作者：詹姆斯·斯蒂芬森是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問，他擁有著超過15年的商業(yè)和營銷經(jīng)驗(yàn)
你需要什么來度過困難時(shí)期?這些特性能夠幫助以家庭為主的企業(yè)走出困境。
不管你如何定義成功，但是奇怪的是成功的商人都有許多相同的特質(zhì)。你可以檢查你擁有那些與成功商人共有的特性，以此可以找到自己的優(yōu)勢和劣勢。即使 你沒有這些特性，但并不需要擔(dān)心，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的特性是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的。只要你能夠給自己設(shè)定戰(zhàn)略規(guī)劃性的目標(biāo)和實(shí)踐的應(yīng)用，在這些目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)對自我的積累和質(zhì)變，也會(huì)獲得像成功商人一樣的特性。
任何你追求的東西，如果你想獲得成功就必須做出正確的選擇。例如，如果你想駕駛汽車在公路上，那么必須擁有正規(guī)合法的駕駛執(zhí)照;如果你想比別人更擅長體育運(yùn)動(dòng)，那么必須通過刻苦的訓(xùn)練和實(shí)踐;如果你想要舒服的享受退休生活，那么必須成為一位消息靈通的投資者，積極地為退休而投資。如果你的目標(biāo)是在商業(yè)上有所建樹，那么準(zhǔn)則是有所不同的。然而可以確定的是必須要充分的發(fā)展、應(yīng)用和管理才能成功。如今，不可或缺的商業(yè)有許多，這篇文章包含了我認(rèn)為比較重要的因素，教會(huì)大家如何開始、操作和成長為一家有利可圖的家庭式企業(yè)。
1.從事你所熱愛的行業(yè)
你從工作中能得到多少個(gè)人滿足，金錢收益，生活穩(wěn)定，取決于你對這份工作的喜歡程度。所以，如果你不喜歡你的工作，那么你的事業(yè)也有很可能將后繼乏力。，事實(shí)上，如果你不喜歡你的工作，即使有機(jī)會(huì)你也不能成功。
2嚴(yán)肅地對待你所做的事兒
你不能總是期待給人印象深刻的成功永遠(yuǎn)成為你業(yè)務(wù)的主旋律，除非你真的相信自己的生意經(jīng)和你所賣的商品和服務(wù)。大多數(shù)家庭式企業(yè)主無法對企業(yè)采取足夠的重視、更容易被其它的事情分心，而且不能保持長久的保持勤勞不懈的工作積極性。家庭式CYE企業(yè)主經(jīng)常深受老是唱反調(diào)者之害，因?yàn)榻?jīng)常唱反調(diào)的人并沒有嚴(yán)肅的對待問題，并且他們并不工作在一個(gè)辦公室、辦公區(qū)、店面或者工廠里。如果完全不理會(huì)反對者的意見，他們將會(huì)嚴(yán)重的阻礙家庭式企業(yè)的發(fā)展，你要明白，最近幾年越來越多的人選擇在家里工作，并且能夠取得非常良好地收入。
3制定周密的計(jì)劃
周密的計(jì)劃、統(tǒng)籌各個(gè)方面這不僅是家庭企業(yè)所必須的，而且應(yīng)該成為一種習(xí)慣。每一位家庭企業(yè)主都應(yīng)該制定、實(shí)施和維護(hù)它。周密的業(yè)務(wù)規(guī)劃是十分必要的，因?yàn)樗軌蚍治雒總�(gè)業(yè)務(wù)的情況，并且能夠總結(jié)和編譯數(shù)據(jù)，從而通過研究得到基于事實(shí)的有效結(jié)論。周密的計(jì)劃同樣包含著第二個(gè)功能，它就是確定明確的目標(biāo)和你將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在創(chuàng)建計(jì)劃的同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)的每一個(gè)階段來衡量各個(gè)計(jì)劃的成功與失敗。
4 精明地管理資金
任何企業(yè)的命脈都是現(xiàn)金流。你需要用這些現(xiàn)金購買庫存、支付服務(wù)費(fèi)用、推動(dòng)市場業(yè)務(wù)、維修和更新?lián)Q代工具和設(shè)備確認(rèn)、支付自己日常的費(fèi)用，只有這樣你的才能正常履行你的公司業(yè)務(wù)。因此，所有家庭式企業(yè)主必須是一名精明的資金管理經(jīng)理，以確保公司現(xiàn)金的正常流動(dòng)且獲得利益。在下面兩方面需要精明的資金管理：
（1） 你通過提供商品和服務(wù)來獲取客戶的資金(收入)。
（2） 你需要把資金花費(fèi)在庫存、商品供應(yīng)、員工工資和其它必需品上，以確保你的日常業(yè)務(wù)操作（開支）。
5尋找銷路
家庭式企業(yè)主必須始終謹(jǐn)記，除了精通尋找銷路之外，不管市場營銷、廣告和促銷活動(dòng)是多么熟練、昂貴或者完美，但都是完全沒有價(jià)值的。這并代表一名優(yōu)秀的銷售人員、廣告文案奇才或者公共關(guān)系專家不是公司的巨大財(cái)富。然而，你要清楚的明白，所有這些優(yōu)秀的技能在你不主動(dòng)尋找銷路下，都會(huì)成為泡影。
6 顧客就是上帝
你的家庭式企業(yè)不在于你的產(chǎn)品和服務(wù)，而是你的銷路;家庭式企業(yè)不在于價(jià)格，而是你為此的索價(jià);家庭是企業(yè)不用更多的關(guān)注你的競爭對手或者如何打敗他們。你生意的關(guān)鍵是你的顧客或者說是你的客戶。終究來說，你的顧客最終將決定這你公司業(yè)務(wù)是繁榮還是蕭條。你和公司做的每一件事都必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，包括你的策略、擔(dān)保、付款方式、營業(yè)時(shí)間、公司簡報(bào)、廣告和促銷活動(dòng)的網(wǎng)站等等。另外，你必須要清楚的明白你客戶的情況。
7 學(xué)著成為一名“恬不知恥”但不令人討厭的自我推銷員
最偉大的有關(guān)于個(gè)人或公司業(yè)務(wù)上成功的神話，使你的公司業(yè)務(wù)、個(gè)人能力、公司產(chǎn)品或服務(wù)被廣大的消費(fèi)者關(guān)注，并且紛至沓來的購買你的產(chǎn)品。但這一切是如何發(fā)生的呢?如果沒人知道你，或者你在銷售的什么和為什么要購買你的產(chǎn)品的話，一切將會(huì)毫無意義。由此可見，自我推銷是多么的重要，然而大多數(shù)家庭式企業(yè)主并沒有充分的利用好。
8 塑造積極的企業(yè)形象
在你打理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)歷重要的時(shí)刻應(yīng)該積極的塑造自我的良好形象和難忘的印象。家庭企業(yè)主用他們自己的方式去塑造專業(yè)的企業(yè)形象。對于大多數(shù)家庭式企業(yè)主來說，他們沒有精心設(shè)計(jì)的辦公室或者華麗的店面、展廳來打動(dòng)顧客。相反，他們必須依靠自己的想象力、創(chuàng)造力和對細(xì)節(jié)的關(guān)注來維護(hù)企業(yè)的形象。
9 深入了解你的客戶
通常來說，對于家庭是企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢就是能夠提供更好的個(gè)性化服務(wù)。如果愿意的話可以稱之為高科技反沖，如果客戶十分厭倦聽語音介紹，并且從未收到反饋的電話，那么他們的信息將會(huì)通過計(jì)算機(jī)被重新恢復(fù)，或者被告知從新設(shè)置數(shù)據(jù)去發(fā)送到正確的客戶部門以語音郵件作為結(jié)束，這樣的形式可以稱之為高科技反應(yīng)。家庭式企業(yè)主可以通過語音留言更好的了解客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)來贏得回頭客。經(jīng)過研究結(jié)果顯示，80%的業(yè)務(wù)來自于回頭客而不是新客戶。因此，與其吸引新人不如想盡辦法吸引你的老顧客。長期且個(gè)性化的關(guān)注才會(huì)在如今這個(gè)高科技的世界中獲得老客戶的支持。
10利用高科技進(jìn)行公平競爭
對于家庭是企業(yè)主來說，應(yīng)該避免卷入高科技的競爭中，但是你也應(yīng)該知道如何去利用它。其中最驚人的方面就是互聯(lián)網(wǎng)，只需要幾個(gè)業(yè)務(wù)操作員就可以在地下室成立比較好的價(jià)值5000萬美元的網(wǎng)站公司，沒有人了解他們的實(shí)際的區(qū)別。所以針對家庭式企業(yè)主來說，要確保你能夠運(yùn)用高科技為你所用。高科技可以幫助到你業(yè)務(wù)的推廣，而不是只有你的鄰居對你有印象。
11 建立一支一流的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
再優(yōu)秀的個(gè)體業(yè)不能單獨(dú)建立一家成功的企業(yè)。每一項(xiàng)工作任務(wù)都需要一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)作為榜樣來獲得成功。對于家庭式企業(yè)來說，你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可能包括家庭成員、朋友、供應(yīng)商、企業(yè)聯(lián)盟、雇員、分包商、商業(yè)協(xié)會(huì)和當(dāng)?shù)卣蛏鐓^(qū)。當(dāng)然，最重要的團(tuán)隊(duì)成員將會(huì)成為你的客戶。任何人都有在你公司業(yè)務(wù)上和未來的發(fā)展上有一定的發(fā)言權(quán)。
12 成為一名出色的專家
當(dāng)你有問題需要解決的時(shí)候，你是尋求別人的幫助還是尋找一位該領(lǐng)域的專家幫助你解決你所面臨的困難?事實(shí)上，不用尋求別人的幫助你自己就能獲取最詳細(xì)的信息和幫助。當(dāng)然大多數(shù)的時(shí)候，我們自然而然的尋求專家來幫助解決問題，例如，當(dāng)水箱漏水的時(shí)候，你就會(huì)打電話尋找一位管道修理工;當(dāng)你要出售房子的時(shí)候，需要一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人;當(dāng)你牙疼的時(shí)候，需要找一位優(yōu)秀的牙科醫(yī)生等等。因此，只要因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)專長而出名，自然而然的會(huì)有許多人去找你，挖掘你的特長，會(huì)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，從側(cè)面來看成為一名業(yè)內(nèi)專家是一種尋找新業(yè)務(wù)的方式。而不是繼續(xù)利用你的專長尋找這一行業(yè)的新客戶。
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