互聯(lián)網(wǎng)時代，零售品牌紛紛“應(yīng)激”投入電子商務(wù)領(lǐng)域，然而自有渠道的對內(nèi)管理和對外拓展卻讓其力不從心，不少品牌開始進(jìn)入電商策略調(diào)整的陣痛期。
近日，知名鞋類品牌達(dá)芙妮被曝出全國范圍內(nèi)裁員，其中電商部門更是重災(zāi)區(qū)，三名部門負(fù)責(zé)人分別“下課”。
對于市場傳言達(dá)芙妮電商發(fā)展不力，部門可能將被叫停的說法，達(dá)芙妮公關(guān)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時明確表示：“作為此次組織架構(gòu)優(yōu)化和調(diào)整計劃的一部分，公司對于部分工作崗位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，整體影響幅度占員工總數(shù)約為0.7%。這個比例稱不上裁員，只是人員的優(yōu)化和崗位調(diào)整。”
業(yè)內(nèi)對于服裝鞋類零售企業(yè)涉水電商渠道一直看法不一。華數(shù)淘寶3C行業(yè)運營經(jīng)理童勛果在其微博便直言：“跟達(dá)芙妮合作過，感覺他們電商還沒具備一定的戰(zhàn)略高度，市場反應(yīng)慢，流程復(fù)雜，與百麗電商不是一個水平。”
電商部門高管換血
有媒體曾援引達(dá)芙妮內(nèi)部人士的消息稱，達(dá)芙妮的電商部門受此次裁員風(fēng)波影響頗大，原電商部門商品總監(jiān)、供應(yīng)鏈主管和銷售主管三大負(fù)責(zé)人同時被裁。
該內(nèi)部人士還透露，“從2011年11月份，達(dá)芙妮原電商部門的總經(jīng)理離職之后，電商部門其實一直處在沒人負(fù)總責(zé)的情況下”。
談及電商部門管理層換血一事，達(dá)芙妮方面表示的確有人員變動。“這三位離職者的繼任者早已到位，而之前媒體報道中所說的‘無人管理負(fù)責(zé)’的情況則不準(zhǔn)確。這一職位一直是由其他部門的副總進(jìn)行兼任并代為管理。”
該公關(guān)負(fù)責(zé)人同時透露，“關(guān)于電商這塊，三個月前新主管就已到位，很快電商部門的副總裁也會到位，人選已經(jīng)確定。同時也在不斷引進(jìn)適合企業(yè)的電商人才。這塊業(yè)務(wù)在有序地開展，說放棄是沒有依據(jù)的，電商是我們未來的重點之一。”
架構(gòu)調(diào)整說
達(dá)芙妮電商領(lǐng)域的路徑嘗試，在行業(yè)中具有典型意義。
達(dá)芙妮國際控股有限公司于1987年在香港成立，目前業(yè)務(wù)主要以鞋類、服飾研發(fā)及品牌管理為主。據(jù)悉公司2006年正式開始進(jìn)入電子商務(wù)市場，然而電子商務(wù)有限公司正式建立并開始獨立運營則到了2009年。而獨立運營至今三年，線上電商銷售與線下實體銷售的比例仍差距懸殊。
據(jù)達(dá)芙妮國際近期公布的2012年半年報數(shù)據(jù)顯示：上半年公司營業(yè)額為50.80億港元，同比增長28.9%；而在毛利方面收獲30.83億港元，同比增加27.8%。相比業(yè)績的平穩(wěn)增長，電商業(yè)務(wù)則一直不溫不火，沒有太大的起色。達(dá)芙妮品牌全國范圍內(nèi)超過5000家的實體門店去年營業(yè)額達(dá)85.7億港幣，然而電子商務(wù)方面的收益卻不到總營業(yè)額的5%。
正是這樣的高投入低回報，使得達(dá)芙妮方面痛下決心“改造電商”。而這一電商策略的變化實則已經(jīng)醞釀多時，此次離職的相關(guān)電商負(fù)責(zé)人就曾對外暗示稱，“達(dá)芙妮電子商務(wù)發(fā)展的不溫不火，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人很惱火，決定作出重大調(diào)整”。
“我們的最新財務(wù)數(shù)據(jù)中來看，便可看得出達(dá)芙妮業(yè)績不需要裁員，只是一次整體組織架構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整。任何一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會有適度的人事變動，這是非常正常的。而此次組織架構(gòu)優(yōu)化正是為了提高部門的能效，以期今后加強(qiáng)這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展。”前述公關(guān)部負(fù)責(zé)人指出。
對此，艾瑞咨詢電商行業(yè)高級分析師蘇會燕指出，零售品牌做自有的電商渠道，面臨的問題包括“產(chǎn)品單一，在品牌、數(shù)量及品類上都比不上‘一站式’的渠道電商”，而達(dá)芙妮集團(tuán)層面提出的“多品類、多品牌、多檔次、多渠道”核心戰(zhàn)略，對電商業(yè)務(wù)“去或留”的抉擇并不是最困難的，其后如何平衡線上線下兩套不盡相同的物流配送以及市場營銷體系才是真正的考驗。
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