因勢(shì)而變
因勢(shì)而變就是創(chuàng)新，泰康歷史上有三波創(chuàng)新。
第一波創(chuàng)新很簡(jiǎn)單，就是廣為流傳的“創(chuàng)新就是率先模仿”。
20年前，中國(guó)是一個(gè)后發(fā)國(guó)家，剛剛開始改革開放，經(jīng)濟(jì)剛開始快速增長(zhǎng)，所以后發(fā)優(yōu)勢(shì)就很明顯。我創(chuàng)辦的三家企業(yè)都是“創(chuàng)新就是率先模仿”，宅急送學(xué)的是日本宅急便，名字改了一個(gè)字，把“便”字改為“送”字，嘉德拍賣很簡(jiǎn)單，就學(xué)習(xí)了索斯比這個(gè)樣本。泰康人壽參照了20多家保險(xiǎn)公司的樣本，它是在博采眾長(zhǎng)的基礎(chǔ)上興起的，營(yíng)銷是學(xué)自臺(tái)灣的保險(xiǎn)公司，精算、風(fēng)控和信息技術(shù)是歐洲人教的，現(xiàn)在的投資是高盛給的。
1996年-1999年，身為一個(gè)保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)，我真的是“不恥下問”，自己到那兒都是一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)小兵。我在日本生命呆過一個(gè)星期，在新加坡大東方人壽保險(xiǎn)呆了一個(gè)星期，在美國(guó)呆了三個(gè)月，大都會(huì)人壽、紐約人壽和西北人壽都去拜訪學(xué)習(xí)過，還在歐洲的保險(xiǎn)公司呆過八天。我最崇拜的實(shí)際上是中國(guó)臺(tái)灣的國(guó)泰人壽，其創(chuàng)始人蔡萬春與蔡萬霖兄弟的發(fā)家史對(duì)我很有激勵(lì)作用。而當(dāng)全部看完之后，再結(jié)合中國(guó)內(nèi)地的實(shí)際情況，我們的定位就自然出來了。
可以說，我知道世界上所有主要人壽保險(xiǎn)公司的排名、利潤(rùn)和規(guī)模，哪一家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，他們的發(fā)家史是什么。我是做研究出身的，自己的商業(yè)成功就是研究成果的最好實(shí)踐。
第二波就是自主創(chuàng)新，把別人的東西拿到自己的土壤中生長(zhǎng)，這個(gè)過程中就中國(guó)化了。這也是我們這個(gè)年齡的人為什么會(huì)對(duì)中國(guó)革命史那么地崇拜和好奇：都是把外國(guó)東西拿來本土化，越本土化越有競(jìng)爭(zhēng)能力，這是一個(gè)從零開始、從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)的過程。
因?yàn)槲沂菍W(xué)經(jīng)濟(jì)出身的，而且自己的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)、中產(chǎn)階級(jí)和市場(chǎng)。保險(xiǎn)是做什么的，它就是用制度安排大家未來幸福美好的生活，你的養(yǎng)老、醫(yī)療都有了，你可以無憂無慮了。我們把它提升到一種生活方式的地位，并把創(chuàng)新的點(diǎn)放在中產(chǎn)階級(jí)家庭。泰康便推出了“愛家之約”險(xiǎn)種，它以家庭為投保單位，突破傳統(tǒng)壽險(xiǎn)以個(gè)人為投保對(duì)象的限制，實(shí)現(xiàn)了一張保單保全家。過去，我要說“買車買房買保險(xiǎn)”是中產(chǎn)階級(jí)家庭的三大件，下面可能會(huì)哄堂大笑，因?yàn)樵S多人并不贊成買保險(xiǎn)是三大件之一，而在西方買保險(xiǎn)確實(shí)是家庭中最核心的三大件之一，而泰康一直是往這個(gè)方向走。
我們也對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行了創(chuàng)新，建立了包括互聯(lián)網(wǎng)和電話在內(nèi)的四位一體、現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的互動(dòng)式綜合服務(wù)體系。我們也學(xué)過比爾·蓋茨賣Window XP時(shí)的暴風(fēng)式銷售方法，在全國(guó)20個(gè)城市掀起了針對(duì)“愛家之約”的旋風(fēng)式銷售，泰康大概用了六七年時(shí)間，就使品牌形象在市場(chǎng)上崛起了。特別是“一張保單保全家”和“買車買房買保險(xiǎn)”等廣告語(yǔ)真的是瑯瑯上口，而一直到今天，泰康人壽一直占有保險(xiǎn)業(yè)的很多話語(yǔ)權(quán)。
第二波創(chuàng)新應(yīng)該講還是有模仿的痕跡，不同于為了打好基礎(chǔ)而做的第一波創(chuàng)新，它主要是為了迅速地打出名氣，而泰康的品牌也基本上是在這個(gè)階段建立起來的。
第三波創(chuàng)新就是現(xiàn)在這一階段。我們過去叫“一張保單保全家”，現(xiàn)在是“一張保單——一輩子的幸福，從搖籃到天堂”。“從搖籃到天堂”是一句話，我怎么把它變成一個(gè)商業(yè)模式?把虛擬的金融和現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老、醫(yī)療對(duì)接起來，這看起來是一個(gè)很簡(jiǎn)單的對(duì)接，但是一個(gè)新的商業(yè)模式誕生了。
泰康有句話，活著我們?yōu)槟⻊?wù)，進(jìn)天堂我們?yōu)槟緧彙０头铺赜斜緯小稘L雪球》，怎樣才能滾大雪球?長(zhǎng)長(zhǎng)的坡、寬寬的道、厚厚的雪，才能滾世界最大的雪球。從搖籃到天堂是最長(zhǎng)的坡，養(yǎng)老、醫(yī)療、理財(cái)和終極關(guān)懷是寬寬的道，高端客戶就是最厚的雪。人離不開養(yǎng)老、醫(yī)療、投資。控制好風(fēng)險(xiǎn)，這就是世界上最偉大的商業(yè)模式，最偉大的創(chuàng)新。
所以，我反復(fù)跟我的員工講：不要以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了，世界就非它莫屬了，只要我們把創(chuàng)新做好，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是太空互聯(lián)網(wǎng)，我們會(huì)永遠(yuǎn)存在。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，你老了要不要被照顧?你病了要不要看醫(yī)生?
最后，我再用五句話高度概括泰康的這18年：“因時(shí)而生”，“因市而興”，“因勢(shì)而變”，“抓住每一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，超常規(guī)跨越式發(fā)展”和“高速發(fā)展中不失穩(wěn)健，穩(wěn)健中不乏創(chuàng)新”。
陳東升：我是如何把泰康人壽做起來的
黑馬營(yíng)問答
黑馬營(yíng)學(xué)員：您覺得現(xiàn)在藝術(shù)品投資在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在的最大問題是什么?
陳東升：高速成長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和我們高速成長(zhǎng)的國(guó)家都帶來了一樣?xùn)|西——浮躁。每個(gè)人都覺得自己是最偉大的英雄，每個(gè)人都覺得自己很厲害。其實(shí)我的定位很清楚，我經(jīng)常給我的員工講，“偉大的時(shí)代、偉大的機(jī)遇、偉大的命運(yùn)，時(shí)代好、命運(yùn)好、機(jī)會(huì)好”，所以一定不要把自己凌駕于這個(gè)時(shí)代之上，你一定要很清楚自己在哪兒。
剛剛只講了我自己企業(yè)的軌跡，我還有兩個(gè)最核心的信條，第一條：用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的余威搶占市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的灘涂。這是2000年說的話，也是我創(chuàng)辦三家企業(yè)的體會(huì)。我是從政府里出來的，有朋友、有關(guān)系、有同學(xué)，可能拿這個(gè)牌照用得到這個(gè)關(guān)系，但是之后一定堅(jiān)定地走市場(chǎng)化和專業(yè)化道路，不然的話就沒有今天。
我另外一個(gè)最核心的信條就是一定要有自己獨(dú)立的人格。這也契合我常說的三句話：市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化，我創(chuàng)辦的三家企業(yè)都是這樣。
此外，我再和你們分享一個(gè)重要理念：治理結(jié)構(gòu)就是一個(gè)企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)的基因。很多企業(yè)走不遠(yuǎn)就是因?yàn)楣蓶|問題和股權(quán)結(jié)構(gòu)問題。我這幾家企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)是非常好的，我既是創(chuàng)始人，也做大股東，既有國(guó)資，也有外資股東。泰康董事會(huì)的能力也絕對(duì)是世界一流的，18年來從來沒有發(fā)生股東不和的故事，所有高管和員工也都是信心滿滿，因?yàn)樗麄冎狸惱习遄鍪碌娘L(fēng)格，他不會(huì)偷股東的一分錢，也不會(huì)不誠(chéng)信。
所以剛才的五句話可以再加上三句話：“堅(jiān)定地走市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化道路”，“一流的治理結(jié)構(gòu)決定整個(gè)企業(yè)的基因和命運(yùn)”和“創(chuàng)始人、大股東領(lǐng)銜的企業(yè)家一定要有企業(yè)家精神”。
黑馬營(yíng)學(xué)員：我是做進(jìn)口食品的。我們的使命是讓中國(guó)的老人和孩子都能吃上健康、安全的食品。剛才我看了一圈我覺得您的社區(qū)在住的方面已經(jīng)做得非常完美了，但是吃的方面我還沒有看到。
答：明白你的意思，你就說你給做我配套就行了。大產(chǎn)業(yè)會(huì)帶來很多機(jī)會(huì)，但現(xiàn)在沒有時(shí)間展開，其實(shí)養(yǎng)老社區(qū)是非常非常重要的，老人是非常重要的。所以你就抓住高端養(yǎng)老社區(qū)的老人這端，一定是個(gè)大產(chǎn)業(yè)。沒問題，我一定會(huì)支持你的，我能用用友就不用SAP或者IBM，我朋友里面我能支持的都支持了，沒問題。比如我投1000億，又是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)，可以帶動(dòng)所有的原材料，它是一個(gè)養(yǎng)老院，它還有很多醫(yī)療器械，解決很多就業(yè)，而且我們每個(gè)養(yǎng)老社區(qū)都有一個(gè)醫(yī)院，所以它對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的作用是很大的，有很多商業(yè)機(jī)會(huì)，我歡迎大家跟我們配套，來創(chuàng)業(yè)。
黑馬營(yíng)學(xué)員：請(qǐng)解釋一下“創(chuàng)始人、大股東，領(lǐng)銜的企業(yè)家一定要有企業(yè)家精神”?
答：企業(yè)家精神，首先是創(chuàng)新。除此之外，還有別的特質(zhì)。比如說我現(xiàn)在第二大股東高盛，我為什么讓他進(jìn)來?就是因?yàn)槲易x過高盛文化，高盛是最牛逼的公司，你崇拜他，你有崇拜感，你希望通過他學(xué)到他的基因，就這么回事，所以這是很重要的，治理結(jié)構(gòu)。還有一個(gè)，個(gè)人操守，就是誠(chéng)信，不拿股東的一分錢，因?yàn)槟阒灰?%的股份是別人的，這個(gè)公司就不是你的。你拿了1塊錢就偷了別人一分錢，所以為什么一定要股份制。你搞私人企業(yè)，沒有人幫你的，賺不賺都是你的。你要知道股份制最大的好處是你有眾多的股東，你有社會(huì)的力量。最后講一個(gè)大家聽懂的話，做生意就是打群架，像你們這個(gè)“團(tuán)伙”也是很重要的。
牛文文點(diǎn)評(píng)
陳東升董事長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)歷史很長(zhǎng)，他是一個(gè)學(xué)者出身的企業(yè)家，在1992年開始創(chuàng)業(yè)，他所選擇的領(lǐng)域都是跟中國(guó)人的未來生活形態(tài)相關(guān)的，無論是人壽保險(xiǎn)還是藝術(shù)品拍賣，還是門對(duì)門的速遞，這些在1992年他創(chuàng)業(yè)以前國(guó)內(nèi)都沒有非常主流的服務(wù)商。可以說陳東升本身是一個(gè)對(duì)人類的發(fā)展、對(duì)中國(guó)的歷史、對(duì)世界的文明歷史有深刻研究的一個(gè)人。
黑馬營(yíng)學(xué)員都是在創(chuàng)業(yè)的山腳下，之前我們是很遠(yuǎn)之外看大佬，現(xiàn)在是在30米以內(nèi)感受到他們的氣場(chǎng)。這次近距離看到了一個(gè)大佬怎么理解自己的歷史，怎么梳理自己的未來，又怎么跟大家交流。大家看到了一個(gè)新的陳東升，他把這些年自己的創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)史以及未來的藍(lán)圖和變革方向講透徹了。
今天陳東升講了最重要的一句話：大家都在說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆，我們卻是在跨界。其實(shí)并不是所有的東西都能夠被互聯(lián)網(wǎng)顛覆和替代，生命有關(guān)的東西是不能被虛擬的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人害怕被互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆的時(shí)代，陳東升今天給出了自己的回答和解決方案。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，第一階段因時(shí)而生，大家可能都生得不錯(cuò)，第二個(gè)階段最難過了，這就是你的機(jī)會(huì)，跨越式發(fā)展的機(jī)會(huì)。誰要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，必須趕快。第三個(gè)階段，其實(shí)我歸納一下就是把你的商業(yè)模式設(shè)計(jì)成瑯瑯上口，人人都能聽明白的東西。“長(zhǎng)長(zhǎng)的坡、寬寬的道、厚厚的雪，滾世界上最偉大的雪球。”這就是把自己的理念和未來的愿景說成最通俗的話，員工、客戶和整個(gè)外部世界都能聽懂，而且這個(gè)東西后面就是模式，你不能走歪了，道不夠?qū)挕⒀┎粔蚝瘢@就是大師。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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