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商業(yè)秘密也可以取之有道

cye.com.cn 時(shí)間：2008-7-21 9:49:59 來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 作者：姜蓉我來(lái)說(shuō)兩句

　　但是中國(guó)人的思維方式有時(shí)候也會(huì)泄露一些情報(bào)。張世平拿出一份公開講話報(bào)告說(shuō)，這份報(bào)告是一個(gè)技術(shù)研發(fā)成果報(bào)告。講話人為了表示謙虛，同時(shí)也為了表示這個(gè)成果不是他一個(gè)人的功勞，于是在某一段時(shí)提及了其團(tuán)隊(duì)的其他成員。而這一段信息，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然是有用的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅了解了其團(tuán)隊(duì)人數(shù)，還直接得到了這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的名單。得到這份名單，就等于得到了一份人際關(guān)系信息源。

　　除了公開資料和人際關(guān)系能成為信息源外，一些內(nèi)部資料和半公開資料也是更重要的信息源，這些資料未必使用非法手段才能獲得。張世平曾受一家汽車公司的委托去調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某項(xiàng)技術(shù)情況，他來(lái)到這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售公司，表達(dá)了自己想買某款車的意愿，并強(qiáng)調(diào)自己看中的是這款車的該項(xiàng)技術(shù)，并與銷售人員進(jìn)行了攀談。但是在銷售人員給他的資料中，他沒(méi)有看到關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)的詳細(xì)介紹，于是他表示想要了解這項(xiàng)技術(shù)的詳細(xì)情況。銷售人員為了挽留住他這個(gè)客戶，就拿出一份內(nèi)部資料給他看，只要求能看但不能帶走。于是張世平在看完之后，基本上就記住了其中的關(guān)鍵指標(biāo)，并輕而易舉地獲得了對(duì)方的技術(shù)情報(bào)。張世平說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，他并沒(méi)有使用非法手段。

　　在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下建立企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)

　　外聘情報(bào)機(jī)構(gòu)一定要考察其實(shí)戰(zhàn)性，情報(bào)如果只是報(bào)告而沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，那么其價(jià)值必然會(huì)大打折扣。

　　某家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有動(dòng)靜了，作為情報(bào)顧問(wèn)的張世平卻在一些不相關(guān)的信息中發(fā)現(xiàn)了大動(dòng)靜。首先這家公司老總招聘了一個(gè)懂國(guó)際關(guān)系和外語(yǔ)的秘書，其次這家公司建立一個(gè)對(duì)外合作的部門，再次通過(guò)訂票公司查知這家公司的老板一個(gè)月有6次去美國(guó)。于是，張世平通過(guò)以上信息得出了一個(gè)情報(bào)：這家公司正在與美國(guó)某家公司進(jìn)行合作。后來(lái)的事實(shí)證明，他的判斷是正確的。張世平說(shuō)，這種信息拼圖式的做法正是獲得情報(bào)的方式之一，同時(shí)也說(shuō)明了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的重要性。

　　然而，與歐美國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)還是比較薄弱的。張世平認(rèn)為，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，在企業(yè)內(nèi)部建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系不僅只是建立一個(gè)情報(bào)部門，而是要通過(guò)這個(gè)部門將高層、中層甚至是基層的人變成一個(gè)個(gè)情報(bào)觸角進(jìn)行各個(gè)方位的情報(bào)獲取，并在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)信息匯總機(jī)制。比如，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)參加些研討會(huì)、論壇會(huì)，在研討會(huì)上獲取的信息匯總到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，而企業(yè)銷售人員、市場(chǎng)人員在接觸客戶時(shí)獲取的信息也進(jìn)行匯總，對(duì)這些信息進(jìn)行匯總研究后，有可能就會(huì)得出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些情報(bào)。當(dāng)然，在這種情報(bào)體系中還需要同時(shí)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給那些提供有用情報(bào)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這是相當(dāng)必要的。

　　而對(duì)于那些沒(méi)有實(shí)力建立自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，張世平認(rèn)為可以外聘情報(bào)機(jī)構(gòu)。但需要提醒的是：外聘情報(bào)機(jī)構(gòu)一定要考察其實(shí)戰(zhàn)性，情報(bào)如果只是報(bào)告而沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，那么其價(jià)值必然會(huì)大打折扣。

　　關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：

　　國(guó)際著名競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家普雷斯科特說(shuō)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)其實(shí)是一種監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的持續(xù)過(guò)程。在此過(guò)程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，并根據(jù)客觀事實(shí)對(duì)信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報(bào)及時(shí)傳遞給企業(yè)決策者，為其決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。

　　創(chuàng)業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)載稿件，http://www.hongtaigongsi.com

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