魯振旺，上海一家專業(yè)電商研究和顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，在上擁有16萬(wàn)粉絲，他至今看不慣順豐速運(yùn)公司開設(shè)的“嘿店”，“里面放幾張圖片，就讓人訂貨，還說(shuō)是什么O2O店鋪思維，移動(dòng)端的體驗(yàn)比這種店不知道強(qiáng)多少倍，高大上的門面租著，高大上的店員守著，美其名曰O2O。”
看不慣“嘿店”的“名人”還不少。擁有30萬(wàn)粉絲的一品威客網(wǎng)創(chuàng)始人黃國(guó)華指出，順風(fēng)“嘿客”號(hào)稱要在中國(guó)社區(qū)開3萬(wàn)家，“賺不賺錢，有沒(méi)吹牛，需要時(shí)間考證。據(jù)說(shuō)，嘿客1.0、2.0都以失敗告終。”
店內(nèi)不設(shè)庫(kù)存
王衛(wèi)是民營(yíng)快遞公司順豐速運(yùn)集團(tuán)的總裁，他在順豐速運(yùn)穩(wěn)居中國(guó)快遞業(yè)第一梯隊(duì)之后，又撲入了電商業(yè)、零售業(yè)，先是2012年5月上線了電商“順豐優(yōu)選”，從講究配送時(shí)效的生鮮食品入手，又于今年5月12日起，在全國(guó)選取主要城市，開設(shè)了3.0版本的518家便利店，并命名為“嘿店”。
順豐此次推出的“嘿店”，與1.0、2.0版本的門店以及常態(tài)的便利店有明顯區(qū)別。順豐速運(yùn)公司稱，“嘿店”店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品。售貨流程是，顧客手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單，貨物將隨后由順豐速運(yùn)的快遞員送上府去，或者由顧客稍后自提。鞋帽衣服陳列樣品，供顧客試穿。
“嘿店”的這一經(jīng)營(yíng)模式帶有英國(guó)最大O2O電商Argos的痕跡，但是又與Argos不同，“嘿店”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫(kù)存。
O2O是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。移動(dòng)O2O新媒體“億歐網(wǎng)”曾在5月2日發(fā)文斷言，O2O大勢(shì)所趨，50%的線下業(yè)績(jī)將受線上影響，“實(shí)體購(gòu)物的決策越來(lái)越受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。線上感知、線下體驗(yàn)后再下單的O2O模式將受到重視。”
有網(wǎng)友稱，在盛行外賣、網(wǎng)購(gòu)的當(dāng)下，消費(fèi)者越來(lái)越圖方便，如果“嘿店”最終成功，那么小超市將會(huì)倒閉。
王衛(wèi)信奉“悶聲發(fā)財(cái)”，歷來(lái)不愿意接觸媒體，“嘿店”開業(yè)以來(lái)的業(yè)績(jī)沒(méi)有公開。記者了解到，順豐速運(yùn)2011年在深圳開設(shè)第一家線下門店，提供常規(guī)的便利店服務(wù)，還提供快件的自寄自取、送貨上門，但是成本遠(yuǎn)超預(yù)期，未能將此模式快速推廣開來(lái)。
始終以物流優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)
業(yè)內(nèi)都很清楚，順豐速運(yùn)從快遞跨入電商、零售，業(yè)態(tài)發(fā)展萬(wàn)變不離其宗，始終以物流優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)。截至今年4月，順豐速運(yùn)擁有26萬(wàn)多名員工，1萬(wàn)多臺(tái)運(yùn)輸車輛，15架自有全貨機(jī)，在中國(guó)大陸、境外布設(shè)了8200多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)國(guó)家郵政局每月公布的快遞業(yè)投訴量匯總，順豐速運(yùn)的被投訴率一直較低。
“如果有一天，高端社區(qū)都被‘嘿店’便利店覆蓋，這是一件可怕的事情，先不管‘嘿店’便利店的經(jīng)營(yíng)情況，為順豐優(yōu)選提供全品類的生鮮農(nóng)產(chǎn)品末端營(yíng)銷、末端O2O體驗(yàn)、末端提貨、預(yù)售等，這是其他所有生鮮電商無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)。”一位在電商快遞業(yè)從事咨詢服務(wù)的“名人”與魯振旺、黃國(guó)華的觀點(diǎn)不同，他認(rèn)為“順豐速運(yùn)＋順豐優(yōu)選＋嘿客便利店＋移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)＋金融服務(wù)”的全面整合，將體現(xiàn)順豐速運(yùn)、王衛(wèi)的“野心”，“14億人口中，中高端客戶每天的消費(fèi)如果都被順豐優(yōu)選掌握，這將是王衛(wèi)順豐帝國(guó)的重要戰(zhàn)略。”
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