尼爾森最近對(duì)58個(gè)國(guó)家的29000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)他們的調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)眾多產(chǎn)品能起到關(guān)鍵的影響作用。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，受互聯(lián)網(wǎng)影響程度最深的類(lèi)別由高到低分別是：電子類(lèi)、家電類(lèi)、書(shū)籍、音樂(lè)類(lèi)、衣物、汽車(chē)、食品飲料、個(gè)人衛(wèi)生類(lèi)、個(gè)人健康類(lèi)、頭發(fā)護(hù)理類(lèi)。
81%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)影響，家電為77%，書(shū)籍為70%，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品為69%。在消耗類(lèi)產(chǎn)品中這一趨勢(shì)也同樣不低，例如食品和飲料是62%，個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品也是62%，諸如非處方藥等個(gè)人健康產(chǎn)品是61%，還有頭發(fā)護(hù)理類(lèi)則是60%。另外超過(guò)一半的全球受訪者都認(rèn)為當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)衣服(69%)或者汽車(chē)(68%)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色。
另外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)亞太、拉丁美洲、中東以及非洲地區(qū)的消費(fèi)者是最容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做出購(gòu)物決策的人。
互聯(lián)網(wǎng) 影響 購(gòu)物
美國(guó)方面，受訪者們表示在許多物品的購(gòu)買(mǎi)上他們還是會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)影響的，如電子類(lèi)(73%)、家電類(lèi)(63%)、汽車(chē)(62%)、音樂(lè)類(lèi)(59%)等。盡管在程度上面有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)很關(guān)鍵，有人認(rèn)為只是多多少少受到點(diǎn)影響。另外，有61%的美國(guó)人在買(mǎi)書(shū)時(shí)會(huì)先上網(wǎng)查一查，51%的美國(guó)人在買(mǎi)食品飲料時(shí)會(huì)上網(wǎng)甄選。但是我們發(fā)現(xiàn)，雖然美國(guó)人購(gòu)物受互聯(lián)網(wǎng)影響的比重不低，但相較于全球的平均水平，美國(guó)消費(fèi)者仍是屬于受互聯(lián)網(wǎng)影響較小的。
“消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物建議的依賴(lài)程度越來(lái)越深了，反之，他們也越來(lái)越接受不了傳統(tǒng)形式的廣告，”尼爾森的高級(jí)副總裁Rob Wengel說(shuō)。“社交媒體同樣也可以是發(fā)現(xiàn)潛在需求、找尋創(chuàng)新機(jī)會(huì)的有效渠道。鑒于在快速消費(fèi)品方面消費(fèi)者對(duì)社交媒體的依賴(lài)在持續(xù)增強(qiáng)，如果商家再能夠結(jié)合電視廣告加強(qiáng)受眾記憶、多與消費(fèi)者一對(duì)一溝通、聽(tīng)取消費(fèi)者需求這三點(diǎn)，那么效果將是非常明顯的。
雖然受影響的程度不同，但不少的美國(guó)人都表示他們是在互聯(lián)網(wǎng)上知道某個(gè)產(chǎn)品后才決定買(mǎi)的，例如搜索搜到的(59%)、在論壇上看到的(30%)、進(jìn)到了某品牌的主頁(yè)然后決定買(mǎi)(45%)以及被常去的某網(wǎng)站某天登的某篇文章所影響(39%)。另外還有幾個(gè)獲知產(chǎn)品的渠道，如社交媒體(30%)、網(wǎng)絡(luò)廣告(29%)以及網(wǎng)絡(luò)視頻(27%)等。
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