【創業網Cye.com.cn】創始人是初創公司的最佳CEO人選，因為他們有激情，更專注，有膽識。但在成長階段，公司領導人的職責則從啟動變成了執行，從開拓變成了規模化擴張。
優秀的成長期CEO需要具備一些獨特的技能，對促成初期成功的特性進行補充。以下為筆者曾經共事過的最優秀的成長期CEO所共有的五大特質：
1. 不懈地追求合適的團隊。在初期，成功招聘意味著尋找那些具有文化認同感的超級天才們。而在成長階段，最優秀的領導人很清楚，何時應該引進擁有專業知識，并有能力推動公司規模化擴張的技術型人才。你無法承擔文化徹底錯位的風險，但隨著你尋求的技能變得越來越稀缺，你針對每一個職位引進的人才，不可能全都成為公司文化的忠誠守護者。而且持續提高團隊的能力與素質可能傷害一些人的感情，尤其是當個別早期員工跟不上團隊提升速度的時候。但無論如何，在公司規模化擴張的過程中，為自己網羅最優秀的人才至關重要。
2. 專注“附加賭注”的能力。高效的成長期領導人會讓自己的團隊高度關注成功的主要推動因素。這種單一的專注對于度過初創階段很有必要，但在成長階段則可能使側翼門戶大開。聰明的競爭對手會抓住本屬于你的機會，削弱你的整體運營。最出色的成長期CEO們在使公司保持專注的同時，也會確定并重點發展適當的“附加賭注”。所謂“附加賭注”是指最初的非常規項目。項目涉及的人數有限，造成的顛覆效應也有限，在短期內似乎并不合理，但最終隨著時間的推移，它會成為公司基本業務的重要補充。“附加賭注”需要有正確的監督，要限制數量，而且一旦無效必須立即放棄。只要這些項目能夠成功，便會給公司帶來重要影響，保護公司的運營。
3. 崇尚學習。作為一名成長期的公司CEO，你需要能夠勝任公司的多個方面，甚至要做到出類拔萃，其中包括銷售、營銷、產品與財務。沒有人天生就樣樣精通。最優秀的CEO會將學習作為每天工作生活的一部分。他們會請教專家，同時還會鼓勵團隊也不斷學習，將學習融入到公司文化當中。這種對學習的投入能幫助公司在大規模擴張過程中保持靈活，不斷提高。
4. 建立一種能自力更生的機制。在初創階段，你會遇到數量有限的大問題（例如：技術是否有效，是否有合適的產品市場等）。而在成長階段，你更有可能遇到更多較為普通的問題（如消費者不滿意，關鍵員工打算離職，銷售傭金結構等）。這樣的問題會越來越多，讓人疲于應付。最優秀的CEO會建立一種機制，來持續解決這種問題。怎么做？授權給團隊，給他們提供文化上的總體方向，幫助他們進行有效的決策，信任他們無需通過微觀管理也能把工作做好。
5. 對客戶進行換位思考。客戶越高興，那么他們保持合作、擴大合作以及幫公司做推薦的可能性也就越高。初創階段，創始人領導公司的時候，會進行傳教士式的銷售和支持工作。然而，隨著公司規模的擴大，你不可能照顧到每一個銷售電話和支持問題。你需要找到方法，在公司的文化中培養對客戶的換位思考，使員工與客戶相匹配。優秀的成長期CEO們會在公司流程中融入以客戶為中心的理念。紀源資本（GGV）的投資組合公司Zendesk所提供的基于云的客戶服務在業內占據著領先地位。這家公司的新員工接受的培訓中有一部分就是從事技術支持工作。搜索引擎優化平臺BrightEdge是一家非常有前途的成長期公司。它要求所有銷售新人建立一個網站，并使用公司的工具進行搜索引擎優化。這也是新員工培訓的一部分。同樣，你也需要找到自己的方法，保證團隊真正了解、關心客戶所處的困境。
隨著公司進入成長期，招聘最優秀的團隊，認真管理“附加賭注”，同時保持專注，建立一種致力于客戶成功、堅持學習、無需每天監督也能正常運轉的體制。如果你能做到這些，肯定能成為一名優秀的成長期CEO。
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