最近幾年的張瑞敏，和以前大不一樣，不再過多牽涉合同和訂單，而是頻繁往返于世界頂級的商業學院，和加里·哈默、邁克爾·波特這些企業管理學家、跨國公司領袖會面、交流，探討公司戰略、管理創新和商業模式的變革。
過去30年，海爾是“中國制造”最成功的典范，立足于當下的技術環境與產業環境，張瑞敏希望通過閱讀、交談，獲得最豐富的參照系，為海爾描述一個清晰的未來。從經典管理學名著到新近的《Facebook效應》，他無不涉獵，他說自己還同時擁有一個“立體的”交談網絡，包括海爾員工、合作伙伴，以及業界好友。張瑞敏說，海爾正在推動一場擁抱互聯網的革命。這場革命上承“流程再造”，下啟“三網融合”，成為海爾新的起點。
互聯網時代，全球制造業正在發生變革，即從大規模制造向大規模定制轉型。張瑞敏認同德魯克的觀點：在需求沒有創造出來之前，用戶并不知道自己要什么。如何創造需求，只有通過互聯網。如何制造需求？以用戶為中心，從賣產品向賣服務轉型。
因此，未來企業需要兩張網，一張網是實網，跑的是產品、零部件；一張是虛網，跑的是數據，是比特。張瑞敏認為，海爾的強項是實網，虛網則是軟肋。張瑞敏正在考慮，如何建立自己的虛網。他希望這家公司保持絕對獨立，就像一家創業型公司那樣。如是，他就把一家重公司變成了輕公司，互聯網則是這家輕公司的翅膀，助其騰空而飛。
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