在過去數(shù)年中，我與世界上很多大型企業(yè)的高管都進(jìn)行過對(duì)話，與他們討論有關(guān)創(chuàng)新的問題。在與他們進(jìn)行溝通的時(shí)候，我總是用這樣一個(gè)問題開啟對(duì)話：“有什么事情會(huì)讓你徹夜難眠?”幾乎每一次，我都會(huì)聽到這樣的回答：“我不知道企業(yè)下一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)意什么。我不知道員工腦中是否充滿了創(chuàng)意，那些會(huì)讓企業(yè)更進(jìn)一步的創(chuàng)意。我不知道如何讓員工每天都充滿動(dòng)力的進(jìn)行工作。我不知道如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估。”
在與這些創(chuàng)業(yè)者的對(duì)話中，我提出了一個(gè)名為“即興創(chuàng)新”的理論，這是一種讓企業(yè)管理者能夠從所有員工那里獲得新創(chuàng)意的方法。
即興創(chuàng)新=創(chuàng)造力+靈活性+執(zhí)行力
即興創(chuàng)新能夠讓CEO從所有員工那里獲得創(chuàng)意，而且它還能夠幫助員工在有了想法之后知道該如何做。如果一家公司內(nèi)部缺乏信任，或是這家公司沒有創(chuàng)新文化，那么當(dāng)員工有創(chuàng)意的時(shí)候，他們不會(huì)選擇與管理人員進(jìn)行溝通。因?yàn)樗麄儞?dān)心管理者會(huì)將這個(gè)創(chuàng)意的功勞占為己有。
即興創(chuàng)新有以下五個(gè)重要的因素：
1.讓溝通平臺(tái)變的民主，所有人都可以隨時(shí)分享創(chuàng)意。在不同的領(lǐng)域，創(chuàng)新者的身份也有所不同。例如，在醫(yī)藥行業(yè)，雖然創(chuàng)新是由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，但是創(chuàng)新者往往是藥物工程師;在軟件和SaaS行業(yè)，CTO和工程團(tuán)隊(duì)是真正的創(chuàng)新者;而在時(shí)尚行業(yè)，則是設(shè)計(jì)師在扮演著這個(gè)角色。在世界創(chuàng)新之都硅谷，幾乎所有人都相信，一家公司的成敗，與公司內(nèi)所有人都有著密不可分的關(guān)系。如果全世界所有企業(yè)都能夠接受這樣的想法，那么這些企業(yè)就會(huì)獲得更寬廣的創(chuàng)意渠道。即興創(chuàng)新最大的優(yōu)勢(shì)，就是讓公司內(nèi)的每一個(gè)人都參與到企業(yè)的創(chuàng)新過程中，而創(chuàng)意可以來自任何人，無論他在企業(yè)中扮演的是什么角色。在建立這個(gè)溝通平臺(tái)的時(shí)候，你要讓平臺(tái)中的所有人都走到謙遜和樂觀，當(dāng)某個(gè)人在發(fā)表看法的時(shí)候，其他人必須仔細(xì)傾聽。
2. 制定確認(rèn)程序，確定創(chuàng)意的實(shí)施時(shí)間。一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意需要從概念發(fā)展到最終實(shí)施，實(shí)施這個(gè)創(chuàng)意的所有人都必須清楚自己的工作以及所需要的事件。因此你需要制定一個(gè)確認(rèn)程序，讓所有人對(duì)即將進(jìn)行的創(chuàng)新有明確的認(rèn)識(shí)，你也可以制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，發(fā)給所有人。如果你能夠使用一些科技產(chǎn)品，例如SaaS軟件，對(duì)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，那么創(chuàng)新的效果則會(huì)更好。
3. 讓創(chuàng)新者可以在正確的時(shí)間接觸到正確的人。優(yōu)秀的創(chuàng)意需要合適的人去實(shí)施。因此你必須要讓提出創(chuàng)意的人能夠接觸到公司上下的所有人，尤其是那些最能實(shí)施這個(gè)創(chuàng)意的人。例如，如果一個(gè)創(chuàng)意是由一位財(cái)政分析師提出的，但是這個(gè)創(chuàng)意是針對(duì)技術(shù)部分提出的，那么這個(gè)財(cái)政分析師就應(yīng)該有權(quán)與技術(shù)部分進(jìn)行接觸，將他的創(chuàng)意詳細(xì)解釋給技術(shù)部門的所有人。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新者。如果一個(gè)人給你提了一個(gè)大膽的想法，這個(gè)想法最終讓你獲得了更多的營收或是降低了成本，你就應(yīng)該以某種方式獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)創(chuàng)新者或是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。而獎(jiǎng)勵(lì)的方式有很多種，例如讓所有人知道這個(gè)創(chuàng)新來自他，或是為其提供股權(quán)等。
5. 保留所有創(chuàng)意，無論是好是壞。今天看上去不是特別好的一些想法，也許在未來會(huì)迎來機(jī)會(huì)。Cirque du Soleil的前任總裁Lyn Heward就表示，當(dāng)該公司的一些創(chuàng)新以失敗告終的時(shí)候，他們會(huì)將這些創(chuàng)意保存起來以備日后使用。此舉也讓他們收獲了不錯(cuò)的效果，他們所作出的一些創(chuàng)新，正是來自于此前的“備份”。
本文作者Deborah Perry Piscione為Vorto Consulting的聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司是一家來自硅谷的咨詢機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)為幫助企業(yè)完成創(chuàng)新和成長。Piscione此前曾是國會(huì)和白宮員工，在CNN、CNBC、MSNBC、ABC、NBC、Fox News、PBS和NPR等多家媒體機(jī)構(gòu)擔(dān)任過評(píng)論員。
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