曾被同學們稱為“電腦醫生”的他，畢業后白手起家，經過兩年的打拼如今已事業小成。他是如何在競爭激烈的市場中勝出？他的經歷又給創業者帶來哪些啟發？
事業小有所成
走進上海東北角的一家數碼廣場，數百家IT小店讓人不知該選擇哪一家好。就在這樣一個競爭激烈的市場中，有一家以幫助別人組裝電腦、解決各類電腦問題為主營業務的商店，近年來正在不斷壯大。這家小店的創始人小王，兩年前剛從滬上某大學畢業，看著同學們為找工作而東奔西跑地忙碌，尚在讀大四的小王就決定自己進行一番創業。
大學時代，精通電腦的小王經常被同學拉去配電腦，朋友中誰的電腦軟硬件出了問題，第一個想到的也總是他，久而久之，他被大家冠以“電腦醫生”的美名。
決定創業的那一刻起，小王就決定將自己的這個特長充分發揮。于是，他與3個同樣有著創業想法的伙伴們，共同出資創立了一家名為“學生電腦之家”的店鋪，主要針對學生市場，為他們組裝電腦、排除軟件問題等，并將店址選在大學相對集中的本市東北角。
“就目前市場情況而言，同樣一個4000元的報價，有十幾種電腦配置方案，但適合學生的并不多，況且不同的學生用電腦的目的也不一樣。我和我的同伴都是從學生過來的，并且剛畢業不久，我們能比別人更好地了解他們想要什么。”小王頗為得意地向記者述說著他的創業心得。
依靠“質量上佳、服務貼心、價格公道”的經營定位，小王的店鋪開業不多久便受到了附近學生的青睞。店鋪開張第一年，就裝了500多臺電腦，同時通過幫助別人解決軟件問題所獲得的盈利也相當可觀。
第二年，小王與三個合伙人就賺到了各自人生的第一桶金。小王告訴記者，由于近年來大學的擴招還在繼續，所以店鋪的銷售額仍在繼續增長，今年銷售額有望突破2000萬元。
創業經驗最寶貴
大學畢業僅僅兩年多，就已經賺到了人生的第一桶金，小王無疑是許多同齡人羨慕的對象。然而談到自己的創業經歷，小王認為所得到的最大的財富是創業經驗而非那一筆筆金錢。
他說，創業的道路不可能是一帆風順的，自己在經營時同樣遇到過經營不善、業績不佳的階段，不過這些挫折從未使他產生放棄的想法。他記得某知名企業的老總曾說過的話：年輕人欲創業，資金并非最重要，重要的是敢想、敢冒險，善于學習、善于從實踐中獲得經驗。“這句話給了我很大的鼓勵。作為年輕人，最大的資本就是可以毫無顧慮地做很多事情，所以，年輕人創業其實更多的是在積累經驗，學習更多的東西，作更多的嘗試。”
在創業最初的過程中，一旦有了個好想法，小王就會立即去做。他告訴記者：“有時候，即使失敗了，我也能從中學到很多東西。結果固然很重要，但是比結果更重要的是我在嘗試的過程中學到的那些東西，這對我來說都是非常寶貴的財富。”
一定要細分客戶
回首自己兩年來的創業歷程，小王認為自己能獲得成功的最主要法寶就是擁有市場意識和能夠細分客戶。“如果沒有做好系統營銷的功課，沒有針對性的服務，我們的店鋪肯定不會有今天的成績。”小王如是說。
有人說，1000元錢在手中就是1000元錢，但流通到市場上就存在變數了。可能會增值，也可能會貶值。這都將取決于創業者的眼光和頭腦。小王無疑就是一位既有眼光又有頭腦的年輕創業者，在慢慢熟悉市場的同時，他也在不斷地增強市場意識，學會市場化運作。例如，他曾通過促銷、小廣告宣傳等方式將自己的服務與產品推廣到目標客戶中，從而使自己的商店能在數千家的同質競爭中站穩腳跟，并逐漸脫穎而出。
他告訴記者，對于創業者來說，很重要的一點就是要分清哪些是重點客戶，哪些是一般客戶。在小王的店中，重點客戶是周邊大學里的學生。對于這批客戶他始終給予重點照顧，不但要了解清楚他們的購買力、所需要的配置、購買產品的最終用途，更是以此為中心，提供比競爭對手更勝一籌的服務，比如熱情的溝通、合適的價格、便利周到的服務等。
在保證老客戶得到滿意服務的前提下，小王才會去開發新的客戶群。與此同時，有不少老客戶也會介紹新客戶源源不斷地前來光顧。小王說，“我不奢望占有整個市場，那是不切實際的。只要找到并服務好認可我們的客戶，對我們來說就是很大的成功了。”
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