在《信息周刊》報道過的商業(yè)模式中，既有在Web 2.0大潮中產(chǎn)生的新生事物，也有在傳統(tǒng)行業(yè)中依靠商業(yè)科技創(chuàng)造出的全新商業(yè)模式。他們都有一個共同的特點—商業(yè)科技是這些創(chuàng)新商業(yè)模式共同的支撐。 --文/本刊報道組
上世紀(jì)90年代，國內(nèi)曾經(jīng)有個號稱“點子大王”的風(fēng)云人物—何陽，此人曾經(jīng)將一個“點子”賣到數(shù)十萬元，雖然后來何陽因為詐騙而鋃鐺入獄，但“點子”的價值卻被中國人所重視起來。所謂的“點子”實際上就是一個商業(yè)上的設(shè)想，如果能實實在在地為一個點子找到切實的商業(yè)模式，先行一步的優(yōu)勢能為創(chuàng)業(yè)者帶來巨大的成功。在如今數(shù)字化的時代，基于新技術(shù)的商業(yè)模式層出不窮，創(chuàng)造了諸如陳天橋、李彥宏、江南春等新一代的富豪。
商業(yè)科技為創(chuàng)業(yè)者所帶來的機遇似乎無處不在。在《信息周刊》報道過的商業(yè)模式中，既有在Web 2.0大潮中勇敢探索的眾多新生事物，也有在傳統(tǒng)行業(yè)中依靠商業(yè)科技創(chuàng)造出的全新商業(yè)模式。商業(yè)科技是這些創(chuàng)新商業(yè)模式共同的支撐。成功投資了分眾傳媒控股有限公司的風(fēng)險投資商維眾創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)（中國）有限公司（下稱“維眾投資公司”）副總裁毛向輝評價說：“互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)降低了創(chuàng)業(yè)的門檻。”現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者同過去已經(jīng)完全不同，他們不再需要有機器、廠房，甚至不需要有行業(yè)經(jīng)驗，要的只是能為最終用戶解決某一問題。毛向輝說：“比如Skype公司很好地解決了用戶的通訊問題，在風(fēng)險投資商看來，這就是“殺手級”的應(yīng)用。”
在關(guān)注這些商業(yè)模式的過程中，我們不時被創(chuàng)業(yè)者們的奇思妙想和激情彭湃所感染。如從事企業(yè)短信服務(wù)的北京億美軟通有限公司執(zhí)行董事李巖，對于他的團(tuán)隊來說，已經(jīng)沒有了休息日的概念；美籍華人馮暉中（Micky Fung），離開紐約到千里之外的上海從事出租車多媒體廣告——這樣的例子屢見不鮮。
創(chuàng)業(yè)者的雄心壯志和拼搏實干令人欽佩，但在風(fēng)險投資商眼里，光有宏圖大志是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。維眾投資公司副總裁毛向輝提醒創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊“千萬不能心有旁騖”。他說：“如果你做一個網(wǎng)站，既做攝影、又做音樂、還做文學(xué)，每個領(lǐng)域都涉足，但事實上交叉點很少。有多少用戶既喜歡攝影，又喜歡音樂和文學(xué)？”“寬化”的本意往往造成“窄化”的結(jié)果。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊不僅需要有快速擴張的能力，更重要的是團(tuán)隊要堅持既定的方向。
多媒體廣告分羹
2005年11月初，在美國納斯達(dá)克（Nasdaq）上市的分眾傳媒控股有限公司（以下簡稱“分眾傳媒公司”）發(fā)布了截至9月30日的第3季度財報。報告顯示，分眾傳媒公司第3季度總營收1,950萬美元，利潤710萬美元，比上一季度增長64%。
依賴商業(yè)樓宇液晶屏廣告，這家成立僅僅2年多的廣告公司飛速擴張，使得各類型的多媒體廣告都成為眾人矚目的焦點，從競爭激烈的廣告市場硬生生分得一大杯羹。
《信息周刊》2005年4月號以《流動廣告展現(xiàn)魅惑 》為題，報道了另一家頗具特色的數(shù)字廣告公司——上海魅惑廣告有限公司（下稱“魅惑廣告公司”）的商業(yè)模式。
把多媒體廣告搬進(jìn)中國的出租車，是美籍華人馮暉中（Micky Fung）的夢想，而這個夢想已經(jīng)在上海變成了現(xiàn)實。魅惑廣告公司已經(jīng)與上海巴士出租汽車有限公司、上海海博出租汽車有限公司和藍(lán)色聯(lián)盟出租汽車有限公司等3家簽訂了安裝1萬余套多媒體系統(tǒng)的獨家合同，這個數(shù)目占到了上海出租車總量的25%。魅惑廣告公司總裁兼CEO馮暉中說：“最重要的一點是，這種系統(tǒng)基本上能為廣告主提供任何他所能想象得到的服務(wù)，并且它是交互式的，絕對是一個大有潛力的新興廣告市場。”這種系統(tǒng)的核心，就是特制的車載電腦和Wi-Fi技術(shù)。
分眾傳媒公司盯上的是商業(yè)樓宇和賣場，而魅惑廣告公司的“戰(zhàn)場”在出租車。與分眾傳媒公司最大的不同是，出租車的多媒體廣告不僅可以看和聽，而且可以實現(xiàn)互動查詢，這樣乘客不僅可以主動獲得最新的信息和娛樂資訊，同時也為廣告主的投放效果分析提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源。馮暉中說：“出租車乘客，也就是車載多媒體廣告系統(tǒng)的受眾具有高收入、高學(xué)歷和高素質(zhì)特點。這一點是其他公共交通工具所不能比擬的，這對廣告主的吸引力非常大。”
窄而告之
2005年，一種全新的廣告形式—窄告，躍入了營銷界。所謂窄告，是相對廣告而言，網(wǎng)絡(luò)上的窄告是針對不同的讀者給予不同的廣告內(nèi)容，廣告主按點擊量付費。窄告獨創(chuàng)的與內(nèi)容匹配功能，可以巧妙地將廣告主的宣傳賣點和媒體新聞點、公眾興趣點結(jié)合，有效提升網(wǎng)絡(luò)廣告的針對性與吸引力。
負(fù)責(zé)運營窄告業(yè)務(wù)的天下互聯(lián)公司通過語義分析、自動聚類分類、數(shù)據(jù)挖掘、模式識別、個人知識管理、用戶行為分析以及人工智能等技術(shù)，來實現(xiàn)窄告的發(fā)布。
窄告推出“不點擊不收費”的廣告模式，每次點擊0.20元起的價格體系，窄告在頁面上顯示時，都是免費的，只有在瀏覽者點擊了窄告真正進(jìn)入到廣告主自己的網(wǎng)站時，才會計算一次點擊費用，不點擊則不收費。天下互聯(lián)公司CEO張向?qū)幈硎荆鞍葱Ч顿M”這一網(wǎng)絡(luò)廣告新模式的推出，為中小企業(yè)提供了經(jīng)濟(jì)實用的營銷新手段。
不僅是企業(yè)能嘗到低成本營銷的甜頭，對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，窄告針對性強的特色有效降低了廣告頁面的浪費率，也提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利能力。目前天下互聯(lián)公司的窄告廣告商近1萬家，合作網(wǎng)絡(luò)媒體則在1,000家左右。
在線CRM
“軟件即服務(wù)”，這句話是馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）—美國Salesforce.com公司的老板經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。他和Salesforce.com公司的成功也正在被人們所效仿。
2004年12月，Salesforce.com公司賴以發(fā)家的在線CRM在中國現(xiàn)身。這次它被換上了一個頗有些中國味道的名字—“月租型CRM”。這種在線CRM不需要客戶購買和部署CRM軟件，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)按月付費使用，而“月租型CRM”瞄準(zhǔn)的正是中國巨大的中小企業(yè)市場。
所謂“月租型CRM”，是指由服務(wù)商購買和維護(hù)服務(wù)器等硬件資源，提供客戶管理的系統(tǒng)，企業(yè)不需要在本地購置任何硬件和軟件，只需向服務(wù)商申請賬號就可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用各種相關(guān)服務(wù)，按月向服務(wù)商支付使用費用。在中國推出這項服務(wù)的北京沃力森信息技術(shù)有限公司（下稱“沃力森公司”）銷售總監(jiān)謝憶民說：“月租型CRM最大的特點就是應(yīng)用門檻低。”它與傳統(tǒng)的CRM不同之處在于，企業(yè)的一次性投入較少。因為企業(yè)不需要實施，甚至不需要專門的IT人員，因而也不存在實施風(fēng)險的問題。這是一種典型的ASP（應(yīng)用服務(wù)托管）的模式。
同項目型的CRM相比，在線CRM提供的功能要簡單得多。沃力森公司推出的系統(tǒng)包括：客戶和聯(lián)系人管理模塊、銷售機會模塊、合同模塊、服務(wù)模塊、市場模塊、費用模塊和分析模塊等。企業(yè)在購買服務(wù)之后，銷售人員或管理者通過各自的賬號，分別使用不同的權(quán)限，來管理個人或整個企業(yè)的客戶關(guān)系。
對于在線CRM來說，定制化不如項目型CRM，但這對一般中小企業(yè)來說并不是大問題，真正生死攸關(guān)的問題是數(shù)據(jù)安全性。除了防病毒、防黑客和容災(zāi)等必須要考慮的信息安全問題，如何讓客戶放心地將自己關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放到一家CRM供應(yīng)商的服務(wù)器上，同時能確保這些數(shù)據(jù)不會外泄，這既需要技術(shù)上的保證，同時也需要嚴(yán)格的管理制度。
公寓在線
如果脫去網(wǎng)絡(luò)的外衣，在線公寓就只剩下旅館的本質(zhì)，在和酒店爭奪高端客戶中始終處于弱勢。但是有這么一些人，以網(wǎng)絡(luò)為陣地，構(gòu)建起龐大的移動公寓體系，開始和酒店在細(xì)分市場上爭奪客源。這些人或者通過包租、合作分成、自營等形式，自己經(jīng)營公寓的短期出租業(yè)務(wù)，比如上海“無憂移動公寓”；或者扮演服務(wù)和平臺提供者的角色，把各地的移動公寓經(jīng)營者納入到自己的體系之內(nèi)，比如北京“陽光移動公寓”；或者通過一種松散的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟和客源互享的方式，形成一定的規(guī)模，比如中國自助公寓聯(lián)盟。不管是哪種經(jīng)營方式，背后都有一套信息系統(tǒng)支持和維系著他們。
這套信息系統(tǒng)的實質(zhì)是一套可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫里記錄有房源信息、出租狀態(tài)、房間設(shè)施、租金結(jié)算方式等，客戶可以通過他們的網(wǎng)站了解這些實時更新的信息，甚至完成在線預(yù)訂。這套系統(tǒng)還支持客戶關(guān)系管理（CRM），記錄著每個客戶的消費信息，根據(jù)一定的積分原則，自動結(jié)算他們的積分。這些積分會變成房租上的優(yōu)惠和預(yù)訂上的便捷，也就成了招攬回頭客的一種工具。
1年來，各地的移動公寓又多了不少，加入中國“自助公寓聯(lián)盟”的各地服務(wù)商增加了1倍多。而陽光移動公寓的加盟者則朝著優(yōu)化的方向發(fā)展，有新加入者，也有退出者，但是，覆蓋的城市已經(jīng)達(dá)到了9個。陽光移動公寓的執(zhí)行總監(jiān)曾勇告訴記者，2005年他們的主要精力放在了對服務(wù)商的培訓(xùn)和服務(wù)支持上。雖然體系建立起來了，并且依靠IT系統(tǒng)固化下來，但是由于加盟服務(wù)商素質(zhì)、經(jīng)驗等的欠缺，在業(yè)務(wù)成長上都還處在起步階段。信息技術(shù)給這個體系帶來的價值還沒有完全發(fā)揮出來，他預(yù)計今年年底、明年年初開始應(yīng)該是這個體系真正發(fā)揮作用的時候。
把短信賣三次
“把短信賣三次”，用這次話來形容北京億美軟通科技有限公司（下稱“億美軟通公司”）的商業(yè)模式再合適不過。將手機短信與企業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，億美軟通公司執(zhí)行董事李巖認(rèn)為，這種短信營銷的手法的確是一個“大有可為”的市場。
1毛錢1條，看似簡單的小小短信，億美軟通公司卻從中找出了三個可以賺錢的機會：一是賣軟件，將億美軟通公司的移動商務(wù)軟件銷售給客戶；二是通信費用，在短信的運營中以SP（Service Providers，即“服務(wù)提供商”）的身份與移動通信運營商進(jìn)行分成；三是賣服務(wù)，在短信中提供移動的商務(wù)服務(wù)，如移動實名、移動搜索、移動支付等。
這種“賣三次”的商業(yè)模式也吸引了風(fēng)險投資商的關(guān)注。國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）在1年多時間內(nèi)向億美軟通公司提供了兩輪投資，總額超過了1,000萬美元。億美軟通公司的客戶也從3,000家發(fā)展到了現(xiàn)在的3萬余家。蒙牛乳業(yè)股份有限公司、中國惠普有限公司、歐萊雅中國有限公司等國內(nèi)外公司都相繼采用了短信這種方式作為營銷手段。
億美軟通公司的盈利模式中的第一層—軟件銷售事實上是技術(shù)直接實現(xiàn)價值，類似于應(yīng)用軟件。億美軟通公司經(jīng)過1年多的開發(fā)，研發(fā)出部件式、針對不同運營商的一個開放架構(gòu)的通信平臺。它既能以軟件套件的形式銷售，也可以作為開發(fā)組件嵌入企業(yè)應(yīng)用軟件中。這是支撐億美軟通公司“賣三次”盈利模式的前提和基礎(chǔ)。
億美軟通公司第二個盈利點是與移動通信運營商的短信費用分成。億美軟通公司擁有兼容中國移動通信集團(tuán)公司的GSM網(wǎng)和中國聯(lián)合通信有限公司的CDMA兩網(wǎng)的跨網(wǎng)絡(luò)SP資質(zhì)。
基于信息系統(tǒng)的移動化和穩(wěn)定的SP資質(zhì)，為客戶提供諸如移動搜索、移動支付等商務(wù)服務(wù)則是“賣短信”的最高境界，這些服務(wù)標(biāo)志著一家SP從集團(tuán)短信提供商提升到了移動電子商務(wù)層面。同用戶溝通渠道的改變，將會影響甚至改變一些企業(yè)的商業(yè)模式，而這些新的模式在一個行業(yè)中的推廣，對于億美軟通公司這樣的服務(wù)提供者，才是最大的市場機會所在。
智買之道
智買道積分通咨詢有限公司（下稱“智買道公司”）初成立時，總裁文亨利給自己公司的定位是數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)，依靠數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來做顧客信息分析，并為各領(lǐng)域的合作商戶提供整合營銷策略，同時讓顧客能憑積分兌換各種獎品。正是這樣一個系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)分析和挖掘，帶來了一個全新的商業(yè)模式，構(gòu)建了一個龐大的“聯(lián)盟式”積分鏈。
在整個價值鏈中，交通卡公司能夠增加顧客刷卡使用率，特約商戶能夠得到更多的客流量和智買道公司的營銷咨詢服務(wù)，用戶得到更多優(yōu)惠并用消費換來的積分兌換獎品，而智買道公司自身則通過賣積分點從商戶賺取利潤，為商戶提供營銷服務(wù)也是其重要收入來源。9月底，智買道公司與上海聯(lián)通公司進(jìn)行合作，進(jìn)行積分交換，而智買道公司在廣州的積分活動已于11月中旬正式開始，廣州的羊城通交通卡還可以在商戶處用作付款工具。
智買道公司已有30多萬名會員，為了增加更多的會員，公司與很多有大量會員的網(wǎng)站合作，例如“西祠胡同”社區(qū)。這些網(wǎng)站的收入來源有限，智買道公司的新模式是，讓這些網(wǎng)站的會員加入“智買道”積分聯(lián)盟，會員在西祠網(wǎng)的論壇上登錄或者發(fā)帖看帖就可以積“智買點”，這些會員在智買道公司簽約商戶消費時，智買道公司就將從商戶那里拿到的傭金與西祠胡同社區(qū)分成。文亨利說：“我們的模式已經(jīng)得到了驗證，并且在不斷地擴大創(chuàng)新，目標(biāo)是一年后有1,000萬活躍的會員。”
另外，智買道已與上海、北京、廣州的公共交通卡運營商簽訂了獨家合作協(xié)議，這意味著超過1,000萬的消費者已經(jīng)擁有了一張獲得智買道積分的積分卡。智買道公司還在游戲領(lǐng)域大力拓展會員，目前已經(jīng)有的合作伙伴包括上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司、上海育碧電腦軟件有限公司（Ubisoft）和網(wǎng)龍（中國）公司等。
Web 2.0時代的商業(yè)神話
Web 2.0的概念一夜之間火遍互聯(lián)網(wǎng)。但是，迄今為止，Web 2.0到底是什么，仍然沒有明確和統(tǒng)一的概念。但人們在以下方面初步達(dá)成一定的共識： Web 1.0時代，是讀，Web 2.0則是寫和貢獻(xiàn)；Web 1.0是靜態(tài)的，Web 2.0則是動態(tài)的；Web 1.0的內(nèi)容由網(wǎng)站提供，而Web 2.0的內(nèi)容則完全由用戶來創(chuàng)造。人們常常會把網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）、Wiki、RSS、Ajax、Tag等技術(shù)和應(yīng)用與它劃上等號。
在這樣的背景下，很多具有上述特征的互聯(lián)網(wǎng)公司就被冠之以Web 2.0公司。比如，中國博客網(wǎng)、Blogbus.com等BSP（Blog托管商）；提供RSS增值服務(wù)的Feedsky.com；提供書評、音樂和影評的垂直細(xì)分網(wǎng)站豆瓣網(wǎng)（Douban.com）；提供視頻播客（V-blog）的土豆網(wǎng)（Toodou.com）等；提供三維仿真城市地圖服務(wù)的E都市（Edushi.com）。在這些網(wǎng)站中，由于定位不同和面向的客戶群不同，因此各有各的商業(yè)模式，但卻普遍體現(xiàn)了創(chuàng)新性特征。Blog托管服務(wù)
國內(nèi)最早的Blog托管服務(wù)出現(xiàn)在2002年。經(jīng)過3年的發(fā)展，已經(jīng)成為Web 2.0公司中相對比較成熟的模式。而且博客網(wǎng)、中國博客網(wǎng)和Blogbus.com等都培養(yǎng)出了巨大的用戶群。今年，這些BSP紛紛在開發(fā)新的服務(wù)項目上下功夫，比如博客網(wǎng)與國外的Feedburner合作，提供了RSS訂閱服務(wù)，同時還開發(fā)了音頻博客，Blog搜索引擎、移動Blog等多種功能。而中國博客網(wǎng)則針對自己用戶群比較年輕化和低齡化的特征，將新的業(yè)務(wù)重點放在了移動博客方面，無線服務(wù)將會成為其重要的收入來源之一。總的來看，它更專注于專業(yè)化和細(xì)分化服務(wù)。依靠不同的定位和方向，Blog領(lǐng)域今年體現(xiàn)了深耕細(xì)作的特征。有兩家BSP商已經(jīng)明確表示，明年將實現(xiàn)贏利。
RSS增值服務(wù)
Feedsky.com等RSS增值服務(wù)提供商也是今年的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。據(jù)公司總裁呂欣欣介紹，公司專注于RSS內(nèi)容的二次開發(fā)。以RSS為核心，圍繞音視頻和文本Blog環(huán)境，不斷向縱深拓展業(yè)務(wù)范圍。并將自己擁有的內(nèi)容經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計和分析，提供給高端用戶，主要面向企業(yè)用戶。這部分業(yè)務(wù)發(fā)展成熟后，他們就會和用戶采取分賬的方式獲得收入。另外，廣告也是Feedsky.com期望的主要來源之一。
針對RSS市場，呂欣欣認(rèn)為，這個市場前景非常廣大，尤其是音頻和視頻播客的迅猛發(fā)展，也給Feedsky.com提供了豐富的內(nèi)容資源。與國外同行相比，他相信，F(xiàn)eedsky.com具有更本土化的優(yōu)勢。
豆瓣網(wǎng)
Douban.com今年3月開始運營，它將網(wǎng)站的主旨定位于網(wǎng)民的精神生活，允許用戶提供獨立的書評、影評和樂評，同時還為用戶提供比價功能。網(wǎng)站的內(nèi)容都是用戶提供的，用戶不僅可以添加評論，而且還可以添加豆瓣沒有的書、碟和音樂條目。目前，網(wǎng)站的一些小額收入來自于和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)以及旌旗網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物連接，然后與對方分賬。同時連接小型書店的網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)鏈接點擊收入分賬，第三種方式便是古狗公司（Google）提供的廣告。但這些收入還比較少，楊勃希望未來通過創(chuàng)建英文版網(wǎng)站，通過與Amazon.com等網(wǎng)站的購物鏈接，爭取國外用戶，獲得一定的分賬收入。
E都市
Edushi.com（E都市）是阿拉丁信息技術(shù)有限公司所開發(fā)的三維地圖導(dǎo)航服務(wù)網(wǎng)站。他們借鑒了Google Maps 和Google Earth的理念，推出了仿真地圖和三維地圖結(jié)合的服務(wù)模式。在它提供的平臺上，用戶可以將自己的商店標(biāo)注在地圖上，鼠標(biāo)點在相應(yīng)的地圖位置，地圖旁邊的側(cè)欄就會顯示出具體的店址和實景圖。此外用戶還可以搜索具體的交通路線。這一平臺還可以實景展示房產(chǎn)、商店、賓館等的內(nèi)景，成為終端客戶和服務(wù)提供商之間的第三方平臺。而且由于平臺沒有限制特定的行業(yè)，幾乎所有的服務(wù)項目都可以在添加進(jìn)地圖中。作為中間商的商業(yè)前景非常廣闊。他們還開放了自己的應(yīng)用程序接口（API），大大方便了合作伙伴開發(fā)增值功能。這個模式，在國內(nèi)剛剛出現(xiàn)，目前已經(jīng)吸引了各方的廣泛關(guān)注。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
