蒙牛員工涉嫌雇傭網絡公關詆毀伊利、360和騰訊網上“開打”互相指責、低俗不堪的“小月月”突然躥紅……針對近來頻出的各類網絡推手公關事件，北京網絡媒體協會昨天召開新聞信息評議會，指出當前網絡公關領域混亂無序，網絡推手甚至有固定的工作場所和一定數量的員工進行公司化運作來操縱輿論，值得全社會警惕。
所謂“網絡公關”是利用互聯網的高科技媒體平臺如論壇、博客、視頻、搜索等，將服務理念、產品信息告知公眾，以此營造企業形象，獲得公眾反饋，及收獲潛在的客戶與合作伙伴的公關活動。但目前已發展到個別機構和個人在網上大量發布虛假信息，惡意炒作商業話題，開展不正當商業競爭；有的通過私下交易等非法手段刪除合法貼文，甚至采取捏造事實、惡意貶損等手段進行敲詐勒索，謀取不當利益；有的迎合網民大眾的心理和趣味，將時下新聞熱點和網民情緒結合起來，進行“造勢”和“借勢”；有的為了“吸眼球”、“搏出位”，故意采用反社會、反主流等方式推出一個以“丑”為榮的人物。
北京市公安局網絡安全保衛處網絡管理處負責人在總結查處的案件時表示，有的網絡公關已經頗具規模，他們建有固定的工作場所和一定數量的員工，進行分工明細的公司化運作，煽動力非常驚人，加上“網絡水軍”的大量作用下，一些無意識網民盲從。“基本上各大知名論壇50%的熱門帖是被有意識地引導推廣，比如編輯、版主置頂加精等，并非完全靠點擊率頂上來。”他舉例說，曾有犯罪嫌疑人先在天涯上發帖，然后聯系傳統媒體或轉帖說“天涯網站上熱帖如何如何”，但從IP地址和ID追查，實際上都是一個公司在換著馬甲自我炒作。
該負責人透露，將逐步建立和落實網站用戶注冊實名制，避免同一人注冊“水軍”。此外，還將在重點網站、重點論壇監控推手，警惕非法公關。
評議會呼吁相關部門依法加強對網絡公關行為的監督，嚴厲打擊非法網絡公關行為。同時提醒公眾，如果個人和單位網上合法權益受到侵害，應及時通過正常渠道向相關網站提出投訴，網站經核實無誤后有責任及時處理，完全不必求助于所謂的“網絡公關”。
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