4月20日，日本最大的電商——樂天宣布將于5月底關(guān)閉與百度合資開設(shè)的“樂酷天”網(wǎng)絡(luò)商城，這預示著樂天在進軍中國市場中遭遇滑鐵盧。有分析稱，樂天之所以兵敗中國，原因在于中國電商行業(yè)競爭過于激烈。
筆者認為，這一分析不無道理。有數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線交易額近8萬億元，但這也僅占中國社會零售品總額的約3%。在基礎(chǔ)市場不完善的前提下，中國的電子商務(wù)仍有巨大的發(fā)展空間，截至2011年底，中國電商廠家已突破15萬家，競爭日益激烈。但樂酷天的失敗還有更深層的原因值得總結(jié)反思。
業(yè)內(nèi)人士透露，樂酷天從成立至今，百度和樂天的合作并不愉快，樂酷天也一直處于經(jīng)營不佳和高層變動等負面消息中。2010年成立時，百度和樂天聯(lián)合注資5000萬美金，雙方各持股49%、51%。其商務(wù)模式基本上是照搬樂天在日本的做法，即從商家直接收取入駐與資訊服務(wù)費用、廣告費用及增值服務(wù)費等。
在京東、淘寶、凡客等本土電商異軍突起之下，樂酷天的市場表現(xiàn)一直差強人意，成立僅兩年就已虧損1億多元。但相對其他電商而言，這并不算多。實際上，樂天和百度的實力均很強，樂酷天之所以敗退中國原因并不在于資金面，關(guān)鍵在于樂天在本土化過程中出現(xiàn)了管理摩擦，而且樂天方面認為電商不應(yīng)中國那樣的打法，在市場策略趨于保守。
剛成立時，樂天就宣布任命中村晃一出任樂酷天兼中國樂天總裁，他剛上任就宣稱，會從日本帶一部分管理層過來。有知情人士稱，樂天太過強勢，不僅樂酷天管理層基本上是日本人，還一口氣派出10名總監(jiān)，這些人對中國市場并不了解，而且日方管理權(quán)重太大，管理鏈條過長，致使本地化權(quán)限受限，剛愎自用的態(tài)度讓百度很無奈。除樂酷天CMO為百度代表外，CEO、COO、CTO等管理層均為樂天代表。百度和樂天在爭奪控制權(quán)上貌合神離，嚴重的內(nèi)耗影響了平臺運營質(zhì)量。
樂天的這些做法很符合日系企業(yè)一貫的作風，在汽車、電器等傳統(tǒng)行業(yè)，日系在全球擴張過程中，這樣的作風屢見不鮮。在這些傳統(tǒng)領(lǐng)域，日系尚存在很大的競爭優(yōu)勢，這樣的作風或許尚能勉力維持，但在電商、互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域，顯然已不合時宜。據(jù)報道稱，中村晃一上任不到兩個月，百度就將公司內(nèi)部專門負責樂天項目的任旭陽(百度市場及商務(wù)拓展副總裁)調(diào)至美國脫產(chǎn)學習，樂酷天從此失去在百度內(nèi)部的強有力的支持。
去年年底以來，雙方矛盾日益加深，樂天開始單獨經(jīng)營樂酷天，改版后也不再彰顯與百度的關(guān)聯(lián)性，TITLE由原來“百度樂天”變成“樂酷天商城-日本NO.1的網(wǎng)購商城”，LOGO也去掉百度字樣，在進行支付時百付寶從支付頁面消失。
百度方面則選擇徹底撤出，停止對樂酷天的資源和流量支持，這一打擊是致命的。從Alexa排名來看，樂酷天排名嚴重下降，從去年底5000多位一路跌至近10萬位，從樂酷天撤離的商家稱，已很難從樂酷天獲得流量支持，這基本上終結(jié)了樂酷天在中國發(fā)展的可能。
長江商學院院長項兵在接受筆者專訪時稱，“日本是聚寶盆，但依靠自身力量已沒什么希望，僅靠日本國內(nèi)市場，十年、十五年后，企業(yè)就可能走向死亡。中國市場是最好的救命稻草，但日本企業(yè)對中國本土不了解，需要找一個對接或平臺”。在此，筆者想補充一句，日系企業(yè)在尋找對接平臺時，如果缺乏開放的心態(tài)，恐怕只會走得踉踉蹌蹌，這也正是樂酷天敗退中國案例的意義所在。
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