發(fā)給潛在客戶的第一封電子郵件必須簡短，并且應(yīng)該很容易過渡到下一個(gè)步驟。
銷售電子郵件是你寫給目標(biāo)客戶，看看對(duì)方是否有興趣進(jìn)行對(duì)話的那種電子郵件——和其他工作郵件是完全不同的。因?yàn)槟愫褪占酥g沒有關(guān)系，你沒有權(quán)力要求對(duì)方給予你多少注意力。
我的讀者們?cè)?jīng)給我發(fā)過一百多封現(xiàn)實(shí)生活中的銷售電子郵件，他們?cè)诮o我發(fā)這些郵件的時(shí)候通常會(huì)抱怨這些郵件沒有得到多少回應(yīng)(甚至低于1%)。我對(duì)此毫不吃驚，因?yàn)榻^大部分銷售電子郵件實(shí)在是太復(fù)雜了。
什么做法沒有用以及沒有用的原因
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，幾乎每一封銷售電子郵件讀起來都像是下面這樣：(為了突出重點(diǎn)，我在上面標(biāo)了序號(hào)，這些序號(hào)在真正的電子郵件里當(dāng)然是不存在的。)
1. 標(biāo)題：Acme（公司名稱）
2. 嗨(目標(biāo)客戶的姓名)!希望你一切都好。
3. Acme是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者……(一大段介紹Acme是多么了不起的內(nèi)容。)
4. Acme提供下列產(chǎn)品和服務(wù)……(長長的一串產(chǎn)品名單。)
5. Acme已經(jīng)服務(wù)于這些客戶……(一些大客戶的名字。)
6. 我希望能夠和您通20分鐘的電話，討論一下我們可以如何幫助您。
7. 如果你需要任何進(jìn)一步的信息，不要猶豫，請(qǐng)直接打電話給我(電話號(hào)碼)，或者您也可以訪問我們的網(wǎng)站了解(網(wǎng)站地址)。
8. 誠摯的**(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)
為了理解為什么這類郵件不會(huì)得到回復(fù)，讓我們從潛在客戶的角度看看這封郵件吧：
1. 標(biāo)題對(duì)我來說毫無意義，所以我可能不會(huì)打開這封郵件。
2. 我不認(rèn)識(shí)你，所以這些問候的話語以及對(duì)我健康的關(guān)心都是虛情假意。
3. 我為什么要關(guān)心你的公司?
4. 這些內(nèi)容和我有什么關(guān)系?
5. 我們只是一家中小型企業(yè)，如果你為大企業(yè)服務(wù)，那么你可能會(huì)像對(duì)待小土豆一樣對(duì)待我們。
6. 你在和我開玩笑嗎?要我在忙碌不堪的日程安排中抽出20分鐘的時(shí)間聽你那些推銷東西的陳詞濫調(diào)?
7. 顯然，你認(rèn)為我很愚蠢，沒辦法看到你簽名下面的電話和網(wǎng)站地址。而且，你顯然生活在云端，我根本不可能和一個(gè)已經(jīng)用這樣一封混亂不堪的電子郵件浪費(fèi)了我三分鐘的人有任何交流。
8. 最后的謊言，因?yàn)檫@封電子郵件里根本沒什么東西是真誠的。
銷售人員通過這樣的銷售郵件能夠獲得任何回應(yīng)才是令人吃驚的事情，這真是可怕的溝通。它幾乎是在求著收件人刪除它。
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