昨日，阿里巴巴集團(tuán)對外披露此前淘寶小二（工作人員）和網(wǎng)商貪腐問題調(diào)查進(jìn)展，稱涉案人員已經(jīng)被警方刑拘或采取強(qiáng)制措施。在披露調(diào)查進(jìn)展的同時，阿里巴巴還公布首批被永久關(guān)店、并已進(jìn)入司法程序的網(wǎng)商名單，共有9家淘寶網(wǎng)商被關(guān)閉。這是淘寶第一次明確了對涉嫌不正當(dāng)行為網(wǎng)商的處罰處理方式。目前，淘寶網(wǎng)共有數(shù)千名淘寶小二、幾百萬網(wǎng)商、五億淘寶會員。
淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。經(jīng)過9年時間發(fā)展，淘寶已經(jīng)形成一個萬億元的生態(tài)鏈。該公司稱，難免有個別人經(jīng)受不住誘惑，在里面從業(yè)的店家中，也難免會有人存在“走捷徑，拉關(guān)系”的想法，這中間也暴露出一些網(wǎng)商違背誠信經(jīng)營的原則，希望通過“潛規(guī)則”實現(xiàn)自己的不正當(dāng)利益。
賄賂“小二”提升交易量
據(jù)記者了解，部分商家往往通過賄賂淘寶小二的手段，幫助自身進(jìn)入淘寶平臺、提升交易量、參加各類促銷活動，從而在短期內(nèi)迅速帶來交易量并實現(xiàn)謀利。
阿里巴巴公布了首批已被關(guān)閉店鋪并進(jìn)入司法流程的網(wǎng)商名單，包括五喜旗艦店和檸檬家居專營店等9家店鋪被關(guān)閉。阿里巴巴公司稱，涉案的淘寶小二和網(wǎng)商，目前已被警方刑拘或采取強(qiáng)制措施，相關(guān)網(wǎng)商的淘寶店和(或)天貓店已被永久關(guān)閉，淘寶網(wǎng)將永不與之合作。
這還僅是開始，阿里巴巴將繼續(xù)嚴(yán)厲打擊此類行為。該公司稱，對于那些試圖通過各種手段在阿里各業(yè)務(wù)平臺上謀取不正當(dāng)利益的網(wǎng)商，經(jīng)舉報查實后將一律永久關(guān)店，并視情況移交司法機(jī)關(guān)，追究其法律責(zé)任。
淘寶設(shè)立“廉正部”
阿里巴巴內(nèi)部人士對記者表示，在阿里系內(nèi)部，運行著一部《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》，其間對財務(wù)利益、關(guān)聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細(xì)規(guī)定。而一個叫做“廉正部”的部門已經(jīng)成立兩年。
2011年，阿里巴巴集團(tuán)反腐敗持續(xù)升級，在集團(tuán)層面成立了廉正部，并由公司創(chuàng)始人之一的蔣芳領(lǐng)銜，此前蔣芳在阿里巴巴B2B曾領(lǐng)導(dǎo)過對欺詐供應(yīng)商的調(diào)查，當(dāng)時的阿里巴巴CEO因此引咎辭職。
“民營企業(yè)很少設(shè)立專門的廉政部進(jìn)行反腐，一些企業(yè)甚至還沒有審計、監(jiān)督部門，所以從企業(yè)反腐敗的制度建設(shè)、組織搭建方面來看，阿里巴巴是走在前面的。”長期從事民企反腐研究的法律人士顏水江表示。
昨日，阿里巴巴集團(tuán)在公開信中同時向社會各界公布了舉報郵箱：lianzheng@taobao.com，并承諾會有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并嚴(yán)格保密舉報人的信息。
從企業(yè)管理角度來看，阿里集團(tuán)公開內(nèi)省、主動反腐的處理方式效果如何？業(yè)界觀察人士說，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，由企業(yè)主導(dǎo)的內(nèi)部反腐行動并向社會公眾完全透明化，淘寶是最早的個案之一，這將會為中國商業(yè)環(huán)境的整體凈化探索出一個可行路徑。
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