我最早開始在永道國際會計公司(Coopers & Lybrand)工作時，永道是當時的六大管理咨詢公司之一，我被指派給一位名叫克里斯·艾布拉姆森(Chris Abramson)的合伙人。他的職責繁多，我不常跟他談話，但每次我跟他談話時，他都全神貫注。他跟我討論我的目標和發展機會，和我分享辦公室以外的人生故事(我們兩人的故事)。即使在我們的簡短交談中(他常在這時指示我做某些事)，他都會提出某種個人的評論或意見。
艾布拉姆森擅長領導技巧中最重要、也最常被誤解的一點，那就是制造情感聯系。
領導力非常重要的一點就是，如何和他人互動，以及那些關系的質量與結構。你在組織中擔任的職位越高，你的技術能力會變得越不重要，而你的人際關系技巧會變得更重要。我通過使用360度評估系統對數百位領導人進行研究，并證實了這一點。
制造情感聯系的能力經常被誤解，因為這與情緒化或顯示情緒無關，重點在于與進行人際聯系，也就是某個人與另一個人的聯系。克里斯能夠與我、各個團隊和整個辦公室超過600位同事聯系，讓我們看到，我們對他有多重要，以及我們的關系并不僅限于手邊的工作。
他是天生的聯系高手，但其他人也可以設法制造這種聯系。
1.像克里斯一樣，對人們全心關注。
這件事聽起來很簡單，但是很容易忽略。碰到響個不停的電話、數以百計的電子郵件、以及超大量的待辦事項，讓我覺得不堪負荷時，我偶爾會思考，克里斯怎么能夠用這種方式，切實與人們建立密切關系。他讓我們這些員工想要做更多，因為我們不想讓他失望。
2.明白情緒具有感染力。
研究結果顯示，一個人的情緒甚至會受到陌生人的影響。因此，想想看你在工作場所中對你的直接下屬的影響，你的情緒狀態不論是正面或負面，都會對與你共事的人造成重大影響，如果你是上司，情況更是如此。人生不如意事，十常八九，但是我們不必讓它們的不良作用倍增。
如果你覺得特別焦慮或負面，就努力自我隔離。另一方面，當你覺得特別愉快時，就盡量花時間在直接下屬身上，參加更多會議，以及接觸組織中的其他人。以對你有利的方式運用類時刻，讓你的正面情緒倍增。
3.發展你的外向意識。
毫無疑問，這一點知易行難，若你天生就是內向的人，情況尤其如此。但如果你是領導人，就必須培養這種能力來接觸他人、吸引他們加入討論，并且主動提供反應意見。你是走在前面，帶頭發展這些關系的人。連個性內向的人都可以集中精力來做這些事情，并與他人互動。(當你因此精疲力竭時，可以安靜坐下來看書。)
從定義來看，領導人是通過其他人來完成自己的工作，但領導人很容易就忽略這一點，而將焦點集中在工作量上，包括任務、產出、尚待完成的工作。諷刺的是，你越專注于那些情感聯系的質量，你的產出數量可能就越大。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
