【創業網Cye.com.cn】想知道創業成功的秘訣是什么嗎?在我告訴你答案前，我先介紹下我自己。我經常會想出很多新的商業點子，一些是好的，一些也很糟糕，但是這些點子大部分都還是毫無結果的。因為我忘記將它們寫下來，常常在第二天時就忘了這個點子。當然還有的是因為我自己會將有些點子隨手寫在自己喜歡用的陳舊的黃色便簽紙上，但也常會因為字跡潦草而看不出原意。真是舊習難改。
通常，我都會把想到的點子轉化為實際的業務。基于節能的點子，我與別人聯合創辦了我的第一家公司，一個熱窗制造公司，當時我只有26歲。盡管創業過程中困難重重，我們還是說服了當地一家很小的銀行貸款給我們，作為采購設備、庫存的資本。盡管起步很艱難，但我們還是成功了，并且在7年后成功出售這家公司。從那以后的幾年里，我就不停的重復這樣的循環，曾以不同的方式穿梭于幾個不同的產業：廣播(爛創意)、技術(好創意)、保險(爛創意)、營銷(好創意)、市場調查(好創意)。而當你再多嘗試幾次創業后，你會發現你的成功率只在33%。這個我就會留給你自己去驗證。
真正的秘訣
以前，當有人詢問我創業成功的秘訣是什么時，我習慣的答案是直到如何去銷售。但后來有段時間，就是在不斷重復瘋狂的商業循環時，我給出的答案是直到如何去降低風險。但是，現在再看時，這些答案都不對。誠然這些對于創業成功都是必須的，但是真正的秘訣是，傾聽用戶的需要，而不是自己“想象的需求”。
在過去的幾年中，我曾做過調查，采訪、觀察了近10萬名顧客。在這采訪調查過程中，我逐漸意識到當很多公司認為自己的公司發展已經在掌控之中時，實際上遠不是這樣的。我開始把這些強大的顧客當做“客戶CEO”，因為他們能指出哪些公司是真正能夠滿足顧客自己的需求的。現在，我已經寫了一本關于“客戶CEO”改變企業的書：《如何將顧客的力量轉化為利潤》。在我的研究中，我已經發現現金的顧客擁有著9大力量。這本書就闡述了這顧客的這9種力量以及每個企業如何成功吸引客戶。
今時不同往日，由于現今的免費信息流，用戶現在處于掌控地位。科技的發展意味著公司不再能夠掌控顧客所能知曉的信息。現在，沒有什么還能成為秘密。要知道你的客戶永遠都是過山車般不穩定的。前一分鐘你可能還被你的“忠實”顧客簇擁著，但就在你毫無知覺中，他們都早已轉投其他競爭對手。你也需要知道用戶是具有競爭性、謹慎的、復雜的，混亂的，瘋狂的同時也是刻薄的。而你會發現不斷有新貴企業涌現出來，這就意味著商品化、價格戰以及你的利益在不斷萎縮。這不僅是混亂也是極具挑戰力的，因為規則早已改變。在你的競爭對手擁有競爭力之前，你必須學會去運用用戶的力量來驅動你的工作。
很多CEO以及企業的所有人會表示，他們不知道該如何去滿足現在用戶的需求。他們坦誠，現在是用戶已經在發生變化，但自己的企業卻不知道該如何配合用戶的腳步做出相應的改變。所以現在他們大多數的狀態就是，什么都不做，幻想著回到以前的時代，但是，可悲的是，“希望”可不是一條成功的捷徑。
這里是可以讓你快速理解你的用戶的4個途徑：
1) 理解、領悟
從它的字面意思來講，你首先必須成為一個負責傾聽、理解客戶的高管。除此之外，在沒有其他的事情能幫助你理解這已飽和且充滿變化的市場了。
2) 傾聽用戶的每一個想法
要清楚，每天并不只是只有你在傾聽你的客戶，這同樣也是擺在你的競爭對手面前的機會，要有危機意識，可能現在，就有你的某個競爭對手在傾聽你的客戶，為了有機會能超越你。
3)停止盼望從大數據里找到答案。
大數據并不是萬能藥，這只是人們行為的一個映像。大多數創業公司，不論規模大小，都不能有效處理充斥在他們服務器上海量的數據。謹慎使用大數據，因為這個并不能很好的詮釋人們的行為。
4) 洞察力
如果你問對了人，你將會為你曾經誤解震驚。在一個動態的市場里，用戶的態度以及需求是經常在變化的。你唯一能做的就是盡量與用戶保持親密關系，要能洞察這些變化根因。
結論，你現在終于知道曾一直想知道的成功的秘訣。而你所需要去做的就是傾聽你的客戶。
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