快速行進中總會揚起一陣灰塵，雖然是正常情況，但是漫天揚塵的時候很容易讓人迷惑或者誤判，我們千萬別把塵埃當體積，落在地上的才是實打實的重量。 可能婚紗攝影這樣的服務行業更容易擁抱O2O吧。
在深圳，我有幾個朋友是做婚紗攝影行業的，也是出于朋友聊天的方式聊聊婚紗行業是怎么擁抱O2O的。目前正直5.1的前期這幾天，婚紗行業都要舉行龐大的活動來吸引新客戶和回訪老客戶。他們找來我一起分析看看怎么搞一個新穎的節日活動？當然他們的名字我在這里可以提一下，深圳天長地久婚紗攝影機構、香港皇家經典婚紗攝影機構。他們在深圳很出名，地址我就不說了，以免有打廣告的嫌疑。
婚紗攝影這樣的機構應該是最接地氣的服務行業，他們以前的活動方式就是地推，發發傳單什么的。有高級一點的就是在影樓門口做活動送禮品，例如，送洗衣機、冰箱等和家庭設備有關系的。這些活動有時也挺有效果的，因為送的禮品很大，吸引了客戶。但是在數碼產品越來越智能化的今天，傻瓜機的出現、單反機的出現，人們好像不愿意走進影樓去拍寫真或者生活照，唯獨結婚拍婚紗照才會去影樓拍攝，對于結婚的新人來說，這是件大事情。基于電商理論來說，長尾效應在這里應用并不為過，而且很合適。也就是說在吸引客戶拍婚紗照的時間怎么吸引那80%的價值。
O2O不僅僅是線上為線下導流，更多是線上推動線下實現個性化服務。傳統的婚紗行業都會有自己的網站，這樣的網站存在的價值就是起到宣傳的作用，但是推廣很差，首先，換句話說經營者不知道怎么推廣，其次，網站沒有交互的地方。所以到最后網站一般都成了擺設。
對一家經營多年的傳統企業來說，一直存在的三個困擾：
1、多年實體企業積累的品牌優勢和影響力在線上沒有任何優勢可言。
2、價格折扣越打越低，這是一條走不通的路。
3、線上與線下實體之間存在資源的爭奪和內部競爭消耗。
怎么解決？
首先，對于O2O不一定非要線上導流線下，線下引導線上就不是O2O了？所以我建議婚紗攝影機構多搞一些活動，什么活動呢？T臺走秀。我剛說完，我幾個朋友都開始唏噓起來，這我早幾年都已經用過了。我只是告訴他們聽我說完。早些年你們的走秀完全是你們員工自己再走，展示服裝和企業文化，和做一些抽獎活動。而現在我建議讓客戶或者觀客也參加進去，對于他們來說這樣炫耀的機會不多，他們肯定會積極參與。而且有可能不需要你出什么資金就可以為你的機構做宣傳。而且這種與客戶的互動活動更能吸引客戶。朋友問了，T臺人員哪里來？這個很簡單，翻開你們客戶的歷史記錄冊子，打電話邀請就可以。而對于現在的互聯網的時代，這就叫CRM管理。所以對于O2O來說，沒有CRM管理促銷能力的，做不大O2O。
其次，個性化定制，利用現代信息技術和手段，分析消費者的個性化需求，滿足消費者個性化定制。當線下引來的客戶怎么滿足他們的需求？這個就需要你設置不同的個性的碎片化的套餐組合。在大而全的套餐里面引入差異化的東西。例如，在婚紗系列套餐里面除了送標準的東西外還可以送“安全套”，我曾經和大象安全套做過一次合作，免費線下推廣大象品牌，大象品牌贊助“大象安全套”。并且這樣的禮物都是囑咐客戶回去再拆開的。對于新婚男女來說，進去成人店買TT是件不好意思的事情，我們為他們想到了。
再次，就是做個婚紗攝影APP，當然用微信自己申請做個也可以。首先必須有精美的婚紗攝影相冊向用戶展示，能夠使用戶對企業產生好感，并對產品感興趣，而非僅僅只是一排冰冷的數字報價。關鍵之二，未進行會員管理，不能有效地形成用戶粘性。如果一位顧客在一家婚紗攝影店拍過婚紗照，婚紗攝影店立即為她辦理電子會員卡，并推出會員優惠，那當她拍寶寶照或者為父母拍攝結婚紀念照都有可能選擇該攝影店。關鍵之三，沒有娛樂資訊，作為企業APP，如果能夠在APP中嵌入資訊類服務，如娛樂新聞、實事新聞、天氣預報等，并在其中嵌入企業文化，使用戶感覺更貼心同時讓用戶記住品牌。關鍵之四，在客戶的相冊扉頁或者尾頁打印上攝影機構的二維碼。這樣客戶想了解影樓的情況掃下就可以，并且還可以看到最近的一些活動。
還有，有些戰略不僅僅要對客戶的，內部員工的評價體系的建立更會增加婚紗攝影機構的收入。怎么激勵員工，怎么讓員工知道自己的成績并且積極主動的來工作？這樣就需要一個評價系統或者評價應用。不僅讓攝影機構來管理客戶，還要員工管理自己的客戶。讓每個人都成為導購員，你就成功了。
其實對于攝影機構，我還是看重線下的客戶，畢竟這樣的機構屬性是對附近的人的服務。線下做好服務，線上做好CRM。從大體上來看，O2O是一片我們曾經很熟悉的一個商業模式整合體，未來這個整合體在整個電子商務，以及整個互聯網中的價值會不斷放大，給用戶帶來很多創新，我覺得他的最終價值是改變我們的消費形式，改變生活形態。
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