企業重點要處理的兩塊業務是產品和用戶。隨著用戶消費習慣的轉移，企業的運營重心也需要有所變化，因此傳統企業電商化成為一種不可逆轉的趨勢。然而很多傳統企業對了解不深，不知如何下手，本文作者將從布局、破局、融合3點切入，為大家詳細解讀：
近期，與一些傳統企業老板及電商負責人溝通，聽到比較多的是，2013年又虧了不少錢，電商不知道如何布局及突破，線上線下的結合難度非常大。在做咨詢的同時也發現，這些企業做電商的渠道相對單一，缺少戰略及整體設計，對電商的理解及思維也比較局限，電商的定位不是很清晰，重要性的凸顯也沒有得到體現。也有很多傳統企業做電商的朋友咨詢我類似問題，我想有必要對這些問題做一些簡單的闡述。
一、做電商首先要深刻理解電子商務
所謂電子商務，本質上還是商務，核心是用戶和產品，最終是要實現企業規模化、利潤最大化目標和實現企業及個人的社會價值。
1、在分析電子商務之前，先分析用戶和產品。
A、為什么核心是用戶和產品?
因為，企業的產品和服務使用對象是用戶，沒有用戶，一切免談，而用戶的需求是獲得產品的使用價值及其延伸的增值服務。其他所有東西都是基于這兩者延伸出來并促使二者以最優的渠道和路徑形成關聯的，比如體驗、渠道、營銷、價值、服務、供應鏈等等。
而高明的營銷一定是從純粹的賣產品升華為賣產品所延伸出來的附加價值、服務、樂趣、情感、創意，賣的是產品內在體現出來的使用價值。
B、產品的打造為什么如此重要?
如果，你的產品和服務不是消費者需要的，沒有用心從消費者的消費需求角度來設計產品，不能給用戶帶來滿意及超出預期的使用價值及情感需求滿足，消費者是不會為你的產品買單的。百度、騰訊、小米無一不是出色的產品打造者，這個是企業最根本最核心的東西，沒有這個，就如大廈根基不穩，談所有的東西都是虛的，就算通過促銷手段賣出一些商品，最終，還是不會獲得消費者的真正忠誠和認可，更談不上品牌的打造，最終被拋棄。
2、傳統企業為什么一定要布局電子商務及O2O?
A、有些企業會問，為什么一定要布局電商，我先觀望，現在很多企業做電商成功的很少，虧損的卻很多，做電商不是找死嗎?這就涉及消費者消費習慣轉移及關乎企業未來的發展問題。
1) 電子商務是隨著互聯網技術、社會的發展及業態的改變，消費者在互聯網平臺擁有了更大的話語權，在與商家的博弈中，占據主導地位，也就促使了消費市場由原來以企業為中心過渡到以用戶需求為中心的新趨勢，也就自然的推動傳統線下實體商業模式必須適應以互聯網用戶需求為中心的延伸及產業的正常升級。
2) 既然，消費者的消費習慣和偏好已經發生了轉移，線下傳統企業也必須順應大趨勢，觸電布局電子商務，為互聯網用戶提供服務，為線下引流輸血。而消費者的消費觸點是多渠道多樣化的，線上線下存在較大的交集，而企業為了給客戶提供從線上線下一體化的服務，最大化整合線上線下的資源和降低成本、提升競爭能力，打通線上線下會員及積分，實現大數據的共享，為客戶提供最便利的服務，最好的體驗，最快捷的支付。同時利用線上的電商反向推動企業供應鏈的優化和管理，打造敏捷供應鏈，實現企業規模化及產業的升級，也必然促使企業必須打通線上線下O2O一體化融合。
3) 因此，不要去刻意神話O2O，它是社會及互聯網發展必然會出現的商業形態，不管線上線下，都是自己鍋里的菜，關鍵在于線上線下資源及體系化的整合及融合，實現體系內的銷售閉環和資源的最大化共享，線上線下最終會趨向某種平衡。
B、傳統企業在線下要獲得發展需要拼資源、拼規模、拼資本、拼實力、拼網點布局，在線下想超越競爭對手那是比登天還難，但是，電商給懂互聯網的傳統企業一次實現彎道超車的機會，蘇寧超越國美就是一個典型的彎道超車的案例。互聯網企業不可怕，懂互聯網的傳統企業才可怕。
C、從細節的角度來看：1、做到線下服務在線上的延伸及線上線下會員信息的數據共享，反向實現線上線下一體化的經營及會員服務;2、全網全渠道多觸點的營銷及品牌推廣，能夠最大化的增加品牌及產品的曝光率，從而提升銷售和品牌影響力。
時至今日，已經沒多少企業會去質疑電商對傳統企業的價值和意義，更多的是積極的擁抱和探索，甚至將它提到與線下同等重要的地位進行線上線下一體化戰略設計。
3、未來線上線下將會呈現什么樣的趨勢和格局?
1) 目前，很多線下傳統店面不斷關店、百貨業走向衰敗的局面不完全是電商的問題，很多是自身無法適應新商業趨勢和無法滿足日新月異的消費者的需求及消費習慣的轉移導致，缺少模式創新和改變的勇氣，不愿意觸動傳統格局和利益，你不去主動創新迎合變革，終將走向沒落。
2) 目前很多人因傳統商業受到電商的沖擊所表現出來的頹勢，而對線下持悲觀的態度，線下渠道“將死論”呼聲一片，大有不做電商必死的意味。但個人認為，它只是一個階段的商業形態，是電商發展沖擊及傳統商業升級轉型過程中必然會經歷的過程，就像改革開放，一定會伴生一些負面及腐敗一樣。線下傳統商業已經在逐步改變適應并融入這種新的商業發展形態，未來，更多的是萬達這種綜合商場，集購物、休閑、娛樂、餐飲及商業住宅的生態小商圈的模式，他們也在積極的利用互聯網及IT技術結合線下的實體資源優勢進行積極的O2O融合。你現在看到的萬達、太平洋百貨、茂業百貨、銀泰百貨等等無一不是在積極探索線上線下的O2O融合之路，包括建材的紅星美凱龍、居然之家，包括傳統的建材行不都在積極的布局O2O之路。
2012年的雙十一，幾乎是淘品牌的天下，時隔一年，大部分品類的前三幾乎都被傳統品牌包攬，2013年“雙11”破億陣營中的18個品牌里僅有5個是淘品牌，未來，這一趨勢還將更加明顯，天貓對線下品牌商的重點扶持就可以看出端倪。
3) 線下的實物體驗、休閑、娛樂、餐飲等的情感需求、及對于人與人之間最原始的面對面交往需求是線上所不可替代的。只有二者進行結合才是最符合現代商業發展形態的。因此，線上線下一定會不斷的磨合、互補、此消彼長，直到實現某種均衡的業態，這一業態在未來很長一段時期內均會持續性的存在。
4) 隨著電商特別是移動電商技術深入發展，線上線下加速融合，渠道扁平化趨勢和電商對線下市場的持續擠壓，必然會倒逼并強力推動線下零售商務的電子化進程，加快傳統企業電商化改造，線下加速融入電商市場，并推動O2O業態的發展，推動供應鏈、價值鏈、產業鏈及渠道、營銷格局發生變化!
我之前寫的兩篇文章《傳統品牌企業電商化之路：定位及布局探討》、《傳統企業如何做到在電商上逆襲》對傳統企業的后發優勢、O2O融合及未來電商化的格局等方面做了清晰的分析，未來，只有分品牌和非品牌，沒有線上品牌和線下品牌，線上線下將實現融合，你中有我，我中有你，不分彼此。這邊就不再詳細展開分析。
二、電商及電商部門的角色定位、電商如何布局
1、企業做電商需要考慮的不僅僅是通過電商產品銷售能帶來多少的利潤，從更深層次的意義來說，電商更多的是一種新的生活方式的變革、一種消費習慣及偏好的改變和轉移、一種新型的服務體系、一種新的營銷及推廣渠道、一種新的商業思維及模式、一種新的客戶及流量獲取的途徑。
它對于企業獲取規模、攤薄成本、打擊競品、品牌推廣、線下服務向線上服務延伸、加強客戶服務體驗及黏性及反向推動供應鏈優化管理等方面均有重要意義。
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