近來網(wǎng)上流傳著一則疑似中國移動內(nèi)部高層針對聯(lián)通發(fā)售iPhone4的內(nèi)部講話，“iPhone所要吃的這塊用戶恰好是高端的商業(yè)用戶和年輕人的市場。我有時候感到心驚肉跳。”
姑且不論這則傳言是真是假，近來中國移動針對聯(lián)通發(fā)售iPhone4采用了各種對策。主要辦法有兩種形式：
其一是剪卡服務。一些用戶通過渠道獲得iPhone4手機，而手中原本持有的是移動號碼，于是主動到移動要求提供服務。iPhone4雖是3G手機，但是2G與3G號碼均可以通用。這也就給移動留下了可趁之機。當有用戶拿iPhone4裸機到移動入網(wǎng)時，移動提供剪卡，甚至專門設(shè)計提供合適iPhone4的小卡服務。從這一點上來說，中國聯(lián)通(5.08,0.00,0.00%)對此很無奈，因為當終端售出之后，用戶的做法就很難限制了。
二是“存話費贈手機”。事實上原本由聯(lián)通一家獨占的iPhone4，現(xiàn)在卻由中國移動出面主動給用戶提供iPhone4手機，直接搶聯(lián)通生意。一部分移動的省公司宣稱，自己也有充足的iPhone4手機可以提供給用戶，并且推出同聯(lián)通相似的“預存話費送iPhone 4手機”的活動。但就這一點來說，無異于當面扇聯(lián)通的耳光。
對此，中國聯(lián)通方面顯然忍無可忍。11月27日消息，中國聯(lián)通正式發(fā)布了其關(guān)于iPhone機卡分離，停機并鎖定終端的公告。自12月1日起，凡購買iPhone合約計劃的用戶，將簽署修訂的《中國聯(lián)通客戶 3G iPhone合約計劃業(yè)務協(xié)議》。協(xié)議規(guī)定：用戶承諾在網(wǎng)協(xié)議期為24個月，機卡不分離使用。如發(fā)生機卡分離90天，中國聯(lián)通有權(quán)取消對用戶的優(yōu)惠政策，并有權(quán)對用戶號碼作停機處理。
同時，聯(lián)通方面在接受媒體采訪時表示，經(jīng)過商議，聯(lián)通方面認為僅僅凍結(jié)預存款，停掉號碼，對“機卡分離”行為的制約力度還是不夠，一些用戶仍然可以利用合約機使用其他運營商號卡，因此中國聯(lián)通最終決定更進一步，將終端一并鎖定。并且，終端鎖定在技術(shù)上應該能夠?qū)崿F(xiàn)，鎖定后用戶將無法使用iPhone，無論2G網(wǎng)絡還是3G網(wǎng)絡。這種鎖定可能會是以黑屏的形式出現(xiàn)。
對此，一些消費者頗有怨言。一位選購聯(lián)通iPhone4套餐的用戶王先生在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，雖然能理解聯(lián)通這樣的舉措，但是從情感上卻很難以接受。面對損失，企業(yè)采用一些辦法維護自身利益，但這不能影響到用戶的自由選擇權(quán)。
當然，也有用戶對此表示不以為然。從網(wǎng)上反映的情況來看，部分用戶表示新規(guī)對自己沒影響。一位用戶在接受采訪時表示，iPhone4最大的優(yōu)勢就是在3G網(wǎng)絡環(huán)境下的互動性。如果機卡分離，就喪失了這樣的功能，所以沒有換其他SIM卡的必要。而一些沒有使用iPhone4手機的用戶表示，如果真正喜歡或需要，一樣會去購買。
某電信咨詢公司的總經(jīng)理助理劉強在接受記者采訪時表示，聯(lián)通此舉未必會收到想要的結(jié)果。劉強指出，“相比移動聯(lián)通的短板在于營銷和客戶服務上。此次移動打出iPhone4牌，也可以看出移動在營銷上的手腕要比聯(lián)通更加出彩。”
“此次爭端源于大眾對蘋果的迷信，而非對于3G應用的看重。”劉強指出了此次iPhone4之爭的癥結(jié)，“事實上，這也體現(xiàn)出國內(nèi)3G市場仍顯冷淡。比起舍本逐末的iPhone大戰(zhàn)，聯(lián)通提高自身3G服務的質(zhì)量，讓用戶從中感到實惠，培養(yǎng)穩(wěn)定忠實的客戶才是決勝王道。”
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