“社會領(lǐng)域與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的規(guī)律是一樣的，社會組織發(fā)展到一定階段，大家也會開始認(rèn)牌子了。”上海浦東新區(qū)民政局社會團(tuán)體管理處處長趙穎認(rèn)為，“當(dāng)前社會組織數(shù)量多、規(guī)模小，有一些勢必要被淘汰。”
品牌化，將是眾多公益組織進(jìn)一步發(fā)展必然面臨的門檻。現(xiàn)在它已進(jìn)入上海新途社區(qū)健康促進(jìn)社的視線。“我們具備品牌意識。”新途執(zhí)行董事郭小牧說，“新途有4個品牌，每個品牌都有其清楚的理念和定位。只有清晰界定品牌的使命，才能樹立一個持久、完整的品牌形象。”
走進(jìn)新途位于浦東新區(qū)公益服務(wù)園的總部，不到60平方米的辦公室被分隔成三間，總共不過5人在辦公，很難想象這是一個擁有4個核心品牌、每個品牌至少5個常設(shè)項目的社會公益組織。“我們總部的辦公室最小，人員也最少。真正的主力都分散在各個社區(qū)里面。要了解新途，要多去我們的生活館看看。”新途行政經(jīng)理吳燕萍笑著說。
唯有專業(yè)化，方能成就品牌
“一個社會組織要想真正發(fā)揮作用，要有愛心更要有能力。能力來自專業(yè)，做自己擅長的事情、熟悉的領(lǐng)域。”
離開高樓林立、車水馬龍的陸家嘴約15公里，下了地鐵再坐5塊錢蹦蹦車，才能到達(dá)三林鎮(zhèn)歸涇村。這里是外來人口聚集的“城中村”，新途最老的品牌“新市民生活館”就建在這里。
“新市民生活館關(guān)注流動人口的生殖健康和生活，三林鎮(zhèn)流動人口占全鎮(zhèn)總?cè)丝诘?/3以上，因此這里的需求很大。”新市民生活館品牌經(jīng)理衣麗英告訴記者。
“我們把新途定位為專業(yè)型的社會組織。”趙穎說，“一個社會組織要想真正發(fā)揮作用，要有愛心更要有能力。能力來自專業(yè)，做自己擅長的事情、熟悉的領(lǐng)域。在這一點上，新途做到了術(shù)業(yè)有專攻，所有工作都圍繞社區(qū)健康進(jìn)行。”
從專業(yè)角度來看，流動人口的健康問題，一是生殖健康，二是心理健康。新市民生活館發(fā)展健康宣傳員，針對流動人口開展家庭關(guān)系、母嬰健康、個人安全、城市適應(yīng)等各類活動與服務(wù)。
專業(yè)化還體現(xiàn)在新途的調(diào)研、工作理念和健康干預(yù)方法上。
2009年到2012年，新市民生活館以三林鎮(zhèn)為研究對象，對鎮(zhèn)內(nèi)能為流動人口提供生殖健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)，作了深入調(diào)研。之后，他們根據(jù)需求量身定制了科學(xué)化、專業(yè)化、針對性強的健康干預(yù)方案。他們邀請社區(qū)醫(yī)生、護(hù)士、婚姻咨詢師培訓(xùn)健康大使；制定各種手冊，通過專業(yè)講解，普及避孕、母嬰、婦女兒童權(quán)利保障知識；開放心理咨詢室，由心理咨詢師對流動婦女進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
郭小牧說，新途的核心競爭力就在于專業(yè)，“我們做高血壓自我管理、糖尿病運動預(yù)防、老年癡呆的預(yù)防和家庭支持，一下子把專業(yè)性凸顯出來”。
在新途快速發(fā)展的階段如何保持其專業(yè)化水準(zhǔn)？趙穎認(rèn)為，社會服務(wù)并不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，按照社區(qū)需求，本著讓當(dāng)?shù)厝藵M意的原則，是保持專業(yè)化的根本。“實際上，我們本來就不是提供直接服務(wù)的，我們對質(zhì)量的控制體現(xiàn)在動員、組織和培訓(xùn)健康大使及服務(wù)對象上，因此只要堅持我們的理念和一整套工作方法，專業(yè)化是不會因此而打折扣的。”郭小牧信心滿滿地說。
唯有特色鮮明，品牌才有生命
“我們的特色就是自助加互助，用社區(qū)自己的人解決社區(qū)自己的問題，這樣更符合特定社區(qū)的特定需求。”
這是一場非常特殊的會議——17位老人圍坐一圈，平均年齡65歲。這是浦東新區(qū)南碼頭街道常青藤生活館第三期健康大使培訓(xùn)，主持會議的阿姨叫黃葛芳，是南碼頭街道的居民，也是這里的館長。
像這樣的活動，在這個街道的生活館以及常青藤位于黃浦區(qū)、閔行區(qū)、楊浦區(qū)的其他8個生活館里，每天都在舉行。健康大使成為生活館的主力，那么新途的工作人員都在做什么呢？
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