小編在逛商場時，經(jīng)常可以看到角落里的美甲店，雖然店鋪面積很小但客戶卻不少，可見市場火爆，競爭激烈。如何去成功經(jīng)營一家美甲店?成功者的案例或許可以給你借鑒。
10年前，孫鳴璐是品牌化妝品店的導(dǎo)購員;現(xiàn)在，她是3家高端美甲會所的總經(jīng)理。
10年時間，她經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)者、破產(chǎn)者、小老板、“富翁”等多重身份后，如今更有一個新的身份把高端美甲引進(jìn)沈陽的“創(chuàng)始人”。
賠掉老本的創(chuàng)業(yè)
10年前，22歲的孫鳴璐是一家商場奢侈品牌的導(dǎo)購員(BA)，有著讓人羨慕的薪水，也有經(jīng)常去外地培訓(xùn)的機(jī)會。一次，去香港陪當(dāng)?shù)嘏笥衙兰讜r，她發(fā)現(xiàn)顧客都是躺在沙發(fā)上接受服務(wù)，美甲的同時還做手部、腳部的護(hù)理。每個顧客所用的產(chǎn)品都是專人專用，就連擦手的毛巾都是一次性的，不過價錢不菲80元/次。
“我就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，相當(dāng)震驚。”孫鳴璐說，當(dāng)時美甲行業(yè)在沈陽剛剛興起，還停留在一張小桌、幾瓶色彩單一的指甲油的服務(wù)水準(zhǔn)，價錢多數(shù)在3~5元，最貴也不過10元。
這種反差，讓一直想創(chuàng)業(yè)的她頭腦里迸發(fā)了一個想法在沈陽開高端美甲店。當(dāng)時，孫鳴璐相當(dāng)有信心，因為做BA的她有好多高端客戶群，她樂觀地相信，一定能在沈陽打開市場。
從香港回來的半個月，孫鳴璐就用自己多年積蓄11萬元，在太原街一家商場開了一家高端美甲。從裝修風(fēng)格、經(jīng)營模式、所用產(chǎn)品到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)統(tǒng)和香港一樣，只是價格上做了調(diào)整40元/次。
她依然在商場做著BA，雇用了兩個美甲師看店，她介紹客戶去美甲。堅持了5個月，結(jié)果是孫鳴璐沒有想到的。“當(dāng)商場讓我去交下季度的房租時，我已經(jīng)沒有錢了。每月我用我的工資給美甲師開資，自己一分錢沒盈利還要倒搭。”孫鳴璐說，當(dāng)親手拆掉牌匾告訴自己創(chuàng)業(yè)失敗時，兜里只剩1元錢。
那天，她步行4個小時從太原街走回大東區(qū)的家。一路上，都在思考著。最終她想明白了：項目是好的，錯在她想得太簡單，沒有調(diào)查市場，沒有親自管理，更重要的是高端美甲還不被人所接受。
認(rèn)識到這些之后，她并沒有放棄，她告訴自己“哪里跌倒哪里爬起”。
哪里跌倒哪里爬起來
孫鳴璐第二次創(chuàng)業(yè)，是在一個月以后。她悄悄辭掉了BA的工作，在沈陽五愛批發(fā)市場兌了一個5平方米的小攤位，干起了美甲批發(fā)。每天4點起來上貨，她把別人大袋大袋的美甲片做成小包裝出售。即便價格是散裝的2倍，也有不少客戶。加上她曾經(jīng)做BA的推銷經(jīng)驗，積累了不少客戶，這其中不乏美甲店的老板。她一方面積累資金，一方面也在宣傳她的高端美甲產(chǎn)品，當(dāng)客戶批發(fā)一定數(shù)量，她就會免費贈送高端產(chǎn)品試用。
“那時，我感覺自己就是不斷地給人‘洗腦’，讓她們知道美甲也有另一種方式，也可以綠色健康。”孫鳴璐說，后來一家高端商場在沈陽開店，她抓住了這個機(jī)會，跟朋友借了5萬元投資了一個44平方米的美甲會所。
然而，孫鳴璐并沒有很快轉(zhuǎn)身成為老板，她依舊每天4點起床，穿著樸素簡單，做批發(fā)市場里的小攤販。“我在這積累客戶群，再向她們介紹我商場里的店。這也是一種宣傳。很多人一聽說在商場有店，對我更有一種信任。”
所以，白天她是小攤販，打扮炫彩時尚。下午，她換上一身低調(diào)的白領(lǐng)裝，在商場做她的老板。
這樣的情況大概持續(xù)了一年多時間。有一天，孫鳴璐回到店里發(fā)現(xiàn)，有好多顧客在做美甲，還有顧客夸獎“做得真不錯”。這時候，孫鳴璐哭了，“我知道，我的努力終于沒有白費。”
2009年，孫鳴璐完成了她的第一次華麗轉(zhuǎn)身高端美甲會館總經(jīng)理的身份。
年利百萬的美甲
近些年，隨著人們對高端美甲的認(rèn)識，孫鳴璐的生意越來越好。這從她的美甲會館的面積就能看出來，從44平方米擴(kuò)大到66平方米，再擴(kuò)大到現(xiàn)在170平方米，而且在沈陽多家高端商場還有連鎖店。
孫鳴璐說，現(xiàn)在的美甲行業(yè)已經(jīng)告別了暴利、投機(jī)的經(jīng)營模式，而是實力雄厚的品牌經(jīng)營。所以，她走的路線是美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪的經(jīng)營模式。她說，美甲是從外國引進(jìn)的，都是仿造日本、韓國，缺少中國的本土文化。所以她把名字改成與中國文化相結(jié)合的名字嘉仙荷，又從裝修風(fēng)格、引進(jìn)的產(chǎn)品品牌、服務(wù)思想以及人員著裝上，往本土文化靠攏。
她坦言，美甲店的利潤確實很豐厚，旺季時每月的利潤能有10萬~15萬，即便最淡季每月也有8萬~10萬，年利能達(dá)百萬。
顧客群體有哪些?
孫鳴璐說，她的店現(xiàn)在已經(jīng)得到越來越多的人認(rèn)同，會員已經(jīng)達(dá)5000人，最高消費的會員辦卡達(dá)到3萬元，而人均次消費也在100元左右，最貴的一次性消費會在500~600元。如何成功開家美甲店?在這里消費的客源，年輕白領(lǐng)占25%，企業(yè)老板25%~30%，全職太太45%~50%。
選擇怎樣的員工?
在美甲行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)也是很重要。孫鳴璐招聘美甲師的標(biāo)準(zhǔn)是溫文爾雅，有一定文化，專科以上學(xué)歷。
如何給員工定薪?
在員工待遇上，也有考核制度。在旺季時，高級美甲師的薪水也會水漲船高。比如初級美甲師的月薪在2000元以上、中級3000元以上，高級能達(dá)到5000~6000元。
如何留住客戶?
孫鳴璐說，她會定期到外地去學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，培訓(xùn)員工，提高整體服務(wù)水平，增加服務(wù)種類，以防止客戶流失。她說，創(chuàng)業(yè)不是簡單照搬模式，更多的是自己親力親為，領(lǐng)悟里面的精髓。比如，對顧客熱情是必須的，但要保持距離，這樣才不失專業(yè)性，也不至于客戶關(guān)系熟了，在價格方面不好開口。
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