創業初期找的人不可能全是最適合公司發展的人，有一些人如果成長不起來，為了公司利益掌舵人需要心狠手辣。
龔海燕總結創業教訓：及時調整 多一些心狠手辣
在2014年的第一個月，龔海燕(微博)被一場突如其來的重感冒侵襲。往返奔走于醫院和辦公室之間的她面色顯得頗為憔悴，不過，相比一年前的這個時刻，龔海燕的心情卻要舒暢明朗得多。
去年的農歷臘月28，來自新東方創始人王強的一個電話讓龔海燕陷入深深的焦慮。彼時，辭去世紀佳緣CEO職務的她剛剛便投身在線教育創辦91外教網不久，并獲得天使投資人徐小平和王強聯合真格基金一起投資的口頭承諾，但正當律師已開始走流程的時候，王強卻打電話稱決定放棄投資。
王強給出的理由是，91外教所主攻的口語市場很小，沒有大的發展空間。這對龔海燕的影響很大，一方面，要在春節期間緊急約見網易資本等其他VC籌集資金;更重要的是，畢竟王強是新東方打拼多年的口語專家，他的退出也對龔海燕二次創業的模式提出拷問。
箭在弦上不得不發，已經全面啟動項目高調出發的龔海燕只能硬著頭皮走下去，“項目不見得要那么早就去宣傳，可能你搞幾個月才發現，方向都沒選對呢。”龔海燕后來反思說。而順理成章，尋找新的創業方向也貫穿了2013年91外教的成長過程中。
“二次創業，我內心深處還是想切入一個比婚戀市場經濟效益更大的領域，并最終選擇了在線教育的英語口語這一塊。王強臨時決定不投資，也讓我開始思考怎么樣轉型。”龔海燕在接受騰訊科技采訪時表示，“一定要盡快去找到一個更有可能突破的風口。”
龔海燕在總結第一次創業經驗教訓時羅列了六點，包括控制成本、掌握先機、選擇互聯網之外領域創業等，其中一條便是，發現方向不對時要盡快調整。
隨著對在線教育了解不斷深入，龔海燕愈發意識到調整方向的必要性。她發現，在新東方所有產品中，口語需求只占全部需求的2%，中小學補課收入增長很快;而91外教不以應試英語為初衷的教學理念無法切入學生市場，目標用戶基本上以分散的白領群體為主，市場營銷成本太高。
造成這種現狀的原因在于，龔海燕前兩次創業的初衷都是從解決“自己的痛點”出發，如婚戀問題和英語口語差，在反思過程中，龔海燕逐漸轉變為調研“別人的需求”來尋找新的創業項目。
通過和業內人士交流、充分的市場調研后，龔海燕最后決定進軍K12(基礎教育階段)市場，并于去年11月正式上線梯子網，其定位是搭建一個中小學優質教育資源共享平臺，提高老師和學生的工作學習效率，致力于去解決學生、老師、家長的痛點。
在線教育創業是場孤注一擲的豪賭
眾所周知，在線教育領域創業異常艱難，龔海燕也已經看到過有很多刻骨銘心的教訓。她總結了兩種死的特別慘的模式：第一種是傳統的教輔出版機構轉型做互聯網，模式比較簡單、就是錄制視頻課，投入了大量人力物力，結果課程質量很難把握，也缺乏很好的銷售渠道;還有一類做題庫的，死得創業公司也不少，投入巨大，東西還沒有做出來公司就已經資金鏈斷裂了。
在線教育市場競爭激烈，地方利益盤根錯節，梯子網又如何能沖出重圍?
“現在我不會被各種各樣的困難和阻力所困擾。別人跟我說不可能的時候，我都不會輕易的就被別人說服。”龔海燕說，“我是那種孤注一擲的人，因為我個人感覺在我身上就發生過很多奇跡。我曾經是在珠海流水線上的一個打工妹，到后來上北大，在到做一個互聯網公司到美國納斯達克上市，這在別人看來都是奇跡，但是對我自己來說就是一種可能。”
在龔海燕看來，曾經的成功經歷也讓她二次創業獲益匪淺。首先，就是能獲得更多投資人的信賴并獲取高額融資。龔海燕說，對于大量的草根創業者來說，梯子網的模式是不能承受之重，前面三四年至少要五六個億投進去，這是一場豪賭;還涉及大量線下行業的延伸，鏈條比電商還長，即便對于互聯網巨頭來說也是發展困難。
其次，龔海燕認為，梯子網目前沒有任何地方關鍵一環的缺失，否則，對創業公司都有可能是致命的。比如91外教的銷售是有短板的，在中國的市場上姿態太高大上有點不接地氣。這些都在梯子網的創業中提供了警醒。
十年創業經歷，讓龔海燕在直覺、經驗等各方面也更加敏銳。“第一次創業，我自己做了一個上市公司其實也是很偶然，一開始并沒有確定公司會走到哪里去。但現在我自己是有堅定的目標，反應速度更快，對市場更敏銳，不是最好的方向，我們調整的非常快;整個公司也是選擇的都是執行力最強的人，跟不上節奏的人都會被淘汰。”
目前91外教和梯子網全是新招進的員工，沒有一名她曾經在世紀佳緣帶過的老部下。十年的創業經歷，也讓龔海燕覺得自己很清楚公司需要什么樣的人才。
“創業初期找的人不可能全是最適合公司發展的人，有一些人如果成長不起來，為了公司利益掌舵人需要心狠手辣。”龔海燕告訴騰訊科技，“我以前可能人情味比較重，有些人我認為雖然能力欠缺，但兢兢業業、人品也好，因此一直保留在公司——但現在我覺得，任何一個人，必須得做出成績，給公司貢獻價值。”
龔海燕在接受騰訊科技采訪時坦言，梯子網將是人生最后一次創業，目前所有的精力都已投入其中，并期望在五年時間內收獲成功。
“我是天生的樂天派，受父親樂觀基因的影響，對任何事情我傾向于把事情想得更好，而不是更糟。”龔海燕笑著說，“有的人做事情是從一想到十，然后覺得非常困難，不敢走出第一步，我是想到一就已經沖出去、跑到二覺得還有點不對勁的的那種人，遇到困難，我相信總是有辦法可以去解決的。真的是有絕境的話，還可以轉方向。”
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