社交網絡營銷——構建您的專有數字化營銷網絡
作 者： （美）韋伯 著，張婷婷，趙睿濤 譯
出 版 社： 人民郵電出版社
出版時間： 2010-1-1 I S B N ： 9787115216540
定價：￥36.00
內容簡介
本書展示了在數字化的時代中，如何進入并利用新的媒體領域，即社交網絡，利用一系列技術手段建設客戶群體，從事客戶工作，發揮品牌影響力，使社交網絡營銷成長為企業有效的宣傳及管理工具，從而最終實現利益的最大化。對中國的廣大企業來說，本書所講述的內容非常具有價值，它讓人們知道如何在以企業理念和對話為基礎的快節奏的市場環境中參與競爭。本書適合企業管理及營銷人員閱讀。
作者簡介
（美）韋伯，在構建全球性的公關公司方面，LarryWeber花費了30余年的時間，其中包括世界上最大的公共關系咨詢公司萬博宣偉國際人公關公司及W2 Group。他還是全美最大的互動公關協會Massachusetts Innovation& Exchange的創始人兼董事長。
目錄
第一部分 混亂：社交網絡的現狀
第1章 網絡不僅僅是渠道
混亂的媒體和市場
從信息的發布者轉變為信息的收集者
網絡不僅僅是個渠道
網絡的4個時代
第2章 社區和內容：市場營銷人員的新工作
誰在真正掌控一切
市場營銷的角色發生了變化
獲取社區的機會
交戰的新規定
第3章 逐步過渡到社交網絡中去
全新的市場營銷心態
依據人們所做、所感、所想進行市場劃分
互動式溝通交流
客戶創造內容
病毒式營銷萬歲
五星級評論
廣告商和發行商的角色：告別紙質時代
自下而上的戰略
信息分層：讓用戶做主
測試引領社交網絡
福特“勇者之行”的背后
第4章 如何讓消費者說出他們的心聲
學會放手
學會傾聽
早期警告的標志：評論
抱怨，抱怨
如何處理法律事務
第二部分 七步走：建立你個人專享的客戶社區
第5章 第一步：觀察并建立客戶地圖
走進社交網絡，實現市場營銷
觀察是誰在談論
你需要一個商業目標
定義目標受眾，用他們的語言進行溝通
尋求最佳實施案例
選擇關鍵字并開始搜索
建立一個客戶地圖
第6章 第二步：招募社區成員
如果業務需要，招募會員
采用新的工具包進行工作
發出邀請函
創建社區歸屬感
在現有網站和社區的基礎上進行建設
感受到前進的動力
第7章 第三步：評估在線渠道策略
采取哪種渠道策略
搜索，搜索
博客以外
歡迎來到電子社區
進入社交網絡的建議
第8章 第四步：參與社區對話
泡狀對話
一個品牌就是一個對話
讓客戶成為品牌的一部分
不僅僅是一件好東西
私有社區的10條原則
你如何為它們全部買單
第9章 第五步：利用新工具和新技術進行測量
在收到回報的路上
雙重沖擊
全部和數據相關
傾聽，參與，測量
社區的依據及質量
這并不容易
第10章 第六步：向全世界推銷你的社區
假設你為Aéropostale作營銷
一個真實的例子
小型網站如何成長
一種模式并不適合所有情況
外部專家
多媒體宣傳
第11章 第七步：改善社區的效益
Friendster怎么了
工作之一：質量
一個典型的例子
收集思想
完善勢在必行
現實反饋
第三部分 利用好四個在線引導策略
第12章 聲譽聚合器策略
大家都喜歡搜索
購買關鍵詞會有什么好處
準備著陸
不需要Ask Jeeves，只需要Ask
搜索不乏味
更加精彩的搜索
第13章 博客策略
博客進入輝煌時代
為什么開博
讓你的員工開博吧
你需要傾聽壞消息
員工開設博客的規則
選擇Blog，還是Tweet
現在注意，這里是播客Podcast
第14章 電子社區策略
在承擔父母角色的電子社區中
電子打印紙和油墨
什么是為你定制的
拋棄你的陣營
電子社區拓寬了世界
添加你的聲音
第15章 社交網絡策略
過時的東西再度流行
點擊，然后連接
考慮興趣愛好，而不僅僅是人口統計資料
側重于聚焦的社交網絡
慢慢構造，而不是快速交易
組織社交網絡
第16章 Facebook真的很重要嗎
從Facebook開始
維多利亞的秘密和《紐約時報》
大家來談火雞和茶
在Facebook上做生意
不要扼殺對話
第17章 在Web 4.0中生活和工作
歡迎來到具有情感的網絡
電視哪里去了
從室內到戶外
報紙的路在何方
社交網絡將走向何方
這僅僅是開始
