強(qiáng)勢抑或?qū)捜?
CEO應(yīng)當(dāng)采用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格呢?這是一家新晉公司要面對的首要問題之一。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類：強(qiáng)勢型與溫和型。強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是目標(biāo)明確，紀(jì)律嚴(yán)明，務(wù)實(shí)，注重結(jié)果，集權(quán)式管理。寬容型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是開放式管理，分權(quán)，具有探索性，注重激發(fā)員工天生的創(chuàng)造力。這是兩種截然不同的管理風(fēng)格，無所謂哪種好哪種不好。你只要知道這兩種風(fēng)格適用于不同的公司和市場環(huán)境就可以了。
需要指出的是，這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不構(gòu)成創(chuàng)新型公司與非創(chuàng)新型公司間的分野，它們都能被應(yīng)用于這兩類公司，至于具體采用哪一種，主要取決于CEO和企業(yè)創(chuàng)始人的想法。
在一家創(chuàng)新型公司里，強(qiáng)勢型和寬容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有用武之地;即便是一家比如主打大客戶服務(wù)的非創(chuàng)新型公司，這兩種風(fēng)格也都同樣適用。關(guān)鍵是你得明確地知道自己公司的發(fā)展目標(biāo)，并了解這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各自是如何服務(wù)于這個目標(biāo)的。
谷歌與蘋果的范例
在此，讓我們以蘋果和谷歌這兩家著名的公司為例，來看看強(qiáng)勢型與溫和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用的。蘋果公司是運(yùn)用強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型，而谷歌是寬容型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型，但正如我們所知，這兩家高度重視創(chuàng)新且領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格截然不同的公司都在各自的創(chuàng)新領(lǐng)域取得了成功。
在分析蘋果公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的時候，我們討論的是喬布斯時代的蘋果。因?yàn)樵谛氯蜟EO蒂姆·庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司與以往相比已大相徑庭，研究如今的蘋果公司已經(jīng)是另外一個話題了。
在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司是一家紀(jì)律嚴(yán)明的企業(yè)。喬布斯是一位結(jié)果導(dǎo)向型企業(yè)家，同時也是一個非常嚴(yán)苛的老板，經(jīng)常對下屬提出不公平、不合理的要求，有時甚至很粗魯。不管你如何評價他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他的風(fēng)格確實(shí)取得了很好的實(shí)效。他手下的人不得不讓自己隨時保持最佳的工作狀態(tài)，實(shí)際上，他們常常因此有超水平發(fā)揮，而這恰恰正中喬布斯的下懷。
喬布斯掌控蘋果公司時，這家公司的權(quán)力高度集中，旁人提出的任何計劃、想法都必須在得到他的批準(zhǔn)后才能實(shí)施。這種集權(quán)管理有效地統(tǒng)一了公司上下的思想和行動，由此，蘋果公司才研發(fā)出一系列可靠性和兼容性均屬一流的產(chǎn)品。在蘋果公司，喬布斯一個人說了算，每一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)都必須得到他的認(rèn)可，這使得蘋果公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平能夠在全球各地保持高度一致。
有些員工可能不喜歡這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，認(rèn)為這會限制自己創(chuàng)造力的發(fā)揮。像這樣的員工在蘋果公司是沒有發(fā)展前途的，因?yàn)檫@家公司無意培養(yǎng)個別員工的創(chuàng)造力，而是致力于通過提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)來創(chuàng)造一致的客戶體驗(yàn)。
強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)非常重視成本控制，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格追求的目標(biāo)之一是創(chuàng)造高額乃至超額的利潤，這意味著產(chǎn)品的高價值將轉(zhuǎn)化為高價格和高毛利。為了追求利潤最大化，強(qiáng)勢型領(lǐng)導(dǎo)會將生產(chǎn)成本降到最低，哪怕這將擠壓銷售商們的競爭空間。所以，強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不僅僅針對自己企業(yè)的員工，還會影響到商業(yè)生態(tài)鏈上的銷售商和供應(yīng)商。深受生產(chǎn)企業(yè)這種高度集權(quán)管理影響的銷售商和供應(yīng)商，是無法按照自己的意愿開展業(yè)務(wù)的。
再來看看谷歌的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。谷歌總是強(qiáng)調(diào)自己非常注重員工創(chuàng)造力和發(fā)展機(jī)遇的提升，所以長期以來谷歌都允許員工在為公司工作的同時另起爐灶。谷歌的員工每周最少可以拿出半天的時間來做自己個人的項(xiàng)目，公司對此不予干涉。顯然，這種事在喬布斯治下的蘋果公司是絕不可能出現(xiàn)的。
蘋果公司追求的是包括蘋果電腦、iPhone、iPad等電子設(shè)備在內(nèi)的一個產(chǎn)品系列。而谷歌追求的是產(chǎn)品的多樣化，所以很難采用大一統(tǒng)的思維方式與行事原則。除了搜索引擎這個核心產(chǎn)品之外，谷歌已陸續(xù)研發(fā)出安卓系統(tǒng)、谷歌眼鏡、電子郵件，地圖與導(dǎo)航、超高速寬帶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)氣球、無人駕駛汽車等產(chǎn)品。這家公司統(tǒng)一的產(chǎn)品線甚至沒有產(chǎn)品配套計劃，它推出的是一系列涉及領(lǐng)域廣泛的產(chǎn)品，其中的一部分將獲得成功，但大部分都會像信息及社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Google Wave那樣走向失敗。
退一步講，即便谷歌有統(tǒng)一的產(chǎn)品線，它也不會像蘋果公司那樣，將硬件、軟件和服務(wù)牢牢掌控在自己手里。安卓系統(tǒng)就是這樣一個例子，雖然它是谷歌公司研發(fā)的，但在實(shí)際應(yīng)用過程中，不同的經(jīng)銷商能夠根據(jù)自家產(chǎn)品的需要對其進(jìn)行修改，結(jié)果是市場上出現(xiàn)了多種多樣的安卓設(shè)備。谷歌的這種舉措最大限度地迎合了不同用戶的不同需求，但同時也產(chǎn)生一個問題：多樣的安卓系統(tǒng)造成用戶體驗(yàn)很不一致，有些體驗(yàn)的效果令人失望。
谷歌產(chǎn)品是開源的，而蘋果產(chǎn)品不是，這是兩家公司產(chǎn)品的顯著差異。另外，兩家公司對自身專利產(chǎn)品采取的市場策略也是不同的，前者允許他人申請專利授權(quán)，而后者完全不允許。
雖然這兩家公司在對待員工和對待產(chǎn)品的方式上有著如此巨大的差異，但它們都獲得了巨大的成功。蘋果公司富可敵國，利潤率高得驚人，谷歌的情況也大致如此，其搜索引擎的獲利能力同樣令人印象深刻。
谷歌公司的企業(yè)文化不像蘋果公司那樣無情，但它同樣希求獲取最大利潤。耐人尋味的是，雖然谷歌不像蘋果那樣一切以績效為考量的中心，但它也達(dá)成了自己理想的經(jīng)營目標(biāo)。實(shí)際上，谷歌常常走向另一個極端：投入大量人力和財力去研發(fā)一些還完全看不到盈利可能的新項(xiàng)目。如此說來，與蘋果公司相比，承受風(fēng)險在谷歌的企業(yè)文化中占有更大的比重。
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