在門店經(jīng)營(yíng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情形：幾個(gè)人合伙辦企業(yè)，卻總不能完全信任對(duì)方，相互認(rèn)為對(duì)方工作有問(wèn)題，導(dǎo)致有勁使不到一塊，最終落得一拍兩散、好不容易培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀員工卻在不斷離職，成為新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓經(jīng)營(yíng)者頭疼無(wú)比，自己經(jīng)營(yíng)門店辛苦了許多年，店面的名聲也很大，但最終卻仍然只是一家店而已。而i黑馬認(rèn)為要想解決這樣的困境與難題，只有拓展職員更多的職業(yè)生涯路徑，所以需要讓他們學(xué)會(huì)如何去更多的尋找好的方向與思維。
門店經(jīng)營(yíng)為何會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局，作為經(jīng)營(yíng)者究竟該如何讓門店良性發(fā)展?下文從發(fā)展平臺(tái)的角度來(lái)分析門店經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該如何設(shè)計(jì)發(fā)展思路。僅作業(yè)內(nèi)參考。
約束門店發(fā)展的主要原因在于經(jīng)營(yíng)者的管理思路，門店的投資人大多數(shù)屬于創(chuàng)業(yè)階層，很多人并不具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大思維，只是將自己放在一家店面的角度來(lái)經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是處理事務(wù)還是管理店員，都脫離不了家長(zhǎng)的思維，跳不出集權(quán)思路，通常情況下影響門店發(fā)展的情形有以下幾種：
平臺(tái)小，員工興趣無(wú)法持續(xù)
受門店規(guī)模限制，很多在門店工作的年青員工看不到自己的發(fā)展空間，長(zhǎng)時(shí)間呆在一家店里工作，既使薪酬待遇很高，也滿足不了員工的發(fā)展野心，畢竟每個(gè)員工都希望自己在一家有前景的公司工作，所以門店經(jīng)營(yíng)者能否給員工打造發(fā)展平臺(tái)也成為關(guān)鍵要素，別被員工當(dāng)成跳板，否則就得不償失了。
在對(duì)離職員工進(jìn)行全面的調(diào)研后，結(jié)合在職員工的調(diào)研情況，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別的現(xiàn)象，員工認(rèn)為看不到自己的發(fā)展前景，如果沒(méi)有很大的平臺(tái)來(lái)讓員工發(fā)展，則員工很難長(zhǎng)期呆在這里工作。
贈(zèng)于優(yōu)秀員工的單店分紅政策也是近年來(lái)很多經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始操作的方式，傳統(tǒng)的薪酬包括底薪、績(jī)效、福利、津貼四大模塊，而現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)則形成了底薪、股權(quán)、福利、績(jī)效、津貼五大模塊，將門店股權(quán)分給的核心員工，能更好的讓員工感到平臺(tái)的誘惑力，從而行使主人公意識(shí)。上島咖啡店的每位店長(zhǎng)都享有單店分紅權(quán)，每位店長(zhǎng)都在盡心盡力的工作，所以上島的單店銷售額一直能保持優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表
建立發(fā)展戰(zhàn)略，讓員工看到前景
麻省雖小，五臟俱全，同樣，作為店面經(jīng)營(yíng)者，必須要建立清晰的發(fā)展規(guī)劃，讓員工能清楚的看到店面的發(fā)展前景以及他們個(gè)人的發(fā)展空間，而不是讓員工在店里日復(fù)一日的枯燥工作。
發(fā)展戰(zhàn)略并非只是企業(yè)需要做的，門店的經(jīng)營(yíng)同樣需要戰(zhàn)略的指導(dǎo)，要清楚的知道自己未來(lái)三年內(nèi)要做到什么效果，達(dá)到什么規(guī)模，采取何種經(jīng)營(yíng)模式，只要戰(zhàn)略清晰了，員工在門店工作才有發(fā)展的希望。
在山西忻州地區(qū)的小樓創(chuàng)意酒店是一家商務(wù)酒店，剛創(chuàng)立的時(shí)候只有6個(gè)員工，但小樓的創(chuàng)始人設(shè)立了清晰的發(fā)展規(guī)劃，采取連鎖經(jīng)營(yíng)模式，三年內(nèi)在當(dāng)?shù)卦鲈O(shè)四家直營(yíng)店，省內(nèi)開(kāi)設(shè)十家加盟店。員工的招聘均是按照發(fā)展規(guī)劃需要來(lái)物色，并且導(dǎo)入了正規(guī)的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)課程，將員工的晉升體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，明確員工從普通工人到店長(zhǎng)的發(fā)展路徑與待遇提升變化，每一名員工都清楚的知道自己的未來(lái)是什么，想到達(dá)到某個(gè)職位需要做哪些工作，員工的流失率極低，向心力極高，同樣也保證了酒店的良性發(fā)展頻率。
發(fā)展戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)者必須要面對(duì)的話題，不要以為門店不需要規(guī)劃，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，慘烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，也許今天你還是一家名店，明天就被另外一家對(duì)手逼的關(guān)門大吉了，所以門店的戰(zhàn)略也是經(jīng)營(yíng)者要面對(duì)的核心工作。
擴(kuò)大產(chǎn)能，提升服務(wù)價(jià)值
經(jīng)營(yíng)中，部分年代較老或定位較高的門店存在死扛高價(jià)的誤區(qū)，想當(dāng)然的以老字號(hào)、有個(gè)性自居，寧肯抱著高價(jià)沒(méi)有銷量也不愿將身價(jià)放低吸引客流，這是一種嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，這種誤區(qū)來(lái)源于經(jīng)營(yíng)者守舊傳統(tǒng)的思路所影響。
門店經(jīng)營(yíng)其實(shí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)完全一致，如何擴(kuò)大規(guī)模，增大產(chǎn)能才是經(jīng)營(yíng)者必須要考慮的重心，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已完全別于以往的情況，具備商業(yè)思維的創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多，這類人通常具有設(shè)計(jì)商業(yè)模式的能力，所以我們經(jīng)�？吹揭恍﹦�?cè)胄胁痪玫男氯私?jīng)營(yíng)的門店會(huì)迅速發(fā)展成為數(shù)量龐大的連鎖型門店企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)者要切記增大現(xiàn)金流的核心，可以嘗試通過(guò)戰(zhàn)略性虧損，或設(shè)計(jì)快速發(fā)展的商業(yè)模式等形式來(lái)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，增大單店產(chǎn)量，擴(kuò)大現(xiàn)金流來(lái)源，并且根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，配合相應(yīng)的人力資源架構(gòu)，來(lái)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，當(dāng)門店達(dá)到一定規(guī)模后，才能真正獲得安定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
門店作為企業(yè)直面消費(fèi)者的終端場(chǎng)所，正在被無(wú)數(shù)企業(yè)慢慢導(dǎo)入自營(yíng)規(guī)劃，企業(yè)里的各種人才儲(chǔ)備與招攬具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，所以門店經(jīng)營(yíng)者必須強(qiáng)化自身能力，通過(guò)有效的市場(chǎng)擴(kuò)張來(lái)化解愈來(lái)愈強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
合伙制門店，股東不參與管理
合伙制的門店也比較常見(jiàn)，在中國(guó)的合伙店，因?yàn)椴磺宄匣镏平?jīng)營(yíng)的利弊，而導(dǎo)致很多合伙店最終的結(jié)果往往是一拍兩散，股東之前也鬧的一塌糊涂，具體的原因不再敘述，只是在這里說(shuō)明一下合伙制門店或企業(yè)的主要操作模式，作為合伙制的創(chuàng)始股東，絕對(duì)不可以在一起共事，也就是說(shuō)合伙制的門店里不能出現(xiàn)兩個(gè)以上的創(chuàng)始股東在工作，這是合伙制的必要條件，否則必然會(huì)出現(xiàn)負(fù)面因素而導(dǎo)致最終的不良結(jié)局，因?yàn)楣蓶|的思維方式與意識(shí)都不相同，如果在一起做事，時(shí)間一長(zhǎng)每個(gè)人都會(huì)對(duì)其它股東的做事風(fēng)格產(chǎn)生異議。
合伙制的門店管理必須聘請(qǐng)專門的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理，為其配備合適的組織架構(gòu)來(lái)扶持，創(chuàng)始股東主要負(fù)責(zé)提供資源、重大決策拍板即可。同時(shí)創(chuàng)始股東團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成必須要配備不同能力的人來(lái)組成，例如懂營(yíng)銷、管理、戰(zhàn)略等不同的類型，才能為后期的門店發(fā)展提供必要的思路支持。
門店經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到很多不同類型的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)切莫就事論事，而是要透過(guò)事情的表象研究本質(zhì)，一家好的門店必須要有經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心態(tài)與思維，規(guī)劃好未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)與模式，才能在人才引、留上取得主動(dòng)權(quán)，清晰的發(fā)展目標(biāo)是門店是否良性發(fā)展的重要因素，門店經(jīng)營(yíng)者必須理清自身的發(fā)展思路，才能在市場(chǎng)發(fā)展中不被拖垮。
作者簡(jiǎn)介：宋曙光，連鎖經(jīng)營(yíng)模式研究專家;在店鋪營(yíng)銷管理方向頗有建樹(shù)，其中“店鋪營(yíng)銷”理論被MBA智庫(kù)收錄為教材，長(zhǎng)期專注研究特許連鎖業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建。
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