一面喊著建立“一站式服務(wù)”致力成為“賣家整體解決方案提供商”，一面卻亂象頻發(fā)、被供應(yīng)商投訴其“店大欺客”。京東開放平臺自運營的道路頗顯崎嶇。
8月19日，歐時力電商內(nèi)部人員對時代周報記者獨家爆料，歐時力在京東平臺經(jīng)營過程中，被京東拖欠保證金長達(dá)半年之久，遠(yuǎn)超出了合同期。歐時力在2011年中期入駐京東平臺，僅過了半年便決定退出京東。
而據(jù)時代周報記者了解，歐時力的遭遇并不是孤例，除了拖欠保證金，京東還拖欠多家供應(yīng)商貨款，其中光是欠阿芙精油的數(shù)額就超過300萬。
通過利用規(guī)模優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，吸納、占用供應(yīng)商的資金，通過滾動方式供自己長期使用，從而得到快速擴(kuò)張、多元發(fā)展的類金融模式在零售業(yè)中很常見，而拖款亂象在其新一輪融資之前表現(xiàn)得更為明顯，此類現(xiàn)象更映射出京東此前資金上的捉襟見肘。
隨著調(diào)查的深入，記者發(fā)現(xiàn)在欠債的背后難以掩蓋的是京東為了爭奪市場不惜“頭破血流”的現(xiàn)實。為與對手天貓爭奪市場份額，京東不惜血本，其低價策略強(qiáng)迫供應(yīng)商促銷，降價成本卻讓供應(yīng)商自己承擔(dān)，無奈之下部分商家退出京東，還一度引起了退店高潮。
雖然劉強(qiáng)東喊著京東“不差錢”，今年2月新進(jìn)7億美元的融資，確實暫時緩解了現(xiàn)金流的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，隨著低價策略的展開，投資平臺系統(tǒng)的建設(shè)，加上大規(guī)模的人員投入，一直在燒錢的京東仍將眉頭不展。
財務(wù)危機(jī)致拖款
京東開放平臺后，不斷被指“店大欺客”。而其中的“拖款”事件則被指折射出京東資金“捉襟見肘”。
8月19日下午，歐時力內(nèi)部人員對記者爆料稱，歐時力在京東平臺時，曾被拖欠5000元的保證金半年，遠(yuǎn)超合同規(guī)定時間。
同樣現(xiàn)象也曾發(fā)生在阿芙精油上，據(jù)了解，阿芙精油曾被拖款長達(dá)13個月。
業(yè)內(nèi)人士指出，這種企業(yè)利用規(guī)模優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，吸納、占用供應(yīng)商的資金，通過滾動方式供自己長期使用，從而得到快速擴(kuò)張、多元發(fā)展的類金融模式在零售業(yè)中很常見。
京東也屬于類金融的模式。而其占有供應(yīng)商貨款時間卻遠(yuǎn)比規(guī)定的周期長，甚至超過一年，此現(xiàn)象也從一定程度上反映了京東的現(xiàn)金的捉襟見肘。
據(jù)了解，京東對供應(yīng)商的“賬期”一般為2個月（供應(yīng)商供貨后，京東在2 個月內(nèi)付款，實際可能長達(dá)3 個月），而其庫存周轉(zhuǎn)率約為11 天，這就意味著，在從供應(yīng)商處進(jìn)貨不到半個月后，京東便已完成銷售、收到貨款，但其向供應(yīng)商支付貨款，卻在進(jìn)貨2 個月之后，這些資金將在京東的賬上至少停留1.5 個月。
京東深耕的核心產(chǎn)品領(lǐng)域有“市場規(guī)模大、高標(biāo)準(zhǔn)化、毛利低”特點，在運營成本上，并不具備優(yōu)勢，加之產(chǎn)品選擇的特點，使得京東商城主業(yè)相關(guān)毛利長期維持低位。
為了打造生態(tài)系統(tǒng)，其在物流、技術(shù)、人員方面的投入?yún)s耗費了大量資金，加上其毛利低，不盈利的現(xiàn)狀，“應(yīng)收款項”是其現(xiàn)金流的重要來源，而“拖款”也是其無奈之舉。
雖然劉強(qiáng)東聲稱京東不缺錢，卻也被質(zhì)疑為“應(yīng)付帳款”，這就是其類金融模式，利用“賬期”免費占用供應(yīng)商貨款。
京東的財務(wù)危機(jī)頻頻，并一度傳出京東將進(jìn)行IPO。而這一亂象在2013年2月的新一輪融資中被悄然掩蓋。
“今年的15個億的融資，現(xiàn)在京東的資金應(yīng)該是夠用的。”分析師曹磊對時代周報記者說。
近年來，京東被迫頻繁融資。最近的一次是今年2月16日，京東融資約7億美元，投資方包括新股東加拿大安大略教師退休基金和Kingdom Holdings Company；公司的一些主要股東也進(jìn)行了跟投。
最新的一次融資解了京東燃眉之急，然而此前京東手中的現(xiàn)金，不斷被“經(jīng)營虧損”和“固定資產(chǎn)投資”吞噬。
不過，這個時間也像個分水嶺，之后的亂象也無此前明顯。
“現(xiàn)在來看，沒有聽到太多的拖款現(xiàn)象，供應(yīng)商在京東平臺上的交易額在提升。”對于京東開放平臺有深入了解的前沃爾瑪電商項目總監(jiān)莊帥對時代周報記者說道，但在京東開了兩家家具店的莊帥也表示，拖款肯定有資金鏈方面的原因，“我自己也懷疑，所以選擇在京東融資之后才去開店。”
退店頻發(fā)
8月19日下午，上述歐時力電商內(nèi)部人員還對時代周報記者稱，歐時力在2011年中期入駐京東平臺，但僅僅過了半年便決定退出京東。
京東有著較高的用戶價值，但京東在促銷方面的手法卻讓供應(yīng)商們苦不堪言，退出亦是無奈之舉。
上述內(nèi)部人員表示：“才入駐半年便退出京東，最主要的原因是京東在其開放平臺上將歐時力的商品與淘寶進(jìn)行比價，而這種比價的銷售方式，讓歐時力感到品牌價值下降，與其產(chǎn)品的高端定位不符。”在協(xié)商無果之后，歐時力為保證其品牌價值只能選擇退出。
然而，歐時力的退店并非個案，京東平臺開放以來便亂象頻發(fā)，投訴不斷。
曾在2012年11月京東“雙十一”促銷活動期間，鎖死供應(yīng)商阿芙精油后臺，逼著商家惡劣促銷，交涉仍無效后，阿芙品牌發(fā)聲明稱，從京東撤店。此外，Jasonwood也曾因京東強(qiáng)制其參加“買300送1000券”的促銷活動，并被要求承擔(dān)活動成本，在遭到公司拒絕后其店鋪被京東鎖死，最后也無奈選擇退出京東。
“就京東方面來說，與它跟天貓的競爭有關(guān)。”電商專家王青海表示。
京東的促銷策略是為了與天貓競爭，搶占市場份額。然而，促銷的成本由供應(yīng)商承擔(dān)而不斷遭到反對，面對京東對反對聲不聞不問的“冷處理”，供應(yīng)商只能無奈退店，而降價宣傳已打出，京東只好通過擅自修改價格、封鎖后臺來維持現(xiàn)狀。
“強(qiáng)制促銷和擅自修改價格有京東自身的原因，” 然而，王青海更愿意將此歸結(jié)為電商平臺的行業(yè)常態(tài)，“這已經(jīng)不算是潛規(guī)則，已經(jīng)是一個公開的規(guī)則了。”電商平臺作為“游戲規(guī)則”的制定者進(jìn)行強(qiáng)制促銷，供應(yīng)商“人在屋檐下不得不低頭，只能接受或者退出”。
分析師曹磊也表示，此類現(xiàn)象不是個案，無論是線上還是線下都存在。
融資難堵投入黑洞
京東新一輪融資之后，開放平臺亂象得到一定緩解。但面對“前有狼后有虎”的競爭現(xiàn)狀，京東近期持續(xù)加大的投入仍然對京東的資金鏈產(chǎn)生著壓力。
7月29日，京東在開放平臺合作伙伴大會一舉發(fā)布了面向開放平臺合作伙伴的技術(shù)、物流、服務(wù)、財務(wù)四大支持計劃，旨在為具有不同業(yè)務(wù)特點及規(guī)模特征各不相同的京東開放平臺商家提供一站式全方位服務(wù)。
而從去年下半年開始，京東斥巨資投入和服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
據(jù)記者了解，下半年京東還將開放13萬平方米的倉庫為開放平臺業(yè)務(wù)服務(wù)。同時，上海和廣州的開放平臺專用倉正在建設(shè)。到2014年將在華東、華南、華北建成20萬平方米專用倉庫，總部還要從全國總體倉容中多勻出10萬平方米。
如何緩解可預(yù)見的資金壓力，成為京東面臨的首要問題。而面對外界的質(zhì)疑，京東卻頗顯高調(diào)。近日，京東召集500多名開放平臺合作伙伴召開大會，在會上，京東宣布其開放平臺致力于成為“賣家整體解決方案提供商”，并推出技術(shù)、物流、服務(wù)、財務(wù)等四大具體支持計劃，通過共同開拓“電商發(fā)展新大陸”。
“這意味著，京東還要進(jìn)一步給供應(yīng)商提綱倉儲、物流等服務(wù)，這又是一筆巨大的投入。”一位熟知電商行業(yè)的人士對時代周報記者分析道。
而另一方面，京東的管理團(tuán)隊如何在資金壓力之下避免京東亂象再發(fā)，也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。“在平臺的規(guī)范方面京東仍存在較多缺陷。”王青海對時代周報記者表示，“目前，京東的團(tuán)隊還是比較薄弱，在管理上，公司發(fā)展很迅速，而內(nèi)部員工管理上卻有很多缺陷，這些問題跟早期的淘寶和天貓的起步階段相似。”
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