隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新消費(fèi)模式的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)售假這一新的社會(huì)問(wèn)題也日益嚴(yán)重。對(duì)于在實(shí)體購(gòu)物環(huán)境下尚顯弱勢(shì)的普通消費(fèi)者而言，在虛擬的更為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中又該如何維權(quán)
日前，作為中國(guó)美體內(nèi)衣行業(yè)十大品牌之一的“芳奈兒”指責(zé)淘寶網(wǎng)有4000余家網(wǎng)店售假，并將淘寶網(wǎng)訴至法院要求其承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。
無(wú)獨(dú)有偶，2010年9月，經(jīng)過(guò)兩年多的審理，法國(guó)巴黎某法院最終二審認(rèn)定eBay因允許網(wǎng)絡(luò)用戶銷售假冒LV產(chǎn)品而構(gòu)成侵權(quán)，但卻將賠償金額由3850萬(wàn)歐元大幅削減為570萬(wàn)歐元。
國(guó)內(nèi)外一系列的類似案件表明，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新消費(fèi)模式的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)售假這一新的社會(huì)問(wèn)題也日益嚴(yán)重。然而，知名品牌維權(quán)尚且如此艱難，那么對(duì)于在實(shí)體購(gòu)物環(huán)境下尚顯弱勢(shì)的普通消費(fèi)者而言，在虛擬的更為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中又該如何維權(quán)呢？
可要求直接侵權(quán)人商家承擔(dān)責(zé)任
這是消費(fèi)者最容易想到的一種維權(quán)方法：誰(shuí)銷售了假冒偽劣產(chǎn)品即向誰(shuí)主張責(zé)任。道理十分簡(jiǎn)單，商家的售假行為在直接侵犯了權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利的同時(shí)也必然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利。
對(duì)于這種維權(quán)方法，消費(fèi)者最好在網(wǎng)絡(luò)直銷模式下使用。目前B2C在線交易主要有兩種類型：網(wǎng)絡(luò)直銷模式和中介模式。網(wǎng)絡(luò)直銷模式是指企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接向客戶或消費(fèi)者銷售商品，如京東商城、新蛋網(wǎng)等。
在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者同時(shí)也是該平臺(tái)所搭載的電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，主體具有同一性。消費(fèi)者的合法權(quán)益一旦受到侵犯，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上顯示的工信部和公安部的認(rèn)證和備案信息迅速準(zhǔn)確地找到責(zé)任主體。此外，在網(wǎng)絡(luò)直銷模式下，經(jīng)營(yíng)者一般具有法人資格，專業(yè)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)有專門(mén)的客戶服務(wù)部門(mén)或人員，消費(fèi)者索賠方便又高效。
然而，在電子商務(wù)中介經(jīng)營(yíng)模式下，這種維權(quán)方法會(huì)暴露出一定的弊端和局限性，表現(xiàn)為責(zé)任主體往往難以確認(rèn)。因?yàn)樵谥薪槟Ｊ较拢虘羰褂玫牟⒉皇亲约航?jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，商戶的信息無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上直接獲取。
而且，在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，商戶一般僅就商品的品質(zhì)進(jìn)行介紹和對(duì)外觀進(jìn)行展示，而不會(huì)告知企業(yè)或公司名稱；至于商戶是否在工商部門(mén)注冊(cè)登記、是否具有獨(dú)立責(zé)任能力以及住所地等信息，消費(fèi)者可能更是一無(wú)所知。一旦權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者將會(huì)面臨不知道應(yīng)該起訴誰(shuí)以及到哪里起訴等一系列難題。
因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，購(gòu)物平臺(tái)的選擇是關(guān)鍵。消費(fèi)者應(yīng)選擇知名度高、信譽(yù)好、備案信息齊全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以降低遭遇欺詐的危險(xiǎn)系數(shù)。
第二，面對(duì)心儀的商品心動(dòng)的價(jià)格，不要急于付款，要“驗(yàn)明正身而后買(mǎi)”，要先對(duì)網(wǎng)站的聯(lián)系電話進(jìn)行試撥驗(yàn)證，仔細(xì)查實(shí)經(jīng)營(yíng)者的名稱和地址等有關(guān)信息，以免盲目付款而財(cái)物兩空。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
