拍下這件商品。”他提供了QQ截圖：這30多個ID，來自兩個職業(yè)差評人群，其中一個差評群派代表小M(化名）與他溝通，要求給每個ID號賠付20元，否則就投訴。“我們是來求財?shù)模皇莵砬髿獾摹！毙公然宣稱，“你的店鋪封了，我們沒損失，只是少賺錢而已，你就不一樣了。”
由于深諳淘寶規(guī)則漏洞，對方拒絕在阿里旺旺進(jìn)行溝通，甚至告誡：“QQ截圖做不了證據(jù)，你不要白費(fèi)勁了。”
果然，王先生向淘寶小二舉報，淘寶方則認(rèn)定“不發(fā)貨就是賣家的錯”——按照規(guī)定，賣家需要全款退還，并賠付貨款的30%。
投訴無果“吃悶虧”
王先生的遭遇并非個案。5月底，淘寶店主“愛持戶外”陸續(xù)在“淘寶生活”發(fā)帖，直播他臥底職業(yè)差評師QQ群獲取的信息。
昨日，“愛持戶外”接受成都晚報記者采訪時表示，他的戶外用品店于去年11月營業(yè)，多次遭遇職業(yè)差評人敲詐。
他稱，淘寶此前的退款理由有一個“商家缺貨”選項，一旦成立，店鋪要被扣除最多500元的保證金；因為這個系統(tǒng)規(guī)則的漏洞，他損失近8000元。經(jīng)過店鋪集體申訴，這個選項已經(jīng)取消，但類似的系統(tǒng)規(guī)則漏洞仍然不少。
“愛持戶外”表示，周圍大部分淘寶店家遭遇過職業(yè)差評人，且投訴無果只能“吃悶虧”。這一說法也得到賣家王先生的證實(shí)，他說“現(xiàn)在中小店家人人自危”。
淘寶賣家被迫臥底
投訴無門，“愛持戶外”便想到做臥底，“我在群里臥底了半個多月，“在不到3小時的時間里就有10余賣家遇害，還有雙冠賣家遭毒手。”
他說，經(jīng)過他的曝光，那個390人的大群清理了一次。而他，因為沒怎么發(fā)言提供線索，就被該群清除了。
產(chǎn)業(yè)鏈探因
買方信用評估
直接影響賣方貿(mào)易數(shù)量
僅憑網(wǎng)圖判真假
信息嚴(yán)重不對稱
電商信用體系漏洞
產(chǎn)生“差評刪除需求”
需求引導(dǎo)寄生人群
催生灰色產(chǎn)業(yè)鏈
敲詐步驟
使用小號拍下商品→收貨→給差評→賣家要求修改差評→買家提出修改條件
備注：“小號”即沒有經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的馬甲賬戶。
殺傷力
3鉆以下：
20個差評就可讓店關(guān)門
3鉆以上皇冠以下：
一般50個差評左右
皇冠店鋪：
攻擊難度較大
收益
差評：
每個收益幾十元至上百元
差評大單：
等級高店鋪一單上萬元
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