淘寶商城經(jīng)歷了一次有史以來(lái)最大的“抗議”，這場(chǎng)被稱(chēng)為“淘寶傷城”的風(fēng)波，源于淘寶商城的新規(guī)：大幅度提高2012年商家年費(fèi)和保證金，要求所有商家年底前拿出平均超過(guò)預(yù)算數(shù)萬(wàn)元的資金，招致部分中小賣(mài)家的激烈反對(duì)。10月17日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在“原則決不退讓”之余終究出了緩招，將投入18億元扶持淘寶商城賣(mài)家，保證金由阿里集團(tuán)和賣(mài)家各出一半，同時(shí)對(duì)老商家延后調(diào)整年費(fèi)。事態(tài)開(kāi)始朝好的方向發(fā)展，背后折射出來(lái)的卻是電子商務(wù)生態(tài)變遷的陣痛。
假貨之役？
10月17日，淘寶商城總裁張勇表示，將幫助賣(mài)家從淘寶商城到淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)品品質(zhì)；邁不過(guò)門(mén)檻的賣(mài)家就繼續(xù)在初級(jí)平臺(tái)蓄力，同時(shí)也會(huì)幫助賣(mài)家從初級(jí)平臺(tái)淘寶網(wǎng)到淘寶商城逐漸成長(zhǎng)。無(wú)論新規(guī)的推出還是調(diào)整，淘寶商城都認(rèn)為是一系列公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)販假等行為給予重拳，拉開(kāi)網(wǎng)購(gòu)層級(jí)，提升網(wǎng)購(gòu)品質(zhì)。
今年4月12日，商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，針對(duì)第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)提出一整套交易糾紛解決機(jī)制。其實(shí)，敏感的馬云早就感受到了電子商務(wù)中“誠(chéng)信”的分量，今年2月阿里巴巴就主動(dòng)披露，2009年和2010年其B2B業(yè)務(wù)平臺(tái)上分別有1219家和1107家外貿(mào)供應(yīng)商涉嫌欺詐，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職。而在嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物侵權(quán)、假冒行為的背景下，淘寶網(wǎng)也開(kāi)始醞釀升級(jí)戰(zhàn)略。
“我們一直在想，淘寶的打假怎么打？今年6月，淘寶一拆為三，拆分出淘寶商城，讓堅(jiān)守誠(chéng)信體系的大賣(mài)家先進(jìn)入商城這個(gè)品質(zhì)之城，要不然，每年人家都說(shuō)淘寶‘3·15’被投訴。淘寶商城的第一步難度很大，但我們絕不動(dòng)搖。”馬云直言，“電子商務(wù)越來(lái)越大，如果我們不對(duì)假貨水貨采取措施，中國(guó)電子商務(wù)走不遠(yuǎn)。”
先驅(qū)或先烈？
讓小店歸集市、大店歸商城，形成定位不同的市場(chǎng)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者多方的需求，這確是一件好事；如果僅僅把淘寶和商戶(hù)的關(guān)系理解為房東和房客的簡(jiǎn)單關(guān)系，也的確很難理解中小賣(mài)家為何反應(yīng)激烈。事實(shí)上，淘寶走到今天，已不再是幾年前那個(gè)簡(jiǎn)單的電子交易平臺(tái)了。中國(guó)的電子商務(wù)高潮迭起，淘寶又是其中的龍頭企業(yè)，老大的地位使它具有了更多的使命，它不僅僅是一個(gè)商家，還是電子商務(wù)體系的建設(shè)者、游戲規(guī)則的制定者和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)文明的創(chuàng)立者之一。
淘寶此番遭遇“網(wǎng)暴”，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是電子商務(wù)不可避免的成長(zhǎng)代價(jià)。電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)過(guò)了當(dāng)初野蠻生長(zhǎng)時(shí)代，來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至35.6%，用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.6億，網(wǎng)購(gòu)成為目前除微博外用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。與此同時(shí)，電子商務(wù)迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從魚(yú)龍混雜的集市模式走向品牌化、品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在新的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境中，不僅是阿里巴巴、淘寶和馬云，大家都需要時(shí)間重新調(diào)整和尋找自己的定位，陣痛在所難免。 
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