朱鵬和他的同事每天下午的工作是等電話和接電話。他是順鑫商貿(mào)的總監(jiān)，這家主營生鮮食品的公司每天要供貨給100多個各大超市、機關(guān)食堂，這是個非常麻煩的工作。
這家公司的規(guī)模不小了，母公司順鑫集團位于北京市順義區(qū)，是一家集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、物流、銷售為一體的綜合性大型企業(yè)集團。順鑫商貿(mào)采取加盟商訂貨模式，貨物品類100多個，常用品類60多項，配送非常頻繁，因生鮮貨品的第一要務(wù)是配送速度，所以傳統(tǒng)的接電話、抄訂單、把訂單排版、打印給司機這套流程一直非常繁瑣，要占據(jù)朱鵬和同事們很多時間。
為什么不用電腦使用一套軟件?朱鵬說，PC版的軟件對他們的訂貨商來說有一定門檻，一是他們不一定都配備了電腦，二是PC版軟件通常都不好上手。“但是這些人都會玩手機。所以一開始我們想建微信群來進(jìn)行這種溝通。可是，微信的問題在于第一，它非常占用網(wǎng)速;第二，微信群既不方便，也不規(guī)范。”
快是高效的一切基礎(chǔ)。朱鵬開始在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)了在2G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中下訂單毫無壓力的易訂貨。“我們要求必須在一兩個小時內(nèi)全部完成100多個訂貨商的訂單。”
易訂貨操作簡單，訂貨商一學(xué)就會。朱鵬規(guī)定在每天下午5點之前，訂貨商可以根據(jù)自己的時間掌握下單，但五點鐘就過時不候。于是訂貨商大多在賣貨期間的碎片時間訂貨，非常迅捷。訂貨之后，總部一個個審核，然后導(dǎo)出數(shù)據(jù)，修改統(tǒng)計，制成裝車單。總部完成這項工作整個時間不超過兩小時，就能處理掉100多家訂貨商的訂單。
裝車時，訂貨單上還有一處玄機——每一個司機在裝車時，都會先裝重量高的貨物，然后再填滿重量輕的貨物，但一張訂單的初始狀態(tài)是無序的排列，易訂貨為順鑫開發(fā)了一個小功能，可以在易訂貨的客戶端自動按照貨物重量排序，將最重的貨物排在最上面。填單人員導(dǎo)出數(shù)據(jù)后，經(jīng)過在電腦上簡單排版，將其打印在一張A4紙上，司機就能直接按照列表順序從上到下，“無腦”拿貨。
這項功能為易訂貨特別為順鑫商貿(mào)而開發(fā)，是完全針對其訂單模式而研發(fā)的。收集到訂單后，順鑫需要物流配送中心的倉庫先配貨，然后根據(jù)不同區(qū)域的配送車，決定商品裝車的優(yōu)先次序，而之前這個行業(yè)沒有一個軟件有此功能，朱鵬智能通過excel表格來完成，過程繁瑣。于是易訂貨做了這項自動統(tǒng)計處理功能，可根據(jù)用戶需求對訂單商品自動排序，重的在最上面，輕的在最下面，以免沒有排序讓司機分揀時混亂，導(dǎo)致物流根本無法快速安排發(fā)貨。這個功能出來后，司機拿著單子，就可以快速響應(yīng)物流配送時間。
“我們不用再整個一下午等著接電話，這塊時間省下來了，只要抽一個小時下載他們的訂單，然后導(dǎo)出。”朱鵬說，“如果顧客定錯了，手機下單留下數(shù)據(jù)，責(zé)任也可以分工明確了，以前接電話訂貨時，還要翻錄音去查證。對生鮮來說，訂單需要修改是家常便飯。”順鑫希望易訂貨在未來可以拓展更多功能，例如整合excel表格更多的功能。“如果我連導(dǎo)出在電腦上排版的步驟都能在易訂貨完成，未來市場肯定更大。”
“如果是在電腦上操作的軟件，投入太大了。”朱鵬說，“而且操作復(fù)雜。”目前已經(jīng)有100多家順鑫的訂貨商使用了易訂貨。他透露，未來將逐步向其他供貨商放開，爭取早日令所有供貨商上線。
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