自從2013年以來，微信電商、微信商城一直是個(gè)火爆的話題，從未沒有退熱。在這個(gè)過程中，微信由一個(gè)單純的社交工具慢慢進(jìn)化成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，用戶數(shù)已過7億，微信自己沒有賺到錢，但是卻養(yǎng)活了一大批人，微信培訓(xùn)、微信營銷、微信推廣、微信第三方開發(fā)等等。
微信小店發(fā)布后，很多中小企業(yè)主、淘寶小商家等一片歡呼，微信電商終于進(jìn)入了官方的運(yùn)營時(shí)代，業(yè)內(nèi)分析人士也是一面倒的聲音，認(rèn)為詬病已久的微信第三方亂局終于進(jìn)入收尾階段，“騰訊已將微信開發(fā)公司逼到絕境”……拔亂反正、正本清源，相信這是包括微信官方、正規(guī)的開發(fā)者和培訓(xùn)者、中小企業(yè)喜聞樂見的。微信小店發(fā)布已有快2月，微信電商的亂局結(jié)束了嗎?
7月初，我應(yīng)邀參加了全國鮮花聯(lián)盟的會(huì)議，給與會(huì)的鮮花批發(fā)零售企業(yè)普及微信公眾賬號的開發(fā)、支付、推廣等基本常識(shí)以及日常遇到問題解答。參加完這個(gè)會(huì)議，完全顛覆了我之前對微信電商行業(yè)和現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，最震驚的莫過于有營銷大師成功的讓會(huì)員花上百萬來參與到微信商城。
參加會(huì)議的企業(yè)大概200家左右，后來還有臨時(shí)趕到的會(huì)員不斷的進(jìn)來。他們來自全國各大城市，有北京、深圳、上海一線城市，也有昆明、嘉峪關(guān)、蘭州等二三線城市。參加這個(gè)會(huì)議的企業(yè)主，大的有年入過億的，包括鮮花園林等業(yè)務(wù)，小的鮮花店規(guī)模在數(shù)十萬到百萬級左右。
在這200家中，有公眾號的大概在30%，付費(fèi)開發(fā)過的大概在5%，選擇的合作伙伴分別是高朋、微信第三方開發(fā)等，費(fèi)用在3千-1.6萬不等，主要功能是微信官網(wǎng)，微信商城、大轉(zhuǎn)盤等通用型的功能，在微信公眾賬號上沒有一家的收入有超過5000千的，更多是依賴個(gè)人帳號來預(yù)訂、開通微信公眾帳號微信支付的2人，開通財(cái)付通等支付的5人，不到10人用過用個(gè)人的微信支付搶過紅包。
但是，營銷大師是怎么從這幫連微信支付都沒搞太清的人手上收到上百萬資金的呢，讓我們來看看他是怎么做到的?
放大恐懼，恐嚇聽眾
在放完一段高屋建瓴、展望全球互聯(lián)網(wǎng)形勢的低沉的男中音的視頻后，營銷大師上臺(tái)了，很年輕，應(yīng)該也是80后，看資料是多家公司的董事長、CEO、移動(dòng)電商第一人等，演講主題是“花店的商業(yè)模式移動(dòng)電商智慧”，上臺(tái)后第一件事就是問在座的企業(yè)，有沒有感覺到鮮花行業(yè)2013—2014很難做，他的詢問得到了正面響應(yīng)。大師說因?yàn)槟銈兊乃季S跟不上互聯(lián)網(wǎng)，時(shí)代在前進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)思維在發(fā)展，你們還在用老思維在經(jīng)營花店，下一個(gè)破產(chǎn)的可能就是你�？纯磿�(huì)場的企業(yè)主的反應(yīng)，大師的話成功引起了他們擔(dān)心和共鳴。
放松氣氛，討好聽眾
鮮花經(jīng)營的中小企業(yè)主中，女性較多，年齡從20多到50多，這種用戶對于純粹的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或技巧性的東西接受程度都較低。大師肯定了女性的絕對主導(dǎo)的地位后，接下來說了幾個(gè)段子，引發(fā)哄堂大笑和熱烈掌聲，同時(shí)鼓勵(lì)大家參與到他的話題中來，互動(dòng)還不錯(cuò)。
展望形勢，打壓大佬
展望互聯(lián)網(wǎng)形勢，自從2012年12月21日以來，中國的電商產(chǎn)生了根本性的變化，為什么是這一天，因?yàn)檫@天是世界末日(我也沒聽明白兩者之間有什么關(guān)系)。接著馬云、馬化騰、劉強(qiáng)東等耳熟能詳?shù)娜宋锵嗑鄢鰣�，大師一�?a href="http://www.hongtaigongsi.com/dianping/" target="_blank">點(diǎn)評他們做的事情，不過這次他們的形象不是很光輝：馬云成了壓榨中小企業(yè)、倒施逆行的負(fù)面人物;馬化騰成了固步自封的代表;被批的最慘的是劉強(qiáng)東(誰叫你和80后搶90后呢)，劉強(qiáng)東只顧著發(fā)展自己的京東平臺(tái)，不顧中小企業(yè)的死活和發(fā)展，這是破壞中國經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，違背習(xí)大大的號召�，F(xiàn)在這樣下去，這個(gè)時(shí)代離中小企業(yè)末日不遠(yuǎn)了。
拋出概念，免費(fèi)吸引
在打壓完所有的人物后，大師說出了自己的產(chǎn)品和格局，他們要用“互聯(lián)網(wǎng)思維打造一個(gè)全新的電商平臺(tái)，依附于微信之上”，顛覆淘寶的格局，挑戰(zhàn)京東的模式。他們要做的是基于“O2O”“大平臺(tái)”“云服務(wù)”等這些前沿概念和技術(shù)的全新的大平臺(tái)，“我們在每一個(gè)城市都有自己的服務(wù)器機(jī)房和技術(shù)人員，比阿里巴巴先進(jìn)很多”。
他們要做的是“大連接”，把中小企業(yè)主都連接起來，“連接所有行業(yè)，連接所有企業(yè)”，讓中小企業(yè)來主宰這個(gè)平臺(tái)，而不是淘寶京東的平臺(tái)主導(dǎo)模式。最后，最牛逼的是，他說他們打造的微信商城價(jià)格是——免費(fèi)!不要錢!對，就是0收費(fèi)!大師還不忘踩了下目前市面有些影響的免費(fèi)模式的微信第三方開發(fā)公司，說到杭州某家公司，說“他們玩的都是我們剩下的，我們做的免費(fèi)模式是最早的”“我們不缺錢，太多風(fēng)投找我們都被拒絕了”。 說到這，大家是不是也糊涂了，這到底怎么回事，逗我們玩呢，說好的100萬呢。
暴利誘惑，深度參與
大師在臺(tái)上沒有推任何付費(fèi)項(xiàng)目，但是如果想要用免費(fèi)商城模式，請?zhí)峤魂P(guān)于你的企業(yè)的詳細(xì)資料給到相關(guān)人員。在這個(gè)時(shí)候，會(huì)拋出一個(gè)分公司的概念，就是該公司會(huì)在每個(gè)地級市當(dāng)?shù)�，尋找�?jīng)濟(jì)和規(guī)模上合適的商家建立一家平臺(tái)級的分公司，分公司成立的標(biāo)準(zhǔn)就是注冊資金100萬，由當(dāng)?shù)貐⑴c的商家出資，在這里面還引入了“眾籌”的互聯(lián)網(wǎng)金融概念，每家分公司10個(gè)股東，每個(gè)人出資10萬，共計(jì)100萬，必須是當(dāng)?shù)氐纳碳�。目前市面上收費(fèi)的微信商城價(jià)格一般在2000-8000左右，也就說，只要建立一家分公司，相當(dāng)于其它第三方要開發(fā)125-500家客戶，還不需要過多地面銷售和推廣團(tuán)隊(duì)、場地。
股東享有各種高級特權(quán)，能主導(dǎo)當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)，按大師的說法“每個(gè)地方最少可以引入8000家商家，在這里面可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)購、導(dǎo)流等各種商業(yè)模式”。看大師的官網(wǎng)，臨汾、南京、襄陽等已經(jīng)成立了分公司。在會(huì)議現(xiàn)場，有個(gè)廣西的商家也繳費(fèi)了，同時(shí)積極的勸導(dǎo)其他人參與。后續(xù)相信也會(huì)有人繼續(xù)加入造富神話中。
讓對互聯(lián)網(wǎng)陌生甚至恐懼的中小企業(yè)深度參與甚至主宰一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這對于飽受電商等模式?jīng)_擊的這些人有莫大的誘惑和吸引力，他們不再是被互聯(lián)網(wǎng)棄兒，也不是簡單的微信電商的用戶，而是搖身一變成了最熱門移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度參與者與主導(dǎo)者�；ヂ�(lián)網(wǎng)暴富的神話對每個(gè)人一直都是傳說，但是當(dāng)傳說來到身邊時(shí)，相信很多辨別不清的人會(huì)參與其中。我認(rèn)真看過他們的產(chǎn)品，他們也許不知道，他們花了百萬拿到手的平臺(tái)是一個(gè)連支付都沒法好好解決的WAP網(wǎng)頁，連個(gè)像樣的交互適配都沒有。當(dāng)然，這并不妨礙大師的收入。
目前微信的這種局面，相信是每個(gè)新興行業(yè)必經(jīng)的陣痛和成長經(jīng)歷，但是清晰客觀的認(rèn)識(shí)現(xiàn)有局面，可以避免走彎路和無謂的損耗，加快布局的腳步：
微信電商的問題：
1、概念混亂：微商城、微店、微信商城、微信小店、微支付、微信支付等等各種概念泛濫，傳統(tǒng)企業(yè)無所適從，估計(jì)連互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士也沒幾個(gè)搞清楚了，官方解釋缺位;
2、支付安全：參會(huì)的中小企業(yè)普遍擔(dān)心擔(dān)心支付安全，也沒有人提供服務(wù)或者咨詢，于是保守的選擇了觀望，有個(gè)商家說“對于新事物，她的選擇是觀望五年后再進(jìn)入”，因?yàn)榭戳颂嗌袭?dāng)?shù)睦�，微信官方缺乏概念普�?
3、入駐門檻：目前進(jìn)入微信小店的門檻還是太高，流程復(fù)雜，沒有對口的好的咨詢服務(wù)，中小商家進(jìn)入很困難，對于年收入數(shù)千萬乃至上億的這部分商家，相信他們應(yīng)該是微信電商化爭取的對象，流程簡化和人性化迫在眉睫;
4、客服缺失：參會(huì)的商家普遍反應(yīng)客服咨詢很困難，甚至根本不知道去哪問，客觀的說，微信這塊等好好學(xué)習(xí)下淘寶，優(yōu)化和加強(qiáng)客服工作
改善和調(diào)整建議：
1、加強(qiáng)服務(wù)：微信重視的模塊不僅僅局限于技術(shù)，而是加大服務(wù)的力度，從技術(shù)性平臺(tái)轉(zhuǎn)到服務(wù)性平臺(tái)上來，現(xiàn)在微信官方的服務(wù)從認(rèn)證、開通支付、微信小店等入駐服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求;不僅僅技術(shù)上提供接口，服務(wù)上也要提供“接口”，讓服務(wù)和宣傳模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化;
2、開放合作：目前牛鬼蛇神太多，嚴(yán)重干擾了市場正常秩序;一旦用戶受損，只會(huì)說做微商城，微營銷上當(dāng)，不會(huì)去分辨是否官方，直接導(dǎo)致微信名譽(yù)和公信力受損，同時(shí)連累正規(guī)的開發(fā)伙伴;官方需要加大宣傳，破除迷信，樹立官方影響，這個(gè)工作很繁雜很辛苦很漫長，之前有篇關(guān)于大眾點(diǎn)評的張濤訪談文章里提到：“馬化騰想明白了，很臟很累很苦的活騰訊其實(shí)不愿意做”，自己不愿意做或者做不了，就選擇有實(shí)力的合作方進(jìn)行宣傳或者培訓(xùn)服務(wù)，這也不是微信一家能做得了的;
之前微信官方的巡講服務(wù)一直停留在廣州、北京、成都、武漢等城市，樹立的是“武漢交警”等經(jīng)典案例，微信的人有沒有問過中小企業(yè)，他們真的關(guān)心這種案例嗎?目前講座的頻率和覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求，微信要加大腳步，現(xiàn)在過于保守了;
培訓(xùn)很有前景：已經(jīng)開通微信商城的用戶，大多不知道怎么和用戶互動(dòng)，什么時(shí)間發(fā)布消息，怎么搞活動(dòng)等，微信電商培訓(xùn)應(yīng)該是個(gè)很有前景的行業(yè);
“微信改變移動(dòng)電商格局”、“微信電商亮劍、微信電商再襲”，“騰訊這是要革淘寶C店的命”·····這些好聽的口號和漂亮的言辭可以暫時(shí)歇一歇(經(jīng)常有各種文章描述馬云好像已經(jīng)被微信嚇得腦癱狀態(tài)了)，微信官方和自媒體等人士都需要冷靜下，深入到傳統(tǒng)行業(yè)里去了解更多實(shí)情。談革命尚早，想顛覆不易，微信要做的更多是扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)下電商的推廣、孵化等基礎(chǔ)性服務(wù)工作，叫好不叫座相信不是微信的真正目標(biāo)，天貓?zhí)詫殨?huì)坐以待斃?留給微信電商的時(shí)間會(huì)很久嗎?
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