在價值感知方面,國產品牌手機具有一定的優勢。調查顯示,華為、聯想等國產品牌在性價比方面領先于國外品牌,高于行業總體水平4.44和2.99分,具有一定優勢。這與國產品牌手機重點定位中低端有關,產品主要集中在2000元以下,依靠價格獲取競爭優勢;雖然今年以來“中華酷聯”陸續推出NubiaZ5、P6、大觀4等高價手機,開展高端化戰略,但目前來看,受固有品牌認知影響,用戶更易接受其中低端的產品,高端產品尚未形成足夠的市場規模,國內廠商仍主要在中低端掘金。然而,這就導致了目前國內手機行業的利潤困境,若想長遠發展,勢必要突破現有局面。
品牌、質量和價值并重謀求長遠發展
對于國產手機而言,需要從品牌形象、質量和價值感知這三方面,提升用戶滿意度和使用體驗,以謀求健康的可持續發展。
——培育品牌形象,深耕手機品牌經營。
研究發現,品牌形象是影響國產品牌手機滿意度水平的主要原因,同時也是制約國產品牌高端化轉型的關鍵所在。優秀的品牌形象可以增強用戶的信任和認可,從而提升用戶的滿意度。用戶滿意了,企業才有更大的定價權。因此,各國產手機廠商當務之急是強化品牌意識,深耕品牌經營:向上,要明確品牌戰略,制定可行的手機品牌經營策略,打造中高端形象;向下,結合不同的用戶群體和城鄉區域等特點,創新營銷手段,宣貫品牌理念,提高用戶對手機品牌的認可度,提升整體的品牌形象。
——提升質量感知,改進性能可靠性和硬件配置。
手機質量是影響滿意度的最直接因素,生產實踐中需要以此為根本,穩扎穩打,提升滿意度的整體水平。一方面,從用戶出發,深入研究、把握用戶需求,加大研發創新投入,開發生產符合用戶行為習慣的手機產品,重點改進性能、穩定性、電池等方面的用戶體驗;另一方面,加強生(92.35,0.25,0.27%)產管理和供應鏈管理,持續突破系統平臺、應用服務、硬件和制造工藝等核心技術能力,提高產品的質量和品質。
——強化價值優勢,提質維護手機性價比。
目前,智能手機仍處于價值為王的時代,性價比是制勝關鍵,但這不代表國產廠商需要繼續依靠低價來進行競爭。國產手機可以通過提升品牌和質量,擴大產品溢價空間。這樣,在維持手機性價比優勢的同時,還能使企業獲得足夠的利潤空間。
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