五、管理的最高境界是文化管理
這幾年我們做咨詢時，對中國企業做得最多的是文化，包括給華為做，給埃森哲做，給聯想做，東工資產做都做文化。所以人們都說為什么中國企業總是面對文化問題。因為中國企業沒有經歷工業文明的過程，同時經過人格以后缺乏人文精神，員工職業習性、職業道德感的缺乏，使得中國企業本來作為員工應該具有的職業習性，由社會文化承擔這種責任，但社會文化沒有承擔這種責任，最重要讓企業承擔這種責任。前幾年我們做了幾個非常大的項目，都是對企業系統文化進行整合和管理。
中國企業出問題往往是企業高層達不成共識，企業理念傳遞不下去，企業沒有建立理念的整合和傳遞性。所以這幾年我們做得咨詢做得是企業文化的系統管理和企業文化的過程。我們發現理念的整合力量，道德的力量仍然是非常重要的。管理的最高境界是要實現員工的自我開發與管理，所以現在強調人人都是管理者和領導者。中國企業面對很大的問題，從高層來說基于價值觀的領導力的缺失，從員工來講缺乏主動的責任意識、自我管理意識，應該是約束中國企業整體效率提升的短板。
在人力資源管理上要強調組織成員的心理資本的開發與管理。讓普通的被管理者能真正感受到管理的價值和意義，享受自我領導的樂趣和價值。這是未來文化管理的一個方向。尤其中國企業自我開發與管理不僅僅是對一般的員工，中國的企業家走到今天都面臨自我超越與自我管理問題。最近我到江浙一帶去，很多企業家都面臨目標追求峰頂。就是一些企業做到一定程度，一些企業家不想干了。很多溫州企業家說我想把企業做大，但是企業做大以后，家庭越來越不幸福，生活品質越來越差。我把企業每年做到100、200萬，就可以過得很幸福。所以很多企業有錢以后不是進行再生產，做研發，而是投入到股票，企業家投機生意做慣以后再回來做實業就再也找不到感覺了。第二企業家沒有意識到企業做大以后，企業需要公共管理，在產權上可以私人擁有，但實際上管理必須進入公共管理，要建立公共管理機制，包括人才的開放度、管理的開放度。很多企業做到一定程度以后，境界提不高，這是柳傳志談到的，一個企業能做多大，一個看企業家的追求，一個看企業家的境界。現在很多企業家往往把企業當成個人的資產，從產權上來講屬于個人資產，但是管理角度屬于公共管理資產，所以要看企業能不能大于企業。但實際上很多企業家在這一點上做不到。
還有一些企業家有了錢以后不知道怎么生活，整個生活品質在下降，就是快樂指數在下降。員工的物質水平提高，企業家財富在增加，整個社會快樂指數在下降。如何提高企業員工的快樂指數，開放他的心理資本，這也是我們所面臨的問題。如何通過文化管理真正使得員工進行自我開發和管理。
六、管理變革與創新是企業生存和與的永恒主題
企業能不能持續生存與發展，關鍵在于你能不能持續地應對外部變化，我們所面臨的環境日益復雜和多變，一個企業如何通過持續不斷的管理變化和創新，適應外部環境，提高企業整個外部的反應速度。這里面要的是管理創新。企業引進新的理念和制度的時候不缺乏，問題是對管理創新本身的管理、機制和制度的制定，去約束管理創新成功率不高的關鍵。對中國企業來講，如何提高管理創新本身的管理，是未來管理創新的關鍵。
管理某種意義上需要經驗積累，就像有的企業提出來，管理創新是70%的積累+30%的創新。牛根生講企業是需要99%的積累和1%的創新。最近20、30年的發展，中國企業需要對中國企業進行系統性總結提煉和深化的做法。最近缺乏優秀的做法和管理經驗需要系統地提煉提升系統的管理能力。有的企業管理一個企業能力足夠，但是管理四五個企業能力就差。所以管理實踐的推廣本身就是管理創新的基礎。
大家耳熟能詳談到率先模仿創新。過去企業是在模仿基礎上的創新，在中國市場尤其全球化競爭中，如何提高中國企業的自主創新能力，就像技術自主創新一樣成為我們新的課題。我們現在如何對創新本身的管理。我們咨詢的時候發現一種新的工具和方法的引入，能不能成功最關鍵是創新本身的管理，包括高層的高度重視，高層變革領導的開發，管理系統設計，創新土壤培育，創新意識培育這些都決定了創新能不能真正成功的關鍵。
七、未來管理的價值增值來源是基于信息集成基礎上的價值整合和協同
在錯綜復雜的市場環境中，中國企業已經沒有得到喘息的機會，每年都在翻番，每年都在高速成長，因為我們過去伴隨著企業的成功，華為過去只有800多人，現在6、7萬人。整個組織機構不斷膨脹，企業整體性被嚴重撕裂。在這樣的條件下，如何通過信息集成實現企業內部管理系統整合，基于產業價值鏈和供應鏈，提高企業整體面對市場的反應速度和能力，這是未來企業管理價值增值的關鍵。前幾年我們給企業做咨詢的時候，最主要是做價值鏈的整合，不光是企業內部價值鏈，更多是整體外部價值鏈，相關利益價值鏈的整合。還有的企業在做集團化管理，集團化面對最大的問題是組織內部的協同性，組織內部的信息孤島難以形成合力。如何形成企業的應該形同和任務形同是企業未來核心競爭力的關鍵。這是管理咨詢未來咨詢產品的開發上應該通過整合提高企業的管理價值。
八、管理沒有終極真理，企業活著就是真理
一個企業生存和發展的核心命題是企業的可持續發展，可持續發展包含兩個層次的含義，一個是活下去，基業常青，第二是活得健壯，就是做大做強。現在談管理很重要的詞就是企業的社會責任。企業的可持續生存和發展就是企業最大的社會責任，如果企業連生存權都沒有談社會責任是談不上的，如果企業連續虧損，盈利能力都沒有，也很難談社會責任。最近我遇到幾個企業家，每年企業盈利10、20億，當上企業社會責任的主席。所以首先要解決企業的生存和發展問題，只有企業做大做強才能承擔更多的企業社會責任。過去中國企業家都在追求振興民族產業，現在開始回歸到企業本來的使命追求層次上，不是簡單談民族振興問題，這說明中國企業開始成熟。所以，這種社會責任意識需要一個自覺過程，而不是需要被動強化過程。
作為企業來講，需要三個層次，三重境界，首先要把一個企業做好，讓企業有盈利，這是企業生存和發展的終極。第二做大一個產業，成為產業領袖，在整個產業領域里有發言權。第三就是做大價值。包括社會貢獻價值、經濟價值。從做大企業逐步做大產業，成為產業領袖，然后做大價值。所以企業管理最關鍵的是管理提高他持續和生存發展能力，所以管理沒有終極真理，企業活著就是真理。
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