“首先，我會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)我的產(chǎn)品有足夠的了解，并樹立信心，這樣才可能說服顧客購(gòu)買。”管萍說，店面走上正軌后，一些款式新穎的床品常被同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家克隆。她記得，曾經(jīng)有一對(duì)中年夫婦在店內(nèi)看中一套1.2萬元的床品，可貨比三家后發(fā)現(xiàn)，另一家床品店內(nèi)擺放的一款一模一樣的床品，僅售價(jià)7000元，兩者差價(jià)整整5000元。
顧客這下可不買賬了：一樣的東西，你憑什么比人家貴這么多！還好導(dǎo)購(gòu)員和顏悅色地向顧客解釋，床品不能僅看外觀，重要是比較內(nèi)質(zhì)，并主動(dòng)把整個(gè)床品拆開，耐心向顧客講解了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料、設(shè)計(jì)理念等，等顧客回頭再一比較，覺得確實(shí)物有所值，這才爽快地付了定金。
在管萍看來，導(dǎo)購(gòu)員除了拼質(zhì)量，還要拼數(shù)量。紅旗賣場(chǎng)開店一年多后，她又先后在歐亞達(dá)家居徐東店和光谷店開了兩家慕思軟床專賣，每個(gè)店面都不少于三名導(dǎo)購(gòu)員。“有時(shí)候顧客來的比較多，一兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)員根本應(yīng)付不過來，也沒時(shí)間向顧客詳盡介紹產(chǎn)品，很可能會(huì)造成客源流失，這樣造成的損失絕不僅僅只是一兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的工資。”
有了手下這幫扎實(shí)肯干的導(dǎo)購(gòu)員，管萍對(duì)“套牢”顧客信心十足。她自信地說，“只要確實(shí)有購(gòu)買需求，來我店里的顧客有70%%都會(huì)掏腰包。”
如今，管萍已把武昌地區(qū)的三家店面打理得井井有條，針對(duì)特定的顧客群，每個(gè)店面分別定位。“紅旗店主要針對(duì)中產(chǎn)階層，徐東店主要針對(duì)成熟的高級(jí)白領(lǐng)和老板，光谷店則主要面向35歲以下的年輕情侶”，管萍說，今年她還考慮進(jìn)一步擴(kuò)充店面，向漢口、漢陽進(jìn)軍，讓慕思成為家喻戶曉的床品名牌。 本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 4頁(yè) 1 2 3 4
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