在世界各地，各種企業(yè)和單位每天都在上演著“人才大戰(zhàn)”，隨著人才招聘的成本和難度越來越大，能否留住優(yōu)秀員工成為越來越多用人單位的“命門”。每年的7月并不是職場上“炒老板”的旺季，但有意思的是，多家國際管理咨詢機(jī)構(gòu)在本月公布了有關(guān)員工“敬業(yè)度”或跳槽率的調(diào)查。其中有些讓中國人吃驚的是，中國上班族的多項(xiàng)“指標(biāo)”居然偏低：敬業(yè)度僅超過五成，1/3的人老想著“另謀高就”。不少在華有分支機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)的負(fù)責(zé)人也向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者抱怨，“在中國，難的是留不住人”。但他們也承認(rèn)，中國經(jīng)濟(jì)正處于快速上升期，人們心態(tài)浮躁，員工長期留任意愿偏低也與“機(jī)會(huì)多了”不無關(guān)系。
中國員工敬業(yè)度不如巴西、俄羅斯和印度
全球知名的管理咨詢公司Hay（合益）集團(tuán)7月中旬發(fā)布的全球員工有效性研究結(jié)果顯示，全球有超過1/3的員工不能與公司同舟共濟(jì)，有21%的員工考慮在兩年內(nèi)離開目前的公司，總體來說，員工對企業(yè)忠誠度創(chuàng)5年來新低。這種趨勢，使一些企業(yè)的業(yè)績下降，而持續(xù)上漲的員工離職率成為企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。
研究顯示，2011年全球員工敬業(yè)度為66%，其中南美洲員工敬業(yè)度最高，為74%，亞洲員工敬業(yè)度僅63%，處在各地區(qū)的最低水平。令人擔(dān)心的是，中國員工的敬業(yè)度比全球平均水平低15個(gè)百分點(diǎn)，僅為51%，與巴西、俄羅斯、印度幾個(gè)“金磚國家”相比，也是最低的，如巴西員工的敬業(yè)度高達(dá)73%。
中國企業(yè)的員工敬業(yè)度僅有51%，換句話說，每兩人當(dāng)中就有一人是不敬業(yè)的。與低敬業(yè)度對應(yīng)的是，在中國，有44%的員工認(rèn)為企業(yè)沒有為他們的工作給予良好支持，認(rèn)為中國企業(yè)對人的關(guān)注還不夠。
Hay(合益)集團(tuán)產(chǎn)品化解決方案資深總監(jiān)李喆7月26日在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者郵件采訪時(shí)說，這樣的全球員工調(diào)研該公司已進(jìn)行了35年，但今年是第一次將一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)對公眾發(fā)布。有關(guān)中國地區(qū)的數(shù)據(jù)包括了對互聯(lián)網(wǎng)、汽車制造、房地產(chǎn)、高科技、制造、金融、能源、通信、零售、醫(yī)藥、物流等13個(gè)行業(yè)約15萬名員工的調(diào)查。問題涉及到“你是否為能在本公司工作而感到自豪”、“你是否受到激勵(lì)去做超出崗位職責(zé)范圍的工作”、“你會(huì)推薦家人或朋友來這家公司工作嗎”等，以及對“發(fā)展機(jī)會(huì)”、“薪資和激勵(lì)”等看法。研究顯示，中國員工敬業(yè)度較低的“樣本”主要集中在25歲以下人群、服務(wù)年限在2至5年之間、基層員工和研發(fā)類人員。
香港咨詢公司“Community Business”近日公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也顯示，中國內(nèi)地1/3左右的上班族考慮跳槽，與香港本地和西方國家相比，這是個(gè)“驚人數(shù)字”。
“閃電離職”令在華外企頭痛
中國員工的低敬業(yè)度也引起在華外企的重視。德國財(cái)經(jīng)網(wǎng)7月20日評論說，中國員工敬業(yè)度低并非新現(xiàn)象，在華外國公司早有領(lǐng)教。德國德累斯頓銀行上海分行前幾年整個(gè)部門的中國職員都被獵頭公司給挖到薪水更多的銀行了。員工敬業(yè)度是指“員工在組織中所展示的對于組織的忠誠度”，如對組織具有強(qiáng)烈的情感和承諾，希望可以一直留在組織中，甚至付出超出本職工作要求的額外努力。中國人的勤勞一直受到世界的贊許，但讓中方員工有意愿長期留任確實(shí)是很多在華外企頭痛的事情。
作為英方行政經(jīng)理，湯姆林森曾在廣州參與環(huán)保合資項(xiàng)目，他在一年內(nèi)遭遇過中方5名專業(yè)人才“閃電離職”，且多數(shù)是很看重短期個(gè)人利益回報(bào)的“80后”。他開玩笑說，這些人可能是各種商戰(zhàn)劇看多了，以為職場靠眼觀六路就能平步青云。湯姆林森左右為難，他發(fā)現(xiàn)，單純增加薪水只會(huì)讓不愿意腳踏實(shí)地的員工更加浮躁。
在上海開設(shè)分公司的某日本電子企業(yè)老板大田勝彥正為中國員工流動(dòng)性大感到頭痛，他告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者：“中國員工真是太喜歡跳槽了。有的大學(xué)畢業(yè)生平均一年換一家公司。我們將一些年輕人招進(jìn)公司后，還讓他們到日本學(xué)習(xí)和熟悉企業(yè)文化，但他們從日本回來后不久就辭職，這讓公司損失很大。現(xiàn)在只好與員工簽訂培訓(xùn)合同，到日本培訓(xùn)后不滿1年就辭職的人，要賠償公司派遣至日本的培訓(xùn)費(fèi)用。”大田勝彥認(rèn)為，中國員工敬業(yè)度低，主要原因是經(jīng)濟(jì)快速上升期人們的心態(tài)浮躁，很多人對未來感到不安，特別重視金錢的積累。
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