無節(jié)制的人員擴張，非理性的大幅廣告投入，以及缺乏及時有效的信用評級體系和激烈的同行競爭，都是讓分類信息網(wǎng)站陷入漩渦的原因。
本刊記者 趙嘉怡
“今天中午和我們CFO周浩去一飯館，客滿，旁邊一個驢肉火燒店有空桌，剛準備坐下，周浩說，小心被人拍下來成為負面：58同城財務緊張被證實，CEO和CFO在街邊吃火燒度日”。
這是58同城CEO姚勁波近日發(fā)布的一條微博。略帶調(diào)侃的語氣之外，帶著些許對近日謠傳趕集、58倒閉傳聞的無奈。
“其實這個行業(yè)的發(fā)展基本還是良性的健康的，媒體的報道未免有點夸大事實，但行業(yè)的發(fā)展是需要時間驗證的”，百姓網(wǎng)CEO王建碩針對近日分類信息網(wǎng)站出現(xiàn)的問題這樣回答。
在探究真相之前，我們不妨先看看這樣一組數(shù)據(jù)，來源于全球互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測分析機構ComScore的數(shù)據(jù)顯示：如今中國分類信息行業(yè)網(wǎng)站平均增長率已經(jīng)高于其它網(wǎng)站，成為繼門戶類、搜索引擎類網(wǎng)站之后，第三個增長最快速的互聯(lián)網(wǎng)領域。另一份來自分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也顯示，截止到2011年8月，經(jīng)過當初資本和市場的洗牌之后，58同城、趕集網(wǎng)的單日IP訪問量均已經(jīng)超過400萬，包括百姓網(wǎng)在內(nèi)，三家網(wǎng)站的月瀏覽量都已經(jīng)超過10億。這樣的數(shù)目不容小覷。
2011年的分類信息網(wǎng)站，幾乎將要真正迎來屬于自己的爆發(fā)點。而就在2012年初，有關趕集倒閉、58也要解散的傳聞卻在互聯(lián)網(wǎng)界傳的沸沸揚揚。
事實的真相是什么？趕集網(wǎng)CEO楊浩涌在謠傳出現(xiàn)的第二天及時更新了微博：“想不到一個簡單的控制團購成本，提高運營效能的動作，惹來這么多造謠。一個自主流量占總流量85%，每月帶寬費不到三百萬，沒任何版權成本的網(wǎng)站，一個運營七年，人員成本是同行三分之一的網(wǎng)站，怎么個倒閉法？請同學們多做一些理性的分析，我們看看明天公司下班后，是不是大規(guī)模裁員了，是不是倒閉了”。之后楊浩涌的微博再無更新，也表示不再對此事進一步澄清。而58同城，在其CEO姚勁波面對媒體做過簡單的解釋之后也不再提及此事。但是，隱藏在分類信息網(wǎng)站背后的問題卻由不得我們不去重視。分類網(wǎng)站，究竟惹了誰，引來一片唱衰之聲。
惹了員工
企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵。這句口號式的話語雖然老舊，卻并不過時。尤其是互聯(lián)網(wǎng)進入2011年以來，人力成本呈現(xiàn)瘋漲之勢，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛為員工提高薪資和福利待遇水平，前有騰訊10億基金助員工買房，后有阿里巴巴為員工出30億元住房無息貸款的消息，各大公司不惜投入重金挽留人才之舉，也從側(cè)面凸顯了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才匱乏現(xiàn)象。
然而，與各大門戶網(wǎng)站和電子商務網(wǎng)站不同的是，分類信息網(wǎng)站58同城卻在近日陷入極端的“人力糾紛”之中。近日，有員工以社保問題將58同城告上法庭，稱58同城涉嫌用工違法，試用期8天不發(fā)工資、不上社保；正式員工按最低工資標準發(fā)放，而不是根據(jù)業(yè)績按比例提成。而趕集網(wǎng)之所以傳出倒閉傳聞，也與裁撤團購人員，以及副總裁陳旭、產(chǎn)品負責人霍亮離職等緊密相關。
之前無計劃的人員擴張，成為今日謠言肆虐的根源。58和趕集甚至頻頻爆出，因為內(nèi)部人員復雜而一度出現(xiàn)同一家公司的不同銷售人員打電話給相同客戶的現(xiàn)象。這樣的結果在引來眾多網(wǎng)友抱怨的同時，對企業(yè)的品牌樹立，甚至對整個行業(yè)的健康發(fā)展也帶來不利影響。對于員工隊伍的建設，分類信息網(wǎng)站顯然還有待提高。其實，分析之后我們會發(fā)現(xiàn)，對于僅僅依靠收取信息置頂費用和廣告費用來盈利的分類信息網(wǎng)站，大幅度的人員擴張在此時顯然還不符合時機。畢竟，對于分類信息網(wǎng)站而言，滿足用戶最基本的需求，然后有效吸引長久持續(xù)的用戶群才是當下的關鍵。而分類信息網(wǎng)站，迫切需要解決的，就是提供真實有效的信息，從而帶來用戶之間的口碑相傳，培養(yǎng)起自己穩(wěn)固的用戶群體。而并非頻道大肆上線下帶動的人員盲目擴張。
回過頭來我們再看58和趕集的模仿對象Craigslist，這家擁有205個網(wǎng)站，覆蓋了美國所有城市，以及35個其它國家城市的公司，發(fā)展16年員工僅有30人，而年收入?yún)s已經(jīng)高達4億美元。在微軟宣布進軍免費本地分類廣告市場之時，Craigslist首席執(zhí)行長吉姆-巴克馬斯特（Jim Buckmaster）表示，該公司更為關注多語言網(wǎng)站的推出，而不是其它功能或服務。他說：“在資源方面，我們無法與微軟這樣的巨頭抗衡。但我們沒有必要在技術上與之一較長短，因為用戶沒有這樣的需求。”
用戶沒有需要，網(wǎng)站就不去拓展，而是專注自己的業(yè)務，這也是為什么Forrester研究公司分析師查倫斯-李（Charlene Li）會說：“任何競爭對手要在美國灣區(qū)挑戰(zhàn)Craigslist的領先地位，都將十分困難。”而在早期的采訪中，楊浩涌也曾信心滿滿的表示：“我們做的事情要比Craigslist更全面更到位，從某種程度來講，我們已經(jīng)超越了Craigslist。”從現(xiàn)狀來看，趕集網(wǎng)的人員數(shù)量和業(yè)務線確實已經(jīng)遠遠超越了Craigslist，但是在有關盈利的問題上，恐怕不僅是趕集，就是整個分類信息網(wǎng)站短期內(nèi)也只能望其項背。
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