據(jù)媒體報道微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億!相信在不久的將來微信必將成為重要營銷渠道，很多企業(yè)都開通了微信號，但是99%微信號都沒有專人負(fù)責(zé)運(yùn)營，愛煮飯負(fù)責(zé)運(yùn)營企業(yè)微信訂閱號大概有半年多的時間，從0增加到18000粉絲，目前每天平均增漲100個人，為了幫助更多人可以理解企業(yè)微信公眾平臺怎么有效運(yùn)營，我決定分享在半年多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1、理解訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別
企業(yè)訂閱號可以每天發(fā)一條信息，服務(wù)號只能一個月發(fā)一條信息，對于一般小企業(yè)來講，用服務(wù)號一般不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槟阋粋�月發(fā)一次信息，客戶可能早把你忘記了，當(dāng)然也要看你具體需求，因?yàn)榉⻊?wù)號提供的功能比訂閱號更強(qiáng)大，如服務(wù)號可以申請自定義菜單。
2、微信對企業(yè)有什么幫助?
微信營銷本質(zhì)是互動，傳遞價值，維護(hù)老客戶，影響新客戶，很多企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具，每天廣告準(zhǔn)時發(fā)送，這樣微信號是沒有生命力的。
3、利用好信息中“閱讀原文”
這個是很容易很忽略掉細(xì)節(jié)，大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。
4、微信公眾平臺設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)
把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“1000”，查閱《企業(yè)微信公眾平臺訂閱號運(yùn)營十個秘決》，輸入“m”查看文章文章目錄，除了剛才日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時消息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時間。
5、微信二次開發(fā)
想通過微信給客戶提供更多便利功能，只能通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)，如客戶查詢產(chǎn)品信息，或是跟客戶CRM系統(tǒng)對應(yīng)，提醒客戶等。
個人建議微信跟企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站相結(jié)合，如回復(fù)關(guān)鍵詞“公司介紹”，在接口中實(shí)現(xiàn)把手機(jī)版關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當(dāng)中。
6、每次推送微信時不要超過3條圖文消息
如果推送的信息過多，就會沒有了重點(diǎn)，如果你重點(diǎn)要告訴客戶一件事，請只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過多，3張以內(nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。
微信營銷關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。
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